подписчиков

подписок

6,5к

просмотров

Апрель 2025

Неприятный опыт в зале: хамство и некомпетентность Я не живу в Воронеже, но приезжаю сюда дважды в год. И всегда выбирала этот зал — удобно по расположению. Однако сегодня столкнулась с откровенной грубостью сотрудников. Что произошло: 1. Пришла в зал — на ресепшене никого. Решила не терять время (из-за выходного график работы сокращённый) и сразу пошла тренироваться. Одежду оставила в шкафчике, прикрыв его. 2. После тренировки на выходе снова никого. Попыталась открыть дверь без ключа — не получилось. К счастью, появился мужчина на ресепшене (Владимир). Но дальше — хуже: - Мне пришлось объяснять, что я не помню точный шкафчик, и попросить два ключа. В ответ — надменный тон, подозрительные взглядыи расспросы: «Как так вышло? Странно вы рассказываете…» - Затем он пошёл со мной в раздевалку, намекая на воровство (упомянул, что у них «недавно украли велосипед»). - Когда я достала свои вещи, Владимир счел нужным прочитать лекцию о том, как «правильно закрывать шкафчики» (якобы я не закрыла, а «прикрыла» — спасибо, теперь знаю разницу). Особенно «порадовало» заявление, что он * «закончил университет»(у меня, кстати, три образования, но это не повод хамить клиентам). Итог: - Позвонила в зал, чтобы указать на некорректное поведение. В ответ — новые обвинения («вы всё придумали») и хамство. - Советую пересмотреть записи с камер и следить, чтобы ресепшен не пустовал. Благодарю за «просвещение»: теперь я знаю, как важно иметь высшее образование, чтобы закрывать шкафчики, и что любой клиент — потенциальный вор. Зал меняю. Остался крайне неприятный осадок. P.S. Уважение к клиентам — базовое правило сервиса. Жаль, что здесь об этом забыли напрочь Моя простба изначально была крайне спокойной и я мягко сказать не похожа на воровку.