подписчиков

подписок

11,6к

просмотров

билайн

Пенза · Салон связи

Июнь 2026

Отличные операторы (консультанты). Помогли решить проблему, всё объяснили.

билайн

Пенза · Салон связи

Июнь 2026

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью и просьбой разрешить мой вопрос. Я обратилась за помощью к оператору (консультанту) билайн, она представилась Юлей. Необходимо было сделать сим карту виртуальной. В этом мне отказали, т.к. сим карта была оформлена на маму. Разговаривая с оператором горячей линии я выяснила, что этот вопрос можно было решить, но оператор в помощи отказал. Я ушла, забыв сим карту у оператора. Когда я вернулась, а именно через 5-10 минут, оператор мне сообщила, что сим-карту она сломала, восстановить Юлия её не может и предъявила сломанную сим карту, что противоречит законодательству, объяснив это тем, что так написано в правилах. Оператор не имел права этого делать. Это действие может совершить только сам абонент, а оператор может понести за это юридическую ответственность. Сим-карта была повреждена по вине оператора и рассматривается как нарушение договора и стандартов качества услуг. Прошу вас разрешить данную ситуацию.

билайн

Каменка · Салон связи

Август 2025

Ничем не помогли, сказали, что всё есть в приложении.