подписчиков

подписок

3,6к

просмотров

Декабрь 2025

Клиентоориентированность -10!!! Первый раз встречаюсь с таким неадекватным начальством. Заказали роллы, приехали домой, съели пару штук, поняли что Сэт роллов не тот. На кассе нам выдали чужой заказ. И как они вышли из этого положения — просто верх идиотизма. Мы позвонили и сообщили об ошибке, сказали привозите, обговорим с начальством, что-нибудь решим. Всё собрали, поехали опять в СамСэт, думаю, что нам просто поменяют чужой заказ на наш, нооо нет, они сказали купите второй Сэт, то есть наш Сэт, который должен быть у нас, с 20% скидкой 🤣🤣. Потому что они позвонили тому Клиенту, который делал заказ на этот Сэт, который ошибочно достался нам и он отказался есть начатые роллы. Они предложили забрать клиенту начатые другими людьми роллы 🤣🤣🤣. Роллы нам не поменяли, хотя они лежали на столе, сказали перепродадут их кому-то. А мы из-за их ошибки ели другие роллы (другой Сэт). Хотели вообще вернуть деньги и уйти. Персонал сказал, - А куда мы денем Ваши роллы? (А эти роллы – заказ другого человека, который нам ошибочно выдал сотрудник этого "замечательного" заведения). В итоге, перед едой других роллов (Чьего-то чужого Сэта), мы покатали их по Скопину, чтобы остыли и приехали домой есть уже холодные роллы. Это единственный случай в моей жизни, когда я столкнулся с таким не компетентным и неадекватным начальством. Советую Вам пройти курсы по работе с клиентами или вообще не принимать участие в операционке бизнеса, а лучше нанять Управляющего с навыками и подальше держаться от решения таких вопросов.