подписчиков

подписок

26к

просмотров

Май 2026

Доброго дня! Обратились в Клевер постирать два ковра, согласно отзывам и заявлениям компании можно подумать, что всë происходит как по маслу, но это не так, с клиентоориентированностью, тут туго, к сожалению.. и не только с этим, как показала практика. Мы сдали ковры курьеру, подготовили, сложили в рулоны, два ЦЕЛЫХ, полноценных ковра.. Постирали быстро, раньше заявленных сроков, это наверное, единственный плюс в сложившейся ситуации 😁 Получили мы обратно ковры, один целый, другой порванный, и тут началось.. Как только я увидела, что ковер порван, сразу обратилась в компанию написав им сообщение и приложив фото. Со мной связался администратор Владимир, предложил мне 3 варианта решения вопроса: первое - покупка нового ковра, с 75% оплаты от компании второе- клейкая лента для ремонта ковра ( приедут, проклеят и ковер будет служить дальше) третье- вернуть половину стоимости мойки за ковры. Я выслушала, сказала подумаю, и напишу, что выбрала ,так и договорились. Посоветовавшись, всë взвесив, было принято решение выбрать первый вариант, я прислала ссылку на покупку нового ковра на маркетплейсе, как просил Владимир в сообщество компании и последовал следующий звонок от компании : где мне усердно начали доказывать, что это не вина мойки, что ковер возможно у меня не так хранился , что он был во влажности, или под УФ, или вообще лежал на солнечной стороне. В общем вариантов было много, даже,что ковер лежал на полу с подогревом,либо хранился на складе, где его покупали ( в Леруа) неверно, вообщем виноваты все, кроме мойки 😂 Ни один вариант из сказанного не был допущен в реальности, ковер лежал на полу в комнате, никаких манипуляций не было с ним проведено. С покупки мы отдали его стирать в самый первый раз именно в Клевер. В этот раз в звонке мне уже не предлагали новый ковер, не вернуть половину суммы от стоимости мойки ковров, а предложили мне ремонтную ленту, но ехать я должна была за ней сама, либо они бы передали её как то мне ( неизвестно как, озвучено не было) и ВНИМАНИЕ я сама бы прошлась с утюгом и отремонтировала ковер, Вы считаете это хорошая клиентоориентированность? Мне кажется, такое неразумно предлагать в сложившейся ситуации . Повторюсь ещё раз, ковры были переданы целые, без дыр и повреждений, а вернули, порванным, здесь моя вина? Я так не считаю. Более того, теперь от этих дыр ковер дальше начал рваться, при том, что его вообще никто не трогает, нитки вылазят и всë крошится.. Не знаю, в чем его постирали.. Также хочу отметить, что новый ковер мы выбрали гораздо дешевле по стоимости, чем тот, который они испортили ( порвали), дело даже не в деньгах, а в отношении к клиентам, не очень то приятно это всë.. Уж не позорились бы за такие суммы и решили вопрос по -доброму, с уважением к клиенту. В последнем моем обращении в компанию я также написала, что не считаю их правыми в произошедшем , попросила их ещё раз рассмотреть сложившуюся ситуацию , в противном случае я могу пойти в суд и отстоять свои права как и любой человек, на что мне ответили, чтобы я шла и обращалась в суд и меня заблокировали! Знают, прекрасно, что не каждый туда пойдет, и опять же за такие небольшие деньги.. Если иного пути нет, то можно и сходить, справедливость никто не отменял. Я ни с кем не ругалась и не качала свои права, и уж тем более не угрожала, чтобы меня блокировать) Так дела не делаются 😊 Всем спасибо за внимание, целых Вам ковров, и хорошего настроения! 🙏🏻🌼

Озерки

Воронеж · Торговый центр

Сентябрь 2023

Добрый день! Хочу написать отзыв о парикмахерской МироНика, была там в первый раз, всë очень понравилось, компетентные и доброжелательные сотрудники, чистота, уют, приемлемые цены. В данную парикмахерскую я записалась на окрашивание волос, хотелось бы выразить огромную благодарность мастеру - колористу Ирине, действительно мастер своего дела, была проведена констультация, окрашивание в технике аир-тач, подобран уход и много полезной информации по уходу за волосами. Я осталась очень довольна и приду ещё не один раз, всем рекомендую.

Пятёрочка

Воронеж · Супермаркет

Февраль 2022

Ужас ! Товары просроченные, качество оставляет желать лучшего !