подписчиков

подписок

90,5к

просмотров

Февраль 2024

Хожу в основном в бассейн. Из плюсов: людей в дневные часы мало, полотенца чистые, в раздевалках регулярно убираются, есть сауна и хамам. Из минусов: душ не во всех кабинках хорошо работает из-за переключателя (жаловалась, но ничего не изменилось) ; дети, которых родители не контролируют или считают, что все позволено. Лично видела, как один ребёнок лет 5 прыгал с пола в джакузи, потом его же няня/бабушка повела писать в душ при хамаме. Сказала тренеру - только пожала плечами. Детки также часто прыгают с бортиков. Причём в это время на дорожке находятся люди и до травмы недалеко. Персонал делает вид, что не замечает. Сотрудники говорят, что у них "нет полномочий" запретить. Короче, стараются держаться в стороне. Хотя за безопасность и соблюдение правил отвечают именно они; вода часто довольно холодная, градусник не отражает реальную температуру и показывает одно и то же ; сотрудники бассейна часто отсутствуют на рабочем месте вообще, предпочитая сидеть с телефонами в тренерской. В случае экстренного случая они едва ли что-то вовремя увидят; персонал на ресепшен не заинтересован в выявлении проблемных, нарушающих правила клуба клиентов и донесении до них информации о правилах поведения и жалобы игнорирует.

Нава

Москва • Стоматологическая клиника

Ноябрь 2023

Много хороших врачей. Сняла три звезды за безобразную организацию работы регистратуры. Врачам носят по старинке бумажные карты. Карты заранее не подбираются! Только по факту явки! Приходишь по записи и не можешь попасть на приём, так как нужно отстоять длинную очередь, чтобы заказать карту в кабинет. В общей очереди стоят и те, кому нужно оформить новую карту, и те, кто хочет записаться, и те, кто пришёл на приём к конкретному времени. Все в одно окно! Клиентов просят приходить за 20 минут до приёма, чтобы постоять в очереди за картой! Потом нужно около кабинета ждать, когда эту карту принесут, на что уходит ещё до 8-10 минут. В чем проблема убрать из этой очереди уже записавшихся и заранее разнести карты по кабинетам? Почему такое отношение к клиентам?

Красногвардейские пруды

Москва • Сквер

Октябрь 2022

Грязно. Не ухоженные газоны. Из плюсов: есть круглосуточная охрана, хорошие детские площадки, есть кафе, бесплатные туалеты.