подписчик

подписок

667,9к

просмотров

Ноябрь 2025

Критическая претензия по трансферу: Номер заказа: 160182523 Был заказан трансфер в отель из аэропорта Пенанга с опцией "Отслеживание рейса"> Мой рейс не смог приземлиться на Пенанге из-за ливневых дождей и отправился на аварийную посадку в аэропорт Чанги, где мы провели ночь с 23 на 24 октября.. и только утром, через 7 часов смогли вылететь в пункт назначения. Как только появился интернет, я написала в службу поддержки, где мне не только не помогли, а еще и сказали что я обязана была отменить бронирование трансфера до момента посадки по расписанию. Теперь они зафиксировали , что "пассажир не появился"( ну не полный ли бреед????). Я должна была в воздухе отменить бронирование???? Местный же поставщик из Пенанга мне написал в ватсап ,что деньги с Островка за эту услугу им еще и не поступили. Затем моя заявка и вовсе исчезла из переписки в чате; тогда как предыдущие - по отелям остались. Отписка_ ждите.ответ придет на почту. Ответа нет уже больше 7 дней. Пишу сегодняСледуют странные рекомендации от поддержки Островка - обратитесь в авиакомпанию- пусть они вам сделают компенсации. Г ПРи чем тут авиакомпания? Вы-поставщик услуги, а не Авиакомпания, так ведь?Отвечайте за себя. Господа, это конечно катастрофа по сервису. Ответы ваших операторов не только не успокаивают и примиряют клиента с ситуацией (деньги вроде и небольшие 1412 рублей), а попросту выводят из себя своими формальными отписками, некорректностью, непрофессионализмом и вежливым хамством. По отелям : на моем длинном маршруте пока останавливалась в Малайзии на Пенанге в Gurney Bay(Parkroyal). Здесь все нормально. Остальные - в процессе, это Камбоджа и Тайланд- надеюсь, все пройдет нормально. ОДНАКО: ощущение неуверенности и ненадежности в сервисе Островка теперь не покидает. фото заказа трансфера прилагаю.(подача зависит от времени прибытия рейса)

Gen87

Москва · Косметология

Февраль 2025

Любимая клиника, замечательный врач Анна Владимировна - профессионал своего дела, чуткий и внимательный подход, всегда подберет самые оптимальные процедуры. Отличная команда и дружелюбие девушек на ресепшн, всегда хорошее настроение после каждого визита и классный результат.

Оригитея

Москва · Косметология

Декабрь 2024

Единственная методика, которая мне реально помогла. С большой осторожностью ко всему отношусь и решилась попробовать этот метод, поскольку он безлекарственный и безопасный. Впервые села на диету. Соблюдала ее 2 месяца. Я думаю, если говорить упрощенно- суть в том, что "Золотая игла" помогает справиться с приступами голода и стрессом от соблюдения диеты. Результат - снижение веса на 6 кг. ( было 60, стало желанных 54). Для меня это не просто результат, это невероятный вау- эффект. В течение 5 последних лет не помогало ничего- ни спорт, ни другие диеты. Помимо этого, я вообще стала себя гораздо лучше чувствовать! Огромная благодарность клинике " Оригитея"и замечательному врачу Докукиной Елене Андреевне. Абсолютно адекватные цены, дружелюбный персонал, подробные ответы и консультации и сопровождение в течение всего лечения по What's App. Если вы все попробовали и вам ничего не помогает- то вам сюда! К Елене Андреевне!

4hands

Москва · Салон красоты

Июль 2024

Профессонализм мастера( Юлия), вежливость, дельные и ценные советы по уходу ,просторное помещение с хорошим климат- контролем.

Теремок

Москва · Кафе

Июль 2024

Никогда не пишу жалобы, но здесь мимо пройти невозможно. "Хамское отношение сотрудницы на кассе! Хамят, но обращаются к тебе "сударыня". Повторю слово в слово то же, что и другие посетители. На мой вопрос "Что у Вас здесь можно быстро заказать"?"Получила хамское "Еще чего? У меня здесь еще люди". Люди и правда были, перед которыми я тут же извинилась, однако произошло это потому, что кассир стояла между двумя кассами, одна из которых пустая, и поначалу не совсем было ясно, какую из них она обслуживает. Но и это не столь важно. Разве допустимо так разговаривать с клиентом? На реплику, что я впервые встречаю в "Теремке" такое хамское поведение сотрудника, кассир продолжила хамить , сказав что- то вроде" Я тоже такое в первый раз вижу" . Реально, такой ответ в сервисе возможен?Никакие вкусные блины и прекрасная концепция Теремка не перебьют это хамство. Такой сотрудник наносит ущерб вашей репутации и имиджу и отбивает желание вообще вспоминать о Теремке. Теремок в ТЦ "Спектр".Дата посещения 19 июля 2024. Время посещения : 15;50. Кассир Наталья . Фамилию называть отказалась.

Kepler

Москва · Салон оптики

Июль 2024

Отличный центр зрения, заказывала здесь первые свои очки с диоптриями. Очень внимательные менеджер Ирина и офтальмолог Филлипина. Зрение проверяли очень тщательно, а оправу тоже -не спеша, из очень большого ассортимента выбрали самые оптимальные. Поскольку это не спонтанная покупка, закладывайте побольше времени на визит. Вас никто не будет торопить и помогут сориентироваться. И сделать выбор из огромного ассортимента оправ. Интересные бонусы. спасибо за чуткий индивидуальный подход и профессионализм!!

Студио НП

Пушкино · Светильники

Март 2021

Хочу сказать огромное человеческое спасибо всей команде компании Studio Np за высокий профессионализм, оперативность, индивидуальный подход к клиенту, удивительную добросовестность бригады мастеров монтажа - Александру и Игорю, которые специализируются на установке парящих потолков и световых линиях. Условия мы поставили им непростые- сроки установки в три дня от оформления заказа ( в выходные). Замерщик ( Эдуард) приехал в субботу, очень быстро и информативно объяснил все, что могло бы повлиять на наше решение, решение приняли и оформили договор буквально за полчаса, он связался тут же , с менеджером Виталием, а тот , в свою очередь - с владельцем компании, чтобы обсудить возможность выполнить сложный заказ в 3 дневный срок, тот дал добро; в понедельник звонили с производства и уточняли некоторые детали по изготовлению и сборке, а во вторник уже мастера были на месте , монтировали до 3 часов ночи. К удивлению, через неделю они позвонили и приехали снова, через весь город, в свой выходной день, без дополнительной оплаты, чтобы перепроверить "морщинки")) в двух углах. На вопрос, стоило ли тратить столько времени дополнительно, ответ был " мы дорожим нашей репутацией". Этот же ответ на этапе обсуждения я слышала и от Виталия. Казалось бы, звучит несколько старомодно, но именно такого отношения мы все ждем от сервиса. Мы обращались в эту компанию уже второй раз, с перерывом в два года. Отрадно, что в компании сохранили, и даже развили все моменты настоящего клиентоориентированного подхода в своем бизнесе, что является настоящей редкостью. Большое спасибо! Процветания всем вам, вашему бизнесу, обязательно будем вас рекомендовать и к вам обращаться. Номер договора 300121\92.

Пещера Рыб Thai Spa Club

Москва · Спа-салон

Ноябрь 2019

отличный массаж (массажистка Дина, традиционный тайский массаж), за адекватную цену в самом центре города