подписчиков

подписок

24к

просмотров

Январь 2026

Просто ошеломляющая АНТИ клиентоориентированность. Выбрали место для долгожданной встречи с подругой сегодня. Место, казалось бы, проверенное временем. В заведении не больше 5 гостей вместе с нами. Сделали заказ - десерты и латте с миндальной пеной из специальной линейки. Указали пальцем в меню и проговорили СЛОВАМИ. Девушка, как утверждает администратор, повторила в точности наш заказ и, не услышав замечаний, отнесла его на исполнение. Принесли десерты - наполеон у подруги и баскский чизкейк у меня. Поковырялись, но получить удовольствие не получилось. Чизкейк прогорклый, даже со скидкой на его классическую в данной вариации корочку. Манговый мусс на любителя. Наполеон просто по текстуре своей даже отдаленно его не напоминающий. Но что же, это вкусовщина подумали мы и ждали свои напитки. Вынесли нам МАТЧУ - ЛАТТЕ. Подошла к девушкам на кассе, уточнила, получила ответ «просим прощения, сейчас переделаем». Еще 20 минут ожидания, а дальше к нам подошла девушка администратор и в крайне неприятной манере пояснила, что это мы сами виноваты. Что девушка повторила нам наш заказ и нужно слушать внимательно, что она там нам повторяла. Каких-либо доказательств и аргументов, в том, что ошибка была действительно с нашей стороны, кроме слов той самой девушки мы не получили. Предложили сделать нам то, что мы заказали за полную стоимость - то есть оплатить все 4 напитка или пить, что дают, но зато нам выдадут комплимент. Просто ШОК. В заведениях такого уровня напиток обычно переделывают даже если гостю он показался, к примеру, просто горьким. Что уж говорить о НЕПРАВИЛЬНО ПРИНЕСЕННЫХ ПОЗИЦИЯХ. Расплатились и ушли в отвратительном настроении. Нигде и никогда ни встречала такого низкого сервиса и полного отсутствия вовлеченности администратора (или даже не знаю кто это был, ведь представляться девушка не посчитала нужным) в решении спорных вопросов с гостями. В это же время двух другим гостям, сделавшим заказ с собой, вынесли его в зале, что говорит о том, что у сотрудников данного заведения видимо нет желания работать хоть сколько-нибудь прилично. Спасибо за испорченный вечер, в будущем никому не посоветую это место.

Rococo

Сочи • Магазин цветов

Апрель 2025

Девочки просто умницы! Флористический бутик с большим выбором цветов и очень высоким сервисом. Ответили на все мои вопросы, поедложилм варианты под определенный бюджет и собрали невероятной красоты букет! Именниница в восторге! Теперь знаю лучшее местечко для заказала цветов в городе Сочи 🙏🏻