подписчиков

подписок

110,6к

просмотров

посёлок городского типа ВНИИССОК · Бассейн

Сентябрь 2025

Пишу редко, но это стоило того. Пришел в клуб с этим вопросом 28.08.25г. Я вообще не тот человек, кто любит писать отзывы. Но тут история настолько «вау», что удержаться невозможно. Мы с семьёй — три взрослых человека, клиенты клуба уже года 3–4. Всегда всё было в духе Win-Win: вопрос → звонок или встреча → решение, и все довольны. Но тут, как говорится, «сбой в Матрице». Улетать пришлось члену семьи, договор ещё живёт 6–8 месяцев. Думаю: «Ну ладно, переоформим на меня — логично же». Ага, щас! Менеджер выдал новый квест: «По новым условиям договора-оферты так больше нельзя». Окей, я не юрист, но мониторить апдейты договора, как новые правила дорожного движения, — точно не моё хобби. По моей просьбе приходит Ирина, руководитель отдела продаж. Я прям надеялся: вот сейчас решение найдём. Но нет, вместо этого прилетает фраза, которая выбивает из реальности: «Вы вообще бесплатно занимаетесь, денег не платили, чего вы хотите?» Мысли вслух: подождите, что? Бесплатно?! Серьёзно?! Я только за себя один за год оставил в клубе депозит на 150–200 тысяч. Не говоря уже про семью. И ведь таких, как я, много. Мы все кладём деньги вперёд. И на этих деньгах у клуба зарплаты тренерам, коммуналка, новые тренажёры, планы развития. Вот прям всё. Но, видимо, мысль, что бизнес вообще-то стоит на этих депозитах, в голову не заходит. Любой бизнес понимает: депозит — это подушка, это стратегия, это возможность закрыть дырки здесь и сейчас. И вот после этого я говорю: «Хорошо, тогда давайте расторгнем договор, раз нельзя его перекинуть на меня». Мне пообещали, что юрист завтра свяжется, то есть 29.08.25г. Итог: пять дней — тишина, я про себя напомнил. Неделя — тишина, ни звонка, ни письма, ни простого «извините, задержка». 8.09.2025 г. — пришёл в отдел продаж, снова напомнил РОП Ирине о ситуации. Ответа не последовало. * 16.09.2025 г. — вновь посетил клуб. Ирины не было, менеджер заверил, что вся информация передана. Я попросил контакт лица старше РОП, но получил отказ, что «руководство не общается с клиентами». В этот же день мне позвонила юрист Кристина, которая не была в курсе сути дела. Я объяснил, что хочу расторгнуть договор. Кристина сказала, что передаст информацию в бухгалтерию и свяжется со мной. 16.09–21.09.2025 г. — снова тишина, ни звонка, ни письма, ни подтверждения действий. Итог: уже более трёх недель вопрос остаётся нерешённым. Взамен простого запроса на расторжение договора я получил игнорирование, несогласованность действий сотрудников и недопустимые высказывания в адрес клиента. P. S. Когда клиент, который стабильно приносит деньги клубу несколько лет подряд, вдруг слышит, что он «ничего не платил», это прям верх абсурда. И чувство одно: «Серьёзно, ребята?»

Grill Chef

Одинцово · Кафе

Июль 2025

Вкусно и по новому)

Суши Lime

посёлок ВНИИССОК · Суши-бар

Апрель 2025

"Короче, заказал я тут роллы… написано — мидии с крабом. Думаю, нормально, почувствую себя на яхте. Открываю, а там крабовые палки! Такое чувство, что повар в отпуске, а роллы собирал охранник из «Пятёрочки». Я спрашиваю: 'Где краб?' А они: 'Ну палки же из краба… мысль-то крабовая!' Дальше — роллы. Я не знаю, у них что, повар из параллельной вселенной? Берёшь с угрём — на вкус сайра из банки. Думаю, ладно, может, это японский фьюжн… открываю с лососем — там шпроты. Короче, не суши-сет, а гастрономическая рулетка! А размеры! Эти роллы размером с эклер. Я их в рот пытался запихнуть, как бутерброд на Новый год. Только вместо оливье — рис заветрённый, как будто его ещё в 2010-м варили и забыли на складе. А он такой жёсткий, что я зуб сломал, хорошо, что это был молочный! И всё это счастье за 5000 рублей! За такие деньги я ожидал хотя бы один нормальный ролл. А там всё реплика! Не роллы, а китайские копии роллов. Я аж карту проверил — может, заказ случайно пришёл с AliExpress. А если б там ещё ролл с Вакциной Спутник был — я бы не удивился. В общем, праздник вкуса не получился, но зато гастрит обеспечили."

Bad Boys

Одинцово · Барбершоп

Июль 2024

Мало опыта, нет базового образования, не соблюдают нормы гигиены, используют один и тот же инструмент без обработки. Голову моют из чайника. Была премиум стрижка.