подписчиков

подписок

32,8к

просмотров

Екатеринбург · Магазин парфюмерии и косметики

Октябрь 2025

Никогда не было проблем с доставкой из именно этого магазина, но последний заказ с помощью приложения меня ужасно разочаровал! Срочно нужно было оказать первую помощь человеку, ночью ЗАРАНЕЕ сделала заказ в приложении, чтобы утром привезли заказ, время доставки заказа уже вышло, статус заказа не меняется. Пишу в поддержку, уточнить, почему не предупредили о задержке, почему статус на меняется, говорят - магазин не выходит на связь! 😳 когда приедет курьер, хотя бы примерные сроки - сориентировать не могут! 😳😳 Я как клиент, предлагаю передать заказ другому магазину, сотрудники которого на рабочем месте - отказ, технически ничего не могут сделать 😭😭 Поддержка просит написать позднее, меняется статус заказа или нет /или отменить заказ - решения конечно отличные, клиентоориентированность на высоте 🥲 Промокод на 20% должен скрасить расстройство, то, что неизвестно привезут ли заказ, и когда (в обед, вечером, ночью?), проведут ли какую нибудь беседу с сотрудниками, будут ди какие то действия от компании в отношении магазина? Спасибо за сервис( Очень обидно за такое отношение к клиентам… P.s. в итоге без предупреждения отменили заказ 🙆🏼‍♀️ eU-CM142026246