подписчиков

2,2к

просмотров

Апрель 2026

Сотрудник который выдавал товар категорически отказался назвать своё имя, сказав, что он этого делать не обязан, работает он по адресу Москва, Святоозерская, д.14 (было это 18.04.26г), ситуация складывалась следующим образом, я получив свой товар( джинсы арт. 396062855) проверила его под камерами, пошла мерить в примерочную, но джинсы мне не подошли, при отказе от товара сотрудник сказал что он не может принять джинсы, т.к там торчат какие то нитки (не порвано, просто нитки пару ниток у молнии на шве, ничего особенного), мне пришлось выкупить данный товар и сделать возврат в другом в ПВЗ, где сотрудник принял их абсолютно без проблем!!! Как же так? Так же пользуясь моментом, была ещё одна ситуация с данным сотрудником, дату к сожалению уточнить не могу. Как то придя в ПВЗ забрать свой товар у которого был статус «готов к выдаче зелёными буквами» мне сотрудник отвечает, что выдать он мне его не может! Разумеется я спрашиваю по какой причине, он отвечает мне показывая на коробку заваленную товарами, что он ещё ничего не разбирал и возможно мой товар где то лежит на дне, подойдите попозже! Что? Почему тогда статус готов к выдаче? Почему я должна тратить своё время на повторные визиты, если товар готов к выдаче и должен быть мне выдан??? Я так понимаю он просто не разобрал коробку с поступившим товаром, а просто поставил пометку, что товар можно выдать, получается не выполнив свою работу до конца. Пока длился наш диалог, пришёл ещё один клиент забирать заказ, на что он ей так же ответил , подойдите позже, я тут коробку ещё не разбирал. Естественно, товар я так и не получила, пришлось приходить повторно. После подобных ситуаций не хочется заказывать товар в данный пункт (хотя он очень близок к моему дому). Просьба разобраться со сложившимися ситуациями и дать обратную связь. Заранее спасибо.