подписчиков

подписок

72,3к

просмотров

Февраль 2026

Обратились в компанию для установки кондиционера — монтаж был выполнен осенью. Саму установку сделали, но позже выяснилось, что стену нужно переделывать, из-за чего потребовался временный демонтаж кондиционера. Сначала по вопросу демонтажа связывались через переписку. На начальные вопросы отвечали, но как только уточнили, могут ли специалисты компании приехать на демонтаж, общение просто прекратилось — без отказа, без объяснений, без ответа. После этого я связался со специалистом по телефону лично. В демонтаже нам отказали. Но форма общения была крайне некорректной: вместо спокойного ответа начались претензии в наш адрес о том, что мы «торопили монтаж» и что он «не понимает, зачем вообще это делалось». Разговор был в раздражённом тоне, без попытки помочь или хотя бы нормально проконсультировать. Важно: речи о бесплатных работах не было — мы были готовы оплатить демонтаж. Нам нужен был либо выезд, либо просто чёткий отказ и рекомендация, к кому обратиться. Вместо этого — игнорирование и негатив в общении. Итог: качество коммуникации после выполнения монтажа — неудовлетворительное. Если возникнут дополнительные работы или вопросы — рассчитывать на поддержку не стоит.