подписчик

подписок

456,2к

просмотров

Октябрь 2025

Я являюсь клиенткой этого фитнес-клуба более 10 лет. Все это время я лояльно посещала зал, понимая соотношение цена/качество. Однако недавняя ситуация заставила меня усомниться в своем выборе. Речь идет о посещении солярия. Стандартная процедура оплаты и получения услуги с помощью номерка мне хорошо знакома. В один из дней, оплатив сеанс, я столкнулась с тем, что солярий не включился после ввода кода. Я вернулась на ресепшен и сообщила об этом администраторам. К моему удивлению, мне было заявлено, что их система показывает штатную работу аппарата, и мне было предложено «сразу бежать и сообщать», если что-то не так (хотя логистика помещений не всегда это позволяет). Диалог со вторым администратором завершился фразой, которая повергла меня в шок: «МЫ ЧТО ВАМ КАЖДЫЙ РАЗ БУДЕМ БЕСПЛАТНО СОЛЯРИЙ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ?» Для меня это прозвучало как прямое обвинение в мошенничестве. Я не просила ничего «бесплатно» — я пыталась получить услугу, за которую уже заплатила, но не получила ее по технической причине. После такого заявления любой компенсации было уже не нужно — было подорвано главное — доверие. Я пишу этот отзыв не для компенсации пропущенного сеанса, а чтобы руководство клуба обратило внимание на критическую проблему в работе персонала. Клиентоориентированность — это не только улыбки, но и умение решать спорные ситуации, доверять постоянным клиентам и не переходить на личности. Уверена, что вашей системе учета можно верить, но так же должно быть и со словами клиента с 10-летней историей. Прошу вас разобраться в данном инциденте и провести работу с сотрудниками. В противном случае такие ситуации будут отпугивать не только новых, но и постоянных посетителей.

Hale PC

Балашиха · Ремонт телефонов

Май 2025

Надоело заряжать айфон несколько раз в день, думала поккпать новый, но посоветовали поменять аккумулятор. Оставалось найти мастера, по совету опатилась в этот сервис. Все сделали быстро, аккумулятор оригиналтный, цена приемлемая, работа была выполнена очень быстро, за 30 минут. Теперь хожу кафую, телефон как новый.

Басовское

Кимрский муниципальный округ · Гостиница

Февраль 2025

Тишина, уют, вкусная еда, отзывчиввй персонал. Все что нужно для семейного отдыха. Прекрасное место в трех часах езды от Москвы. Красивая, ухрденач брлтшая территория. Чистые просторные номера. Приедем еще.

Восточный базар

Казань · Пекарня

Август 2024

Если поиезжаем в Казань, поесть в этом чудесном месте, обязательная часть программы. Очень колоритно, вкусно и душевно.

Приазовье

Ейск · Гостиница

Август 2024

Отдыхаем в этом месте 10 лет подряд, всегда все было здорово, но в этом году персонал показал свое отношение к гостям во всей красе. В городе откльчали свет, соответсвенно так как генераторов которые могли бы поддерживать комфорт отдыхающих в пансионате нет, ну и это не самое печальное. Мы жили в корпусе 33 и вместе со светом в номере отключалась и вода, а это в 44 градусную жару. На территории панстоната есть общественные душевые, в которых вода была, но «хозяйка» душевых, вместо того чтоб хоть как то облегчит жизнь гостей в такой непростой ситуации, решила испортить настроение и впечатление основательно. Хотели ополоснуться от песка и моря, сполоснуть детей, и какого же было мое удивление, когда эта женщина, встала грудью на защиту своих владений, сказав что эти душевые только для гостей которые проживают в номерах без удобств. Ну так мы и оказались в таких номерах из-за отключения света. Крик стоял на весь пансионат. В результате эта дама сказала мойтесь и убирайтесь! Вот это конечно уровень. По приезду нас уживилт новостью, о том что тепеоьесли вы приезжаете ранише 12 то надо доплатить еще за половину суток, хотя в уотге отдыхающего написано что плата не взымается если вы приехали раньше. Мы приезжаем в 7.00 утра, нам поедложили либо оплатитьза 5 часов сумму равную половине от суток проживания, либо идти гулять до 12 дня. Ну ребят, как минимум о таком нужно предупреждать заранее, и уж если вы решили брать плату то может как то по часам,не? Но было и хорошее! Отдельное спасибо команде аниматоров, которые прекрасно веселили и развлекали деток не смотря ни на что.

Сенситив

Ейск · Медцентр, клиника

Август 2024

Неплохая клиника, аользовались услугами пару оаз пока были в отпуске. Врачи конечно хорошие есть но и развести га дополнительные услуги тоже пытаются, это было неприятно. Мамочка, когда болеет ребенок, находится в состоянии аффекта и навязать ей, мне, можно что угодно. Хорошо догадалась позвонить нащему лечазему врачу и отказалась от процедуры лора, которую он солирался делать даже не взяв никакие анализы. Она бы конечнотне навредила но и по итогу она былатот к чему, как мы выяснили вернувшись домой и посетив нашего врача.

Wildberries

Ейск · Пункт выдачи

Август 2024

Делала заказы пока была на отдыхе, дгставка была курьером. Все быстро, удобно, спасибо

Кухня & Мб11

Балашиха · Кафе

Август 2024

Классное местечко. Внутри уютно, стильно, чисто ну и в целом приятно. Отличное обслуживание, цены адекватные.

Nuova пицца и кофе

Балашиха · Пиццерия

Август 2024

Повелась на рекламу, заказала и поивезли…. Горелую, всю промасленную, что даже есть было невозможно. было есть. И нет, это были не горелые пузыри, как пытались внушить сотрудники, это была просто горелая пицца.

Папа Джонс

Балашиха · Пиццерия

Август 2024

Лучшая пицца в городе! И не только пицца! Быстрая доставка