подписчиков

подписок

5,8к

просмотров

Февраль 2026

Приобретали тур в Таиланд. Менеджер допустил ошибку в написании одной из фамилий при оформлении заявки, выяснили это в аэропорту во время регистрации. На месте пришлось заплатить 1300 р. за переоформление фамилии. На стойке сказали обратиться к туроператору, чтобы тот внес изменения в фамилию на обратный билет. В тот же день мы сообщили менеджеру об ошибке и вылетели. Спустя неделю, в субботу менеджер сообщил, что туроператор за изменение буквы в билете требует 100$, в авиакомпании в России онлайн изменить ничего нельзя и нужно звонить в представительство авиакомпании на Пхукете, чтобы выяснить, можно ли поменять фамилию в аэропорту вылета. Представительство работает пн-пт, поэтому в течение двух дней мы ничего не могли выяснить (сам менеджер по какой-то причине в течение недели в представительство не позвонил). Пришлось подключать роуминг, хотя до этого прекрасно обходились без связи. Ошибка в фамилии могла привести к тому, что из страны бы пассажира не выпустили и заставили покупать новый билет, но с пассажиром летел несовершеннолетний ребенок, которого без родителя тоже не выпустили бы из страны (соответственно, ещё один билет). Платное изменение фамилии в авиабилете в договоре прописано не было, при этом туроператор ссылался на пункт в договоре, которого тоже не существует (либо ссылался не на наш договор, но других мы не заключали). Договор с туроператором предоставлен не был, пункт про оплату в 100$ также не был разъяснен (в том договоре, на который ссылались, вообще шла речь про 100 усл. ед.) Несколько дней отпуска потратили на выяснение обстоятельств, до последнего не знали, вылетим ли обратно в полном составе. За ошибку менеджера при оформлении заявки по итогу почему-то платить пришлось нам. Судя по всему, мы были со страховкой, где написание фамилии не совпадали с паспортом (оказали бы нам помощь в случае ЧП или нет - вопрос открытый). В миграционной карте тоже была эта же ошибка, просто повезло, что ее не попросили показать на паспортном контроле. Но что касается самого тура - понравился и отель, и местоположение, пожелания были учтены.

Artstil

Санкт-Петербург • Салон красоты

Январь 2026

Хожу к мастеру Мадине уже 1,5 года, очень нравится, менять мастера не планирую)) Высокое качество и скорость работы, огромный выбор цветов🌈 Удобное местоположение салона, обязательно вернусь снова!

Epilium Clinic

Санкт-Петербург • Косметология

Октябрь 2023

Все очень понравилось! От метро два шага, специалисты хорошие, работа администратора быстрая и качественная. Вполне исчерпывающе рассказали про все нужные мне услуги, скидки и акции. Я довольна, приду ещё!🌸🌸🌸