подписчиков

подписок

8,1к

просмотров

Апрель 2023

Я являюсь, но теперь, наверное уже являлась пациентом этой клиники около трёх лет. Качество оказываемых услуг, отношение персонала, цены - всё это мне нравилось, ходила с удовольствием. Но, накануне произошёл инцидент: Я записалась на лечение приблизительно за три недели. К определенному доктору. Меня предупредили: мы Вас запишем, но у нас нюанс - доктор собирается в отпуск, но не может определиться с датой (как интересно). Зачем вообще тогда вести запись на этот месяц. Необходимо приостановить до выяснения обстоятельств. Хорошо, я попросила предупредить ЗАРАНЕЕ (что логично), если запись отменится. Подходит день Х, МЕНЕЕ, ЧЕМ ЗА СУТКИ проступает звонок с отменой записи! Я сейчас обращаюсь к руководству: куда Вы смотрите? Кто занимается организационной составляющей? По мне - это возмутительно. Я ждала три недели, зуб уже болит, но я ждала своего доктора. Потому что доверяю. Неужели нельзя организовывать работу более ответственно? Ведь речь идёт о здоровье, я не на маникюр записалась. За это время я могла обратиться в другую клинику, а теперь в такие сжатые сроки будет очень проблематично найти приличное место. Кстати, пытаясь уточнить, почему мне не позвонили заранее, мне ответили, что не знают... На возмущение о том, что зуб уже болит сказали, что ничем не могут помочь. Предложили запись к другому врачу на следующий день в совершенно неудобное мне время. Да и трудно вот так - второпях перестроить всё, ведь я планировала очень заранее. Кстати, извинений, ввиду сложившейся ситуации, я ни разу не услышала. Всё, как будто так и должно быть. Очень неприятно и обидно. С пациентами, а тем более постоянными так не поступают.