подписчик

подписки

71,1к

просмотров

Февраль 2026

По сервису вопросов нет, пока у вас не случилось крупной гарантийной поломки. Здесь и начинается самое интересное. В спорных ситуациях не рассчитывайте на заботу об интересах клиентов. Официальный дилер - это именно дилер, главное - продажи. Проблемы клиентов, если на них нельзя заработать, не входят в зону интересов Барс-Авто. Обратился с поломкой камеры заднего вида по телефону, сообщил пробег (чуть более 59000). Согласовали день приезда в салон для прохождения ТО и гарантийного обслуживания. В день посещения на одометре 60600 и как итог отказ в замене по гарантии, хотя на момент поломки было явно до 60т.км., а о возможном перепробеге я предупреждал, на что мне было по телефону сказано: "все в порядке". Но дело в регламенте, о котором клиента не предупреждают, а потом занимают позицию "моя хата с краю" или предлагают покупку запчастей с унизительным "мы сделаем с минимальной наценкой" - мы заработаем, но совсем чуть чуть, чтобы вам не так обидно было)) Считаю, что мои законные права потребителя были нарушены. Обратился в клиентский сервис на горячую линию, жду решения.

КамИнн

Чирповское сельское поселение · База, дом отдыха

Май 2025

Набрёл на базу абсолютно случайно. Ехал просто к реке пожарить колбасок, а тут такой сюрприз!!! Прекрасная альтернатива Лаишево. Территория грамотно спроектирована, есть классная детская площадка, футбольное поле, лежаки, качели, катамараны, сапборды, музыка, мангалы, чистый пляж и просто замечательные гостеприимные хозяева!!! Можно остановиться в домике, можно просто отдохнуть на пляже, можно кататься на катамаранах или сапбордах, которые можно взять здесь же напрокат или разместиться по тарифу, который включает в себя все развлечения. Рекомендую всем!!!

Аквапорт

Казань · Автомойка

Февраль 2025

Цена повысилась, а сервис стал хуже( Заезжал до этого пару раз, все было нормально. Думал, что нашел хорошую мойку, но нет. Вечером лучше не заезжать. Мойщики уставшие, окна протирают плохо, пороги моют неаккуратно брызги сильно летят в салон - в итоге я сам и весь салон в грязных каплях. В конце ещё сильно огорчили тем, что выключили свет. Я успел пропылесосить половину салона, а мужик выехавший следом остался без пылесоса. Поставьте выключатель с таймером, например. Ушли с работы - свет выключился через полчаса. А так получилось некрасиво. Воздуха совсем не было, кстати, а в мороз хотелось продуть замки.

Радуга вкуса

Казань · Суши-бар

Январь 2023

Не зря, видимо, в названии присутствует радуга))) Служба по работе с клиентами или администраторы, или кто там еще, я не знаю, есть что-то радужное в их ориентации. Ну или просто летяги, которые понятия не имеют, как работать с клиентами. Первый мой заказ, если не ошибаюсь, и, наверное, последний)) слелал заказ для своих сотрудников, в компьютерный клуб набор из 36 роллов. Заказ приняли администраторы клуба, но позже выяснилось, что роллов не 36 было, а 21. Ну ладно, быыает, думаю. Не стал ночью куда-то писать, да и вообще, в принципе, все равно, так как понимаю, что "считать деньги надо не отходя от кассы". Вобщем забил... Но нет же) на следующий день позвонили уточнить, понравился ли заказ. Ну я сказал, как есть, что нет, не понравился, так как пришло что-то не то, что заказывали. Сказал, что если Радуга Вкуса как-то это недоразумение компенсирует, то будет очень хорошо, так как это признак хорошего сервиса. Ну так сейчас везде: клиент всегда прав. Даже если роллов было 168 вместо 36, все равно отправят заказ еще раз и пожелают приятного аппетита, или там бонусов насыпят, ну короче сделают все, чтобы клиент остался доволен. Это же как бы азы, не? Но позвонила администратор и с гордостью сообщила, что так как нет доказательств в виде фото, то до свидания)) типа сам лошара, не сфоткал (а админы и не в курсе были, что надо фотографировать) Вопрос: вы зачем звонили?) Не звонили бы вовсе, я бы и забыл, что вы криворукие. Ценный совет: обучите персонал работать с рекламациями. По моему кейсу надо было не звонить, чтобы сказать, что ничего не могут сделать, а предложить скидку на следующий заказ - это ж проще простого.