подписчиков

подписок

123,5к

просмотров

Отдел по вопросам миграции ОМВД России по району Зюзино

Москва • Паспортные и миграционные службы

Май 2026

Хочу поблагодарить сотрудника окна 39, Наталью Ильиничну. Произошёл какой-то сбой при информировании о готовности документа. С компьютерной системой спорить бесполезно. Наталья Ильинична спокойно и доброжелательно помогла решить наш вопрос. Работать в этом маленьком помещении, а вчера во второй половине дня, было много посетителей, прибывавших в разной степени эмоционального накала, очень трудно. Тем ценнее, когда человек добросовестно выполняет свою работу.

Центр госуслуг Мои Документы

Москва • МФЦ

Апрель 2026

Сегодня решали свой вопрос. Девушка на ресепшн назидательно и жёстко сообщила, что этот он теперь решается только через Госуслуги: "У всех должны быть Госуслуги и вы будете решать через них." Словно это к ней самой не будет относиться. То, что у людей нет выбора: воспользоваться помощью работника МФЦ или цифровым сервисом, удобно только МФЦ. А многим гражданам, особенно пожилым, это наоборот очень нервно и тяжело. Далее была комната с компьютерами. В общей сложности, провели в этом МФЦ 2 часа, полтора из которых , в борьбе с заполнением пунктов в Госуслугах. К счастью, через некоторое время, пришла работник МФЦ Сибирцева Анастасия. Недовольство некоторых возрастных граждан достигало точки кипения или отчаяния, но она доброжелательно и терпеливо помогала решить проблемы, за что ей большое спасибо. Но почему пришла только одна Анастасия? Такая эмоциональная нагрузка ведёт к быстрому профессиональному выгоранию. Или оптимизация дошла и до МФЦ, как везде? Повторюсь, то, что у нас нет выбора, как решать тот или иной вопрос, очень плохо. И это не забота о людях.

МФЦ Мои документы

Чехов • МФЦ

Август 2024

Хочу поблагодарить Рыбкину Екатерину Михайловну за помощь в оформлении нужного мне документа. Очень внимательный, чёткий, вежливый специалист. Цифровизация цифровизацией, но человеческий фактор важен всегда.