подписчика

700,8к

просмотров

Ноябрь 2025

Интересовалась покупкой Apple Pencil Pro. Старший продавец Александр не смог назвать точную стоимость, предположив, что она составляет 14 990 рублей, и уточнил, что товар продаётся под заказ. Кроме того, на вопрос о программе trade-in для наушников Apple AirPods Pro был дан отрицательный ответ с пояснением, что они относятся к товарам личной гигиены и не принимаются. Для меня осталось загадкой, на каком основании был сделан такой вывод.

Coral Travel

Казань • Авиабилеты

Октябрь 2025

Приобретали тур во Вьетнам в мае у менеджера Дарьи. К сожалению, не могу порекомендовать данную компанию, так как сложилась крайне неприятная ситуация, в которой, по их мнению, «никто не виноват». В аэропорту мы понесли дополнительные траты за багаж, а по прилёте в Казань хотели написать претензию на возврат стоимости одного дня проживания в отеле (из-за задержки рейса) и компенсацию за багаж. Изначально кто-то из сотрудников в переписке сообщил нам, что можно прийти в офис и составить претензию вместе с ними. Мы пришли, однако коллега Дарьи сказала прийти на следующий день, так как у Дарьи был выходной. Когда мы пришли на следующий день, Дарья отказалась принимать претензию в офисе и отправила нас домой. На наши возражения, что нам письменно предлагали прийти в офис, мы услышали фразу: «Ну не я же писала!». Но откуда мне было знать, какой именно сотрудник со мной общался? Мы попросили пример претензии. В ответ Дарья прислала нам претензию другого клиента со всеми его персональными данными (паспорт, номер телефона, адрес проживания), которые можно было бы просто замазать. Я не хотела бы, чтобы моя личная информация таким образом оказалась у посторонних людей. Согласно договору, срок рассмотрения претензии составлял 10 рабочих дней. Этого срока, конечно, никто не придерживался. Кроме того, со стороны туроператора была допущена ошибка в самой претензии. Поскольку претензию по багажу отклонили, мы выразили своё недовольство Дарье. На это она заявила, что якобы проговаривала все условия устно (честно — не говорила; она упоминала лишь о депозите в отеле в 50 долларов, но и эта информация оказалась ложной, так как пришлось внести 100). В итоге нас направили к авиаперевозчику, который, в свою очередь, перенаправил нас обратно к туроператору. Мы заплатили вам весомую сумму, и подобное отношение — ссылки на вымышленные диалоги, общение в деловой переписке с помощью голосовых сообщений (чем постоянно пользовалась Дарья) и перекладывание ответственности на других сотрудников — для меня недопустимо. Никому не рекомендую данное турагентство.

Парк Альпак Симба

Казань • Зоопарк

Сентябрь 2025

Небольшая, но уютная территория. Животные все ухоженные и чистые, без неприятных запахов. Продается морковь, сувениры. Также есть зоны отдыха с качелями или возле костра.

Акимбо

Казань • Фитнес-клуб

Май 2025

Изначально приобрела абонемент из-за огромного зала, где никто не мешает друг другу и нет очереди на тренажеры. К сожалению, в процессе реконструкции (которая как сказали на ресепшене будет приблизительно с начала апреля до июля) зал уменьшается в размерах с каждым приходом. Одну половину тренажеров убрали, а вторую придвинули впритык, заниматься некомфортно. Сам абонемент недорогой, но раздевалки грязноваты, шкафчики маленькие. Тренажеры уставшие. Не рекомендую к посещению.

СберБанк

Казань • Банк

Апрель 2025

Наличие валюты можно узнать только лично в отделении. Пришла, сидела в очереди, чтобы узнать, что приобрести возможно только доллары старого образца. Жаль, что не ценят чужое время.

Buddu Lounge

Казань • Бар

Апрель 2025

Стильный интерьер, удобная мебель, тихое местечко. Заказывала пасту с курицей и грибами, почему-то там оказался лук, о котором не сообщили. В роллах слишком рассыпчатый рис, соответственно они разваливаются. Напитки неплохие. Кальянщик был милый. Вытяжка работает плохо. После оплаты счета дали сертификат на бесплатный десерт в честь дня рождения, странный маркетинговый ход с целью, чтобы человек еще пришел. Но, к сожалению, в данное заведение не вернусь, так как от съеденной пищи я отравилась в свой день рождения и остаток вечера для меня прошел ужасно.

Россельхозбанк

Казань • Банк

Апрель 2025

Очереди и долгое обслуживание клиентов. Очень жаль, что карту union pay можно получить лишь у этого банка, провела в отделении почти 1,5 часа ( с учетом, что банк работает с 9-17, это крайне не удобно).

IStudio

Казань • Магазин электроники

Март 2025

Цены на сайте и в магазине отличаются, так как под небывалую акцию попадают товары в кредит, где нужно приобрести дополнительно аксессуаров на 20000. Что не так с обслуживанием клиентов? Помимо грубого общения, получила в след фразу «они пришли посмотреть цену». Покупать что-то я не должна, и хочу напомнить что профессия «продавец-консультант» подразумевает консультирование предполагаемых покупателей.

Serenity Alma Heights

поселок Макади-Бэй • Гостиница

Декабрь 2024

Отдыхали в ноябре, жили в главном корпусе, номера староваты, но чисто. Кондиционер шумит ужасно, открывали балкон, но стоит учитывать, что примерно до 23:00 проходят мероприятия и соответственно в номере все слышно. Территория огромная: аквапарк, аттракционы, бассейны (один из них с подогревом). До пляжа ходит шатл, обычно мы не ждали и шли сами, водитель останавливался и довозил. Хочу предупредить, что лежаки и зонтики на пляже не презентабельного вида. Однажды из-за ветра закрыли пирс. Три раза давали возможность забронировать рестораны с разными кухнями, о брони нужно подумать за пару дней, так как спрос большой. Еда разнообразная и вкусная, напитки в баре отличные. Были бармены которые делают коктейли не по барной карте, но таких мало. Весь персонал приветливый и отзывчивый, чаевые сами не просили, но мы оставляли. Доллары на более мелкую купюру разменивали на ресепшене, можно обменять на лиры в валютообменнике с небольшой комиссией. Персонал англоязычный, хорошо знал русский язык только один. Гостей больше из Европы. На мой взгляд, Alma предназначен для отдыха с детьми, так как каждый день была анимационная программа, в alpha более возрастные отдыхающие. К 17:00 закрывали пирс, бассейн и аквапарк, до 19-20:00 было скучновато. Вечером пару раз было живое выступление. За 13 долларов можно покурить кальян на улице или балконе. В принципе, отдых в данном отеле рекомендую, персонал открыт к общению. Возможно, жить возле аквапарка будет далековато, но избавит вас от тусовочного шума. Считаю, что данный отель себя окупил.

Лэтуаль

Казань • Магазин парфюмерии и косметики

Декабрь 2024

Покупала через приложение крем payot, забирала из магазина. Сборщик моего заказа по-видимому решила, что позволительно класть в заказ использованный товар, который практически закончился. В поддержке работают одни хамки, в течение 10 дней обещали что сегодня точно все решат, в итоге закрыли обращение без ответа. Отвратительное отношение, рекомендую вскрывать посылки перед тем, как забирать их, если не хотите оказаться в такой же ситуации.