подписчика

подписок

2,9м

просмотров

Июнь 2026

Заправка организована отлично - и технически, и с добросердечным обслуживанием. 8 июня заправляли бытовой газовый баллон, и сотрудник не только всё тщательно проверил (состояние баллона, взвешивание перед заправкой), но и помог с выгрузкой-загрузкой в машину, проявив внимание к пожилому возрасту клиента. Большое спасибо МСгаз за работу заправки и, конечно, отдельная благодарность такому сотруднику!

Веллдорис

Москва • Двери

Февраль 2026

Заказ на двери был сделан в октябре 2025 г. Менеджер Андрей всё очень вежливо объяснял при выборе дверей и их цвета. В том числе, что постараются доставить до Нового года. Отдельно по одной из дверей уверял, что выбранный цвет ещё остался. НО в результате! - 1) цвет двери был заменён с комментарием, что другого больше нет; 2) половину заказа привезли почти вовремя, а вторую половину - через три с половиной месяца; 3) когда, наконец, через 4 месяца пришли монтажники, выяснилось, что в первой доставке перепутали цвет дверной стойки; 4) у одной из дверей - устойчивый резкий запах дешёвой краски; 5) ещё на предварительном этапе замерщик сообщил неправильный размер под дверной проём с погрешностью, из-за которой придётся делать доборы. В общем, вежливо, но со значительным нарушением сроков и ошибками при выполнении заказа.

Hoff

Москва • Гипермаркет

Декабрь 2025

Хороший магазин. Большой выбор и отличная работа сотрудников. Нормальная доставка мебели ...Всё было замечательно, пока не пришёл так называемый "сборщик мебели". Сразу замечу, что магазин подтвердил свою ответственность в обеспечении полного цикла - от приобретения мебели до её сборки, предоплату за которую в полном объёме получает Hoff. Сборщик вошёл в квартиру осмотрелся и заявил, что отказывается от сборки, так как ему нужно в туалет, а двери там нет. На предложение оставить его одного в квартире, пока он будет оправляться, ответил отказом: нарушены технические условия его работы, которые прописаны на сайте (на каком сайте и где - не уточнил). Квартира в ремонте, и он ещё не закончен; что существенно, до этого неоднократно приезжали сборщики из разных организаций, и никаких претензий не возникало. Причём оператор горячей линии Hoff подтвердил необоснованность претензий "сборщика". При этом на официальном сайте Hoff заявлено – требуется обеспечить работу санузла в случае сборки кухни. Также следует добавить, что меня не предупредили об особенностях социальной самоидентификации назначенного"сборщика", которая явно предполагает отношение к женщине как к существу второго сорта - он внятно нахамил моей жене в моём присутствии (Административный кодекс удерживает от адекватного ответа, к сожалению), а также строгие требования к организации туалета. Удивительно, что солидная фирма с многолетней историей Hoff позволяет себе привлекать к выполнению субподрядных работ таких персонажей.

BestMebel

Москва • Магазин мебели

Ноябрь 2025

В "плюсе" - приятной наружности пожилая приёмщица Татьяна. Дальше всё было плохо: дама вежливая, но крайне неорганизованная. Перед нами клиенты (семья) более часа корректировала чертёж, ранее составленный другой приёмщицей БестМебели. Это нормально, но также они тщетно пытались втолковать, что их заказ никак не проходит по учёту. В течение часа! Наконец (о чудо!) мебельная приёмщица взглянула в бумаги внимательно, и выяснилось, что нет такого заказа, и номер на квитанции несуществующий - т.е. предыдущая сотрудница той же БестМебели не выполнила свою работу! И что нам дальше? - это хотели узнать остальные потенциальные клиенты, отстоявшие в духоте (нет там вентиляции!) час с четвертью. На что приёмщица сообщила: А теперь будем всё оформлять заново, ждите ещё не менее часа. В общем, совершенно расхотелось и ждать до вечера, и, самое главное, рисковать получить очередной недооформленный заказ.

Диана

Москва • Химчистка

Ноябрь 2025

Отвратительное обслуживание и некачественная работа! Подошёл в приёмный пункт "Диана", чтобы забрать вещи из чистки. Дверь в кабинку открыта, никого нет, таблички о перерыве или номера телефона для связи тоже нет. Подождал минут десять и позвонил в Службу контроля качества - они связали с приёмщицей, и через пару минут она подошла. Без извинений. Кабинку сразу заполнил едкий запах маникюрного салона (он находится рядом) - мадам красила ногти, но даже не соизволила проявить минимальное уважение к клиентам и оставить телефон для связи. Далее: сдавал в чистку дорогое пальто не-китайского производства. При этом его осмотрели, всё было целым, но пришлось заплатить вдвое, так как "мастер будет работать индивидуально". В результате порвали подкладку - на фото видно отчётливо. Опять-таки, никаких извинений, кроме комментария: "Это, наверное, старое пальто". На самом деле, надеваю его не чаще 5-6 раз в сезон, в театр и т.п., храню аккуратно. Вывод: раньше пользовался услугами химчистки "Диана", и они неплохо справлялись, но сейчас организация явно деградировала - и пункт выдачи организован крайне плохо, и работу выполняют халтурно, ещё и с налаженными оправданиями.

Грастин

Москва • Курьерские услуги

Октябрь 2025

Согласно официальному отчёту службы информационной безопасности SOLAR от 17.10.2025, предоставленному через мобильное приложение моего оператора сотовой связи, с сайта службы курьерской доставки "Грастин" произошла утечка моих персональных данных. Таковое упущение, в моём понимании, сводит на нет любые преимущества использования такой курьерской службы. Существенно, что в полученном Отчёте это - единственная служба доставки из тех, которыми я пользовался, в которой определена утечка персональных данных.

Орбита-Сервис

Москва • Ремонт аудиотехники и видеотехники

Август 2025

Качественный сервис! Действенно помогли с диагностикой сложной неисправности плазменного телевизора. Что важно - на первом месте именно компетентность как достоинство Мастера, а не желание "заработать" на чужой неосведомлённости. Благодарно отмечу сотрудника фирмы: Денис Пылаев, который оперативно организовал онлайн-консультацию, что позволило избавиться от лишних затрат. В общем, "Орбита-Сервис" - порядочная организация, куда можно обращаться за помощью в ремонте техники.

Exist.ru

Москва • Пункт выдачи

Май 2025

Я давний клиент "Exist". За последние полгода заказы делать стало бесполезно. Проходил уже дважды - сначала заказывал капот (недешёвая деталь), через пару месяцев - антифриз. Схема одна и та же: на сайте выбираешь срок доставки и цену, потом 100% предоплата. Далее сначала сроки сдвигаются на 3-4 дня, а потом, по окончании уже нового срока доставки, приходит сообщение "снято" - заказ не будет выполнен.

Причал Кленовый Бульвар

Москва • Пристань

Март 2025

Причал красивый, всё вокруг и внутри чисто. Но есть большая проблема с удобством для ожидающих в очереди на посадку, а также, что гораздо хуже, в непрофессиональном отношении к работе сотрудников ответственного направления транспортной безопасности. В очереди на выходных днях собирается человек 10-12, среди них и малые дети, и пожилые люди. Перед входом на трап, соединяющий с причалом, установлена единственная скамейка на три места. Я как пожилой человек воспользовался возможностью ожидать рейса на этой скамейке. Но вскоре подошел работник транспортной безопасности и сердито заявил, что это место отдыха - только для сотрудников. Причём соседние два места были свободны, но я подтвердил готовность уступить, если места окажутся заняты, а сотрудник захочет отдохнуть. Прошло минут пять, и всё тот же озабоченный специалист по безопасности снова подошёл и заявил уже другую причину: на скамье нельзя сидеть,"так как она находится в зоне транспортной безопасности!" Подобная некомпетентность меня крайне удивила, так как ни на скамье, ни рядом с ней - не только отсутствовала какая-либо надлежащая официальная информация (табличка, разметка) об отнесении к территории безопасности, но, что существенно, указанная "зона безопасности" начинается за мобильным ограждением, через которое пропускают пассажиров к причалу после тщательной проверки - а указанная скамья явно находится ВНЕ этой зоны. При таком неуважительном и непрофессиональном поведении сотрудника, находящегося на ответственном посту, остаётся только сожалеть об испорченном настроении, а уж возвращаться к этому негостеприимному месту - и подавно не возникнет желание.

Хороший день!

Обнинск • Кафе

Март 2025

Кафе с настроением - уютной обстановки и подобранного меню. Приветливое и быстрое обслуживание, хорошая подача блюд, добротно приготовленный кофе. И музыка, наконец, стала отличным дополнением ко всему вышесказанному :)