подписчиков

подписок

81,4к

просмотров

Июнь 2026

02.04.2026 отправила обращение через сайт компании. 05.05.2026 ответа так и не дождалась. Позвонила на горячую линию, где признали, что сроки ответа нарушены и обращение до сих пор в работе. Оператор подал заявку на ускоренное рассмотрение моего обращения. Через две недели решила уточнить, как же скоро будет рассмотрено моё обращение. Оператор ответила, что сроки рассмотрения ускоренной заявки не регламентированы. На мое возражение, что такого быть не может, оператор сказала - 30 дней. Где разница между ускоренным рассмотрением и обычным? Как итог: 09.06.26 опять звонок оператору, опять заявка на ускоренное рассмотрение 0451784 и написанное заявление в прокуратуру!

Курьер Сервис Экспресс

Санкт-Петербург · Курьерские услуги

Февраль 2026

Сын заказал ботинки из интернет-магазина. Позвонили первый раз и сообщили, что не успевают доставить заказ и попросили перенести доставку. Согласовали другой день и удобное время. Второй звонок: а вот курьер до 17 часов работает и сегодня не в вашем районе. Что будем делать? Сын говорит, что учится в это время. Его заверяют, что привезут заказ куда угодно. В очередной раз согласовали день и время. И опять звонят и сообщают, что заказ доставлен не будет (!!!), потому курьер в другом районе. Отвратительная логистика! А на сайте, при уточнении статуса заказа, мило сообщают, что якобы клиент не может принять заказ. То есть это не вина компании, а клиента. Позвонила в интернет-магазин и сказала, что из-за такой курьерской службы их компания теряет клиентов. Если ещё раз увижу при оформлении заказа доставку службой КСЭ - поберегу нервы и откажусь от товара.

ГеоСтройПроект

Ломоносов · Кадастровые работы

Август 2025

В компанию ГеоСтройПроект обращалась несколько раз: вынесение границ участка, межевание нового участка (докупка земли) и постановка построенного дома на кадастровый учёт. Больше всего активных действий от меня потребовалось в первое посещение офиса: получила развёрнутую консультацию, заключила договор и внесла предоплату. После проведения работ, на которых не нужно было моё присутствие, мне позвонили, сказали, что работы проведены и документы готовы. Приехала в офис, внесла доплату и забрала документы. При следующем обращении я уже просто звонила в компанию, с Еленой обговаривали необходимые работы, в этот же день получала договор и счёт на предоплату по электронной почте, что очень приятно, так как не приходилось тратить время на поездку из СПб в офис ГеоСтройПроекта и обратно. Когда был период перехода МФЦ и Росреестром на новый формат файлов, Елена сразу предупредила, что система не отлажена и бывают сбои, поэтому если возникнут вопросы, сразу звоню ей - она поможет решить вопрос. Чувствовалась забота и поддержка =) Спасибо за быстрое и качественное проведение работ, профессионализм, человеческое отношение и поддержку!

Шаверлэнд

Санкт-Петербург · Кафе

Июнь 2025

Заказали 4 классических шавермы, а она по размеру разная. Решили взвесить и выяснили, что из заявленных 380 грамм по факту 300. То есть по 1/4 в каждую не доложили начинки, а оставили у себя на прилавке. Решили, что сюда больше ни ногой.