подписчик

подписок

108,2к

просмотров

Апрель 2026

Регулярно именно в этом магазине цены на кассе не соответствуют ценникам, некоторые ценники не соответствуют товарам на полке. Постоянно приходится приглашать сотрудников для уточнения. В случае, когда самостоятельно замечаешь, разницу в стоимости возвращают, но каждый раз неприятное чувство обмана или недобросовестного выполнения работы.

Wildberries

Санкт-Петербург • Пункт выдачи

Февраль 2026

Товар раньше указанного в личном кабинете времени отправляют в возврат.

Wildberries

Санкт-Петербург • Пункт выдачи

Февраль 2026

Отправляют товар в возврат раньше срока, не дожидаясь покупателя. В остальном ранее нареканий не было.

Chuck

Санкт-Петербург • Бар

Январь 2026

Очень атмосферное заведение! Официанты/бармены классные! Еда оправдала все ожидания! Стейк, ребра (чак - супер мягкие, тающие во рту), бургер с томленой говядиной необычный, очень понравился, рекомендую! Подача быстрая, официанты знают ответы на все вопросы, работают быстро, ощущение, что все здесь сделано с душой.

Россельхозбанк

Санкт-Петербург • Банк

Январь 2026

Отвратительное отделение банка, простите. На выдачу готовой карты уходит более 20 минут. Очередь продвигается очень медленно. Сотрудники работают очень неторопливо. Электронная очередь не работает постоянно. Навязывают услуги, предоставляя ложную информацию о том, что услуга не может быть оказана без оформления дополнительной услуги (получение карты без оформления накопительного счета).

Додо Пицца

Санкт-Петербург • Кафе

Сентябрь 2025

Так выглядит 8 кусочков пиццы, которые «разъехались» при доставке, по мнению пиццерии. На какое количество кусочков ни раздели круглую пиццу, она, кажется, должна составить целую, так или иначе. Очень неприятно, впервые с таким столкнулась. Добавила одну звезду в отзыв за извинения пиццерии в виде промокода на 100 рублей.

Золотое яблоко

Санкт-Петербург • Магазин парфюмерии и косметики

Июнь 2025

Люблю этот магазин за ассортимент. В час-пик здесь большие очереди, но это не проблема. На кассе девушки всегда вежливы и приветливы. Очередной раз расстраивает то, что у стенда PUSY девушка навязчиво предлагает свою помощь, стремится продать товар с истекающим сроком годности. В первый раз отдала мне в руки товар с ку-ар кодом сотрудника, хотя помощь в выборе не была оказана, и я в ней не нуждалась. Тогда удалось заменить его на более «свежий» самостоятельно. Сегодня в ответ на просьбу поменять товар было сказано, что других нет. Купить товар не удалось. Остаточный срок годности товара составляет менее полугода из заявленных 2 лет. Такой товар может быть актуален для тех, кто планирует пользоваться им сразу после покупки, а также было бы здорово предупредить об этом, а не стараться избавиться от партии таким способом. К сожалению, к этому стенду подходить очень неприятно уже не первый раз.

Счастливый взгляд

Санкт-Петербург • Салон оптики

Май 2025

Обратилась в эту оптику по рекомендации друзей, которые покупают здесь очки и проверяют зрение уже давно. Кажется, это самая большая оптика, которую я видела раньше, огромный выбор оправ. Были нужны солнцезащитные очки, заодно проверила зрение (никогда не делали так подробно, как здесь). В итоге, как выяснилось, с хорошим зрением и классными солнцезащитными очками иду домой довольная. Рекомендую.

СитиВет

Санкт-Петербург • Ветеринарная аптека

Февраль 2025

Водим в клинику кота и собаку для вакцинации и по другим вопросам. Персонал всегда доброжелателен, доктор проводит осмотр внимательно, подробно отвечает на все вопросы. В клинике также есть ветаптека, это удобно. Запись удобная по телефону, принимают без очередей в назначенное время. Клинику рекомендую.

Мишель

Санкт-Петербург • Мебель на заказ

Январь 2025

Узнала о компании Мишель из рекламы Вконтакте. Хочу отметить отличную работу маркетингового отдела, его цель - привлечь клиента, сделать его максимально лояльным, чтобы в итоге получить заказ - эта функция в Мишель работает отлично. Страницы в соцсетях, сайт, быстрая реакция на первичный запрос, мне сразу же подобрали удобное время для встречи с менеджером дома, даже информацию о менеджере в день встречи прислали, это настроило на нужный лад. Менеджер приехал на встречу со всем необходимым, как и обещали: на руках большое количество образцов материалов. Расположил к себе в непринужденной беседе на отвлеченные темы, далее сделал все необходимые измерения, предложил выбрать цвет фасадов, а сам приступил к эскизу. Расстроило то, что действовал из позиции того, кто лучше знает, как надо, не выявил потребностей, пожеланий, не предложил альтернатив («выбираем пленки», «фурнитура Blum не нужна», например). Повторно мы обсуждали эскиз уже на встрече для заключения договора, но по итогу осталось впечатление, что необходимо было скорее заключить сделку, на что во многом повлияло обещание изготовить кухню раньше срока, указанного в договоре. Менеджер говорит уверенно, располагает к себе, поэтому в моменте хочется ему верить, это плюс для компании. Также в моменте порадовало то, что менеджер рекомендовал фирму по подготовке электрики к установке кухни - гарантировал, что Мишель давно сотрудничает с ней и все моменты, касаемо расположения розеток, выводов под варочную панель, подсветку и тд, будут обсуждены без моего участия - мне нужно только договориться с ними, менеджер передаст эскиз, и электрик сделает все, как нужно. К сожалению, оказалось, что электрик впервые видел эскиз кухни уже на месте в квартире, следовательно, все вопросы по расположению розеток и тд были обращены ко мне. Я вынуждена была обратиться к менеджеру за помощью, на что получала односложные ответы после длительного ожидания. К сожалению, сложилось впечатление, что на этом этапе он уже не был заинтересован в дальнейшем взаимодействии со мной. При выборе кухни одним из самых важных моментов для меня был срок изготовления кухни. Заказ я оформляла в ноябре и понимала, что не каждая компания успеет сделать и установить до нового года, решение нужно было принимать быстро (это, к сожалению, сыграло не в мою пользу, тк я успела посетить всего пару компаний, мой выбор был ограничен). Заказ в Мишель оформляла в рамках акции «изготовим и установим до нового года», менеджер обещал, что крайний срок, когда кухня будет установлена, - с 16 по 22 декабря. Я понимала, что по договору изготовление 35 рабочих дней, кухня заказана 10 ноября, срок выпадает на последние числа декабря, позже обещанных, но менеджер был убедителен и не оставил сомнений. По этой причине, когда подходили обещанные даты, а со мной все еще не связались, звонила уточнить. На этом этапе связаться с компанией намного труднее. Позвонить можно только по общему номеру, откуда передают заявку в соответствующий отдел. Из отдела перезванивают спустя несколько часов, но если не успеть взять трубку, то нельзя связаться с ними напрямую - только снова оставить заявку. По телефону отвечали на мои вопросы, но не могли обещать того же, что менеджер, говорили, что «надежда на установку до нового года есть». Снова обращалась к менеджеру- оставался так же не заинтересован, отвечая на сообщения односложно, после длительного ожидания и повторных обращений. В итоге все получилось, я благодарна, что кухню доставили и установили до нового года. Учесть нужно то, что сначала нужно договориться о доставке и только после нее - об установке. В условиях ограниченного времени это не очень удобно, но мне предложили возможность до нового года, за это я благодарю. На этапе установки есть мелкие недочеты, но в целом мастера намного более лояльны к клиенту, готовы доработать, предложить варианты решения. Мастерам хотела бы выразить большую благодарность, они действительно хорошо выполнили свою работу. Учесть при заказе нужно то, что в базовую сборку не включено много других мометов (например, выпил столешницы, приобретенной у Мишель, - стоимость отдельно за каждую! Об этом меня, к сожалению, не предупреждали). Подъем двух столешниц на 22 этаж обошелся более, чем в 6 тыс рублей, об этом меня предупредили только на этапе договоренности о доставке. Претензий нет, но на этапе заключения договора, когда менеджер радостно сообщает, что кухня со всеми скидками (некоторые только для вас) будет стоить столько-то, будет здорово не поддаться эйфории и к итоговой добавить сумму за сборку по прайсу, а все вместе уже выходит не дешевле, чем в других компаниях, где все расчеты сделают предварительно. Оплата производится исключительно наличными или переводом менеджеру на карту - это не очень удобно, если хочется расплатиться кредитной картой, например. Кухня получилась красивой, но не вполне функциональной. - Доводчики работают только при полном открытии дверцы, при стандартном ежедневном использовании свою функцию не выполняют, по сути, бесполезны. Со слов мастера, при выборе фурнитуры Blum этой проблемы можно было избежать - такая фурнитура служит дольше, работает даже при минимальном отведении дверцы. Расстроило то, что изначально я была настроена именно на такую фурнитуру, но менеджер убедил, что разницы с другими доводчиками нет никакой. Также в период, когда я заказывала кухню, в соцсетях и на сайте была указана действующая акция «Blum в подарок», но менеджер сообщил, что это маркетинговый ход, акция недействительна. - Не продумано внутреннее содержимое шкафов. При создании эскиза менеджер обратил внимание на содержимое шкафов только в ответ на мой прямой вопрос об этом, не предлагал обсудить варианты исполнения. По итогу на схеме, которую мы получили при доставке готовой кухни, даже не было соответствия исходному эскизу - на месте мастер сделал как необходимо. Расстроило, что не продуман шкаф, в котором скрыта вытяжка. Получилось, что он не несет никакой функции кроме содержания вытяжки, внутри было трудно придумать, как разместить полки, целый шкаф оказался бесполезен, этот вопрос помог решить мастер во время установки. - Подсветка на эскизе внутри шкафа со стеклянной дверцей изображена так, как ее невозможно монтировать, со слов мастера. На месте мы решили проблему, расположив ее по-другому. - Столешница, она же барная стойка, выглядит некрасиво изнутри. С внутренней стороны она темно-коричневого цвета с надписью Скиф по всей поверхности. Понимаю, что она такая сама по себе, но менеджер не предупредил об этом на этапе создания эскиза, так как в том месте, где столешница превращается в барную стойку, это визуально некрасиво, видно, сидя на диване рядом, например. По рекомендации мастера заклеим пленкой в цвет столешницы, но хотелось знать об этом заранее. Я столкнулась с необходимостью заказать кухню самостоятельно впервые. С доверием отношусь к специалистам своего дела, но хотела бы пожелать больше внимания уделить именно коммуникации с клиентом. Будет здорово начать встречу с пожеланий клиента, выявления его потребностей, задать наводящие вопросы и дать больше альтернатив, тк клиент, ранее не работавший с кухнями, очень многого может просто не знать при заказе, но с обидой узнать об этом позже, когда уже потрачены время и деньги. Не стоит решать за клиента, что ему подойдет больше, что ему лучше сэкономить на фурнитуре, лучше не заказывать ручки для шкафов и опору для барной стойки, потому что на маркетплейсах дешевле. В случае с крупными покупками, такими, как кухня, лучше заплатить дороже, но сделать качественнее, что прослужит дольше, а не делать акцент на низкой цене ради того, чтобы закрыть сделку. Хотелось бы больше внимания к клиенту не только на этапе заключения сделки, но и далее на всех этапах до завершения установки кухни. Во время изготовления, сборки и тд естественно могут возникнуть вопросы, неточности, это нормально, но решение - всегда в честной коммуникации и желании решить этот вопрос обоюдно, иначе остается ощущение обманутости и разочарования в сделанном выборе. Довольна ли я, что встретила Новый год на новой кухне? - Да! Обращусь ли я снова в Мишель, если мне потребуется кухня снова? - К сожалению, нет. Советую ли я рассмотреть эту компанию? - дело каждого. Договор АГ096.