подписчиков

подписок

7,2к

просмотров

Январь 2026

Замечательное место! Кухня и обслуживание на высшем уровне. Радует, что у нас в городе есть именно живые морепродукты, а особенно камчатский краб. А еще можно приносить свой алкоголь! Спасибо отдельное менеджеру Артему, при встрече был очень доброжелателен!

Elements

Екатеринбург · Гостиница

Январь 2022

Всем добрый день. Приехали из другого города, забронировали номер заранее, оплатили полную стоимость. Некоторым из нас не было 18 лет, но согласно постановлению Правительства РФ 519 от 01.04.2021 отели НЕ имеют право требовать нотариального согласия родителей на заселение детей, достаточно расписки. На что менеджер нам ответил, что ФМС требуют от отеля доверенность. Мы связались с юристами, они сказали, что отель не вправе нам отказать. Менеджер очень нагло отвечал, на просьбу показать, где во внутреннем распорядке отеля написано, что они имеют право нас не заселять, он промолчал, при повторной просьбе лишь игнорировал. При всех обстоятельствах, с детьми было 3 взрослых, в расписке указали всех сопровождающих, но никого это не волновало. Сначала говорят, что опираются на законодательство, потом на внутренний распорядок. Была большая проблема с возвратом средств, ведь тариф был куплен безвозвратный, сначала сказали, что сами отменили бронь, в итоге ничего не отменили. Деньги вернутся в течении 5-7 рабочих дней, а извините, где нам жить, если деньги придут к моменту нашего отъезда. Также мы запросили письменный отказ, чтобы обратиться к специалистам по решению данной ситуации, но они сказали , что не собираются ничего печатать. Квитанцию о возврате средств нам также отказались давать. У одного из ребят сахарный диабет, мы спешили приехать пораньше, чтобы вколоть лекарство. Пока все это решалось ему стало плохо и пришлось в суматохе искать другой ночлег. Каникулы были отлично испорчены, видимо руководство не дорожит своими гостями, с таким отношением.