подписчиков

подписок

20,3к

просмотров

Июнь 2026

Дополняю отзыв после ответа организации (мастера Максима). В своем ответе вы много написали, но, на мой взгляд, упустили несколько важных моментов. В частности, в ответе никак не объясняется, по какой причине в конце сеанса у меня возникли отёк ног и кратковременная потеря чувствительности. Для меня этот вопрос до сих пор остаётся открытым. Также, если массаж не имел отношения к моему состоянию после сеанса, то почему при моём обращении с жалобой на боль в стопе вы не рекомендовали мне обратиться к врачу, а посоветовали использовать НПВС и сообщили, что подобное состояние продлится пару недель? Следуя вашей рекомендации я также не стала сразу обращаться за медицинской помощью и рассчитывала, что по истечении двух недель состояние действительно улучшится самостоятельно. На тот момент я доверилась вашему мнению как специалиста, проводившего сеанс массажа. Сейчас я не могу не задумываться о том, что более раннее обращение к врачу могло повлиять на дальнейшее развитие ситуации и объём последующего лечения. В ответе вы также пишете о сборе анамнеза перед сеансом. Однако я помню ситуацию иначе. В начале сеанса вы спрашивали о моей профессии и рассказывали о своём подходе к работе, но вопросов о хронических заболеваниях, перенесённых травмах, текущих жалобах или других особенностях здоровья мне не задавалось. Также вы пишете, что я не сообщила вам о проблемах с ногами до сеанса. Однако до посещения массажа эта стопа меня не беспокоила: не было боли, ограничений в движении или необходимости проходить лечение. Если бы подобные проблемы были, я бы обязательно сообщила об этом заранее. Кроме того, после того как мне был поставлен диагноз, и я написала вам о своём состоянии, сообщение было прочитано и осталось без ответа. Для меня до сих пор остаётся непонятным, почему эта информация была проигнорирована. В своём ответе вы также пишете о моих предрасположенностях. Однако предрасположенность может быть у многих людей, особенно при работе на ногах. Но сама по себе предрасположенность не означает наличие заболевания и не должна приводить к тому, что после сеанса массажа человек месяцами лечится, передвигается на костылях и не может нормально работать. В своём ответе вы также делаете выводы о том, что мои симптомы после массажа якобы не соответствовали поставленному впоследствии диагнозу. Однако диагноз был поставлен позднее, после обследования, когда по истечении рекомендованных вами двух недель состояние не улучшилось, а продолжило ухудшаться. Кроме того, вы указали, что в отзыве я намеренно не сообщила о том, что сама работаю в сфере массажа. Это было сделано осознанно, поскольку в данной ситуации я выступаю не как специалист, а как клиент, обратившийся за услугой. Мне не хотелось, чтобы мой отзыв воспринимался как отзыв конкурента, поскольку речь идёт исключительно о моём личном опыте. Также в ответе содержится информация о том, что в день рождения я якобы дала ноге непривычную нагрузку длительными прогулками. Однако это лишь предположение. На самом деле день рождения прошёл спокойно, без какой-либо значительной физической нагрузки. Более того, ещё до сеанса вы спрашивали о моих планах на этот день, и я говорила, что посещение массажа - это и есть мой способ отметить день рождения. Сам сеанс проходил вечером, после него я поехала домой отдыхать. Отдельно хочу отметить и упоминание о якобы угрозах и шантаже с моей стороны. С этим утверждением я не согласна. Моей целью было мирно урегулировать ситуацию и получить хотя бы частичную компенсацию расходов на лечение. Все переписки сохранены и при необходимости могут подтвердить содержание нашего общения. Ниже оставляю свой первоначальный отзыв без изменений. В день рождения решила порадовать себя и сходить на массаж. Тогда я и подумать не могла, что после сеанса мне предстоит не один месяц лечения и восстановления. В марте посетила сеанс массажа у мастера Максима. В конце сеанса у меня отекли ноги и была кратковременная потеря чувствительности. Что для массажа обычно нехарактерно, ведь он должен давать положительный эффект. Мастер сказал: «Ой, ой, ой, дольше бы вы мой массаж не выдержали…». Тогда я не придала этому значения, потому что пришла на сеанс с доверием к мастеру и думала, что он знает, что делает. На следующий день утром у меня появилась боль в стопе. Сначала я подумала, что ничего страшного, ведь после массажа такое бывает и обычно проходит через 1-2 дня. Но боль не проходила, а начала усиливаться, и вскоре я уже не могла нормально наступать на ногу. Я написала об этом мастеру, чтобы понять, что происходит, и, возможно, получить какие-то рекомендации. Максим ответил, что всё должно пройти через две недели, посоветовал мазать НПВС и вернул мне 1500 рублей за сеанс. Но по истечении двух недель ничего не прошло, состояние только ухудшилось. Я обратилась за консультацией к доктору, сделала рентген, в итоге диагноз - воспаление подошвенной фасции. Я не могла нормально наступать на ногу, пришлось приобрести трость, чтобы хоть как-то передвигаться и ходить на работу. Для дома- костыли, чтобы максимально снять нагрузку с ноги, а также специальную ортопедическую обувь. Пришлось пить и мазать противовоспалительные препараты. Я написала об этом Максиму, но сообщение было прочитано и проигнорировано. Прошло больше месяца после сеанса, а я до сих пор не могла нормально встать на ногу: ходила с тростью на работу, дома передвигалась на костылях, продолжала пить и мазать НПВС. На лечение к тому моменту уже было потрачено более 10 тысяч рублей. Из-за состояния здоровья я была вынуждена брать меньше клиентов, что сильно повлияло на мой доход. Начала болеть рука от трости, нарушилась биомеханика движения из-за хромоты, появились боли в пояснице и коленях. Уставала и болела вторая нога, потому что вся нагрузка шла на неё. Полностью нарушился привычный ритм жизни. Даже элементарные бытовые вещи стали даваться с трудом, было тяжело нормально передвигаться и даже принять душ. Я снова написала мастеру с предложением компенсировать хотя бы стоимость лечения. В ответ Максим начал отрицать свою причастность к моему состоянию. При этом в переписке он сам писал, что ему жаль, что после сеанса у меня возникли проблемы со здоровьем, но тут же утверждал, что я якобы не предупредила его о каких-то проблемах до сеанса. Хотя до посещения массажа все было хорошо, нога меня никак не беспокоила. Позже, чтобы закрыть этот вопрос, Максим предложил 5000 рублей «в качестве жеста доброй воли», при этом продолжая отрицать свою ответственность за произошедшее. К этому моменту уже шёл второй месяц моего лечения. Мне пришлось прекратить работу, что напрямую отразилось на моём доходе. Оплату аренды рабочего кабинета на время моего восстановления тоже никто не отменял. Поэтому я предложила закрыть вопрос компенсацией хотя бы части лечения -10 тысяч рублей, хотя фактически на тот момент было потрачено больше. Моё сообщение было прочитано и проигнорировано. Сейчас уже конец мая, а я до сих пор не восстановилась полностью после посещения этого сеанса массажа.

Каменский лечебно-диагностический центр имени Святого Луки

Каменск-Шахтинский • Медцентр, клиника

Май 2026

Прохожу лечение, делала рентген. В медцентре чисто, вежливые администраторы. Единственное, хотелось бы пожелать медицинскому персоналу быть более доброжелательными и внимательными к пациентам, ведь люди приходят за помощью и поддержкой в непростой ситуации.

Ташир Пицца

Ростов-на-Дону • Пиццерия

Май 2026

Вкусная пицца, вежливый персонал. Есть летняя веранда, на которой, думаю, приятно будет сидеть летом. Единственное пожелание, более тщательно следить за чистотой в зале (чтобы не было крошек, пятен на столах и сидениях) и ухаживать за растениями в горшках.