подписчиков

подписок

137,8к

просмотров

Ноябрь 2025

Сразу скажу, что Москву транзитом проезжал, и не являюсь кляузником и ярым борцом за права... Ситуация тривиальна - заправка Роснефть... Началось все с "пистолетчика", которому на русском языке пояснил вид топлива и его количество. Зашел в торговый зал и в ожидании своей очереди начал изучать рабочую атмосферу. Суета, толчея, повышенные тона, пятница, одним словом. Посетительница хватает салфетки и скрывается в туалете... Сотрудники делают ей справедливое замечание по поводу оплаты... Та в истерический крик, типа я звезда (или мама многодетная, не почню точно), извиняйтесь предо мною. Очень хотелось ее на место поставить, напомнив о статье в УК за воровство, и тем самым оправдав незаслуженно оскрорбленных сотрудников. Тем паче, система видеонаблюдения бесстрастна и доказательства предоставляет беспринципно... Но я спешил. А заправщик либо меня не услышал, либо не понял. Поэтому минут через 5 я поинтересовался на кассе об уровне топлива в моей машине. Кассир (Лида, кажется) недвусмысленно послала меня к колонке. После разговора с заправщиком настроение упало в минус, он якобы меня не видел и не слышал. С твердым намерением устроить скандал я вернулся к кассам. И тут произошло чудо. За кассой стояла кассир Оксана. Выслушав меня, и наверное, призвав богов, разрулила эту ситуацию в две секунды. Я не понял уровень ее компетенции, но говорю ей "БРАВО". Очень профессиональный сотрудник, и очень красивая женщина... Негатив превратить в позитив - это ж уметь нужно. Спасибо, Оксана! P.s. Роснефть, вот такие сотрудники - ваш позитивный капитал!