подписчиков

подписок

283,6к

просмотров

Июль 2025

Хукаплейс. ЛЮБИМЕЙШАЯ сеть кальянных! Всегда стиль. Всегда уровень. Оказалось, не всегда. Посетив хукаплейс Ялта, в голове транслировался зов о помощи: «заберите франшизу, отдайте в добрые руки. На крайний случай, переименуйтесь и не позорьте нейминг». Сотрудники минимально общительные, никакого обсуждения заказа и уточняющих вопросов. Работая несколько лет кальянным мастером, делаю заказ, уточняя все важные для себя моменты сразу. Вынесен был супер перегретый кальян в очень сильное касание. Понравилось, что колба была с глиттером. Искренне поблагодарила за нюанс и сказала: «очень приятно, но ты замучаешься мыть». На что я получила ответ: «да это я вчера гостю делал». Шок. «Интересно, а табак мне тоже от вчерашних гостей достался?» Кальян, естественно, попросила переделать. Из-за невозможности курить вынесенное. Просила среднюю крепость и в отступ, вынесли касание в сантиметр. Новый пришлось ждать 20-30 минут. Удовлетворенность кальяном 2/10 Воды в наличии не оказалось. И нам предложили воду из фильтра. И все бы приемлемо, но её нам внесли в счет.. Увидев в меню мою любимую градацию цен: классический кальян 1100/ премиальный 1500, понимая, что в очередной раз будет шоу, с трепетом ожидала счет. Пришла девушка, чтобы принять оплату, с телефоном в руках: «наличные/перевод? С вас хххх рублей» Я ОШАЛЕЛА😂 Попросила чек. Чеков нет. Предложили написать от руки. Я ОШАЛЕЛА ЕЩЕ РАЗ и ожидала что угодно, но не то, что Вы видите на фотографии. Уже даже не хочется говорить о том, что изначально она посчитала один кальян, а не два. «У ВАС ДВА КАЛЬЯНА БЫЛО?»- удивилась она. Да. Было. Работники не ведут учет? Второй кальян в подарок, потому что она здесь просто сотрудница, и не работает в команде? Как вообще это могло произойти? Владелец, вообще, знает сколько кальянов делают в день? Сходится ли с отчетом работников? После чего, начался традиционный спор за добавление премиального табака в чашу по умолчанию. Это никто не уточняет во время принятия заказа, но КМ убеждены, что добавить щепотку премиума - прекрасная затея. Премиальным табаком в этом заведении является овердоз ) После всех обсуждений цены кальяна. Стоимость которого, с выдуманных 1500 понизилась до 1100, оказалось, что они делают скидки постоянным клиентам и второй кальян у нас был за 900 (с нами был друг, который живет в Ялте). То есть: вообще у Вас 900 кальян, но я напишу 1500 по умолчанию, видимо, не уточнив у мастера даже. Потому что в ЧЕКЕ (бумажке) всего один кальян. Сложная система расчетов. И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЁ. Пробковый сбор: легкий алкоголь 200, крепкий 1000. У нас в ЧЕКБУМАЖКЕ 800. При том, что изначально кальян стоил 1500, а не 900 (со скидкой), но на пробковый сбор сделана скидка. Зато воду из кулера посчитали. Непонятно. Интересуюсь что считается легким/крепким алкоголем. - легкий алкоголь до 14% - Отлично. У нас две бутылочки вина по 12-14%. - -ну это крепкий алкоголь. Это же вино! Спорить тоже не стала. Напоминаю, у нас их две было. Вторую не посчитали? Или изначально посчитали 4 бутылочки легкого? Непонятно. Думаю, что если был бы чек, то было бы проще понять, что сколько стоит, количество, скидки. И так далее. Более того, после просьбы принести чек, девушка принесла бумажку и тут же ушла. На бумажке её личный номер для перевода. Почему? Она сама решает, что сколько стоит у тех или иных гостей, сколько позиций заказано и сколько отдать владельцу? Жалобной книги не обнаружено. Уголь не поменяли. «У нас запрещено. Влажность и всё такое». К гостям подходить, спрашивать: «все ли хорошо, все ли нравится?» - тоже запрещено, видимо. А самое классное: я же не отказал Вам в замене кальяна. (Про правило 15 минут здесь не знают?). я отдала кальян с первой затяжки, поняв, что он в касание, перегретый. А я просила в отступ. ЗАРАНЕЕ. Я бы закрыла глаза на все, если бы был вкусный кальян. И если бы это была не ХУКА.

Эмекс

Мытищи • Магазин автозапчастей и автотоваров

Сентябрь 2024

лучшие ребята! спасибо большое! подобрали все нужные запчасти, доставили в срок!! всегда дружественное общение! спасибо большое! спасатели ❤️

Пушка

Пушкино • Бар

Июль 2024

Наконец-то, заведение попало в хорошие руки. Спасибо большое Артёму и Алёне за качественный сервис и вежливое обслуживание! Процветания и успехов 🤍 Приятно вернуться в родное местечко.