подписчиков

подписок

53,4к

просмотров

Август 2025

Сдавала на чистку и реставрацию длинные сапоги. Администратор выставила стоимость в 4600, я оплатила и ушла с надеждой,что смогут покрасить кожу и установить внутреннюю заплату. Девушка во время оформления заказа мне пояснила, что по поводу реставрации со мной свяжутся. За пару дней до выдачи сапожек, отнесла свои любимейшие кожаные зимние полусапожки (нужна была чистку и ничего больше). День Х пришло смс о готовности моих заказов и я побежала забирать свою обувь. Полусапожки имели загрязнения заметные невооруженным глазом (имелся аксессуар в виде ремешка,внутренняя часть кожи была не чищенной, на другом полусапожке такая же история с внешней стороны). Администратор ушла к мастеру уточнять, вернулась сказав, что нужно оставить будут исправлять недочеты. Когда я начала проверять сапоги, у меня появилось много вопросов. Места на сапогах, которые были показаны и нуждались в подкраске так и остались в прежнем виде. Место где вставлена внутренняя заплата в районе носа выпирает так, как будто бумага при намокании (вздутая), успокоила себя тем, что возможно это не так заметно. Девушка вновь пошла к мастеру, вернулась с предложением доплатить еще 1500 за покрас и 1800 за реставрацию носов, но вроде как можно и без нее. У меня вопрос к данной организации и ее управляющему составу. А за что тогда я заплатила ранее 4600? Я попросила девушку, чтобы со мной связались те специалисты, которые отвечают за клиентоориентированность и лояльное отношение к клиентам, так как администратор некомпетентна в этом вопросе. На что девушка оскорбилась на слово некомпетентный и задала мне вопрос, за что я ее оскорбляю. Тут у меня совсем не осталось слов. Ранее я достаточное количество раз пользовалась услугами данного предприятия. Звонок мне так и не поступил в течении вечера. До этого была ситуация с балетками (нужна была установка профилактики и новых набоек). Балетки были нужны на мероприятие. В дату готовности заказа смс не пришло. Спустя неделю опять не пришло. Никаких оповещений и уведомлений не приходило (задержка или еще что-то). По итогу пришла сама, оказывается сбой в программе и они давно готовы. Вопрос: сбой в программе проблема клиента? Никакой лояльности в этой ситуации проявлено не было по отношению ко мне. Стоит поработать над качеством оказания услуг и тщательней подбирать персонал, который является лицом вашего предприятия и то, как он общается формирует впечатление об организации в целом.

9: 41 Store

Екатеринбург · Салон связи

Август 2025

Покупали айпад, продавец оформил все максимально быстро. Вежлив и отзывчив. Отличный магазин.

Vl'Code

Москва · Магазин одежды

Июнь 2024

Покупала юбку из вискозы у данного бренда (год назад в черную пятницу) за 5600 рублей Год не носила (так как была беременная,а потом размер был не тот) Все это время юбка висела в гардеробной на вешалке (в зимнее время убирала на хранение в шкаф) Я вернулась в свой размер и решила начать носить юбочку Достала из гардеробной увидела такую картину (фото прилагаю) Пошла в ателье узнать, что я сделала не так и почему так произошло с юбкой В ателье мне сказали,что юбку на производстве выкраивали по косой, когда выкраивают по косой нужно ткань смачивать и давать ей отвисется,чтобы ее не перекосило что и произошло с моей юбкой Нарушение технологии пошива на производстве ( так мне ответили в трех ателье в городе Екатеринбурге) К чему пишу отзыв Хотелось бы чтобы вы донесли данную информацию до руководства Данную юбку носить не получится, так как она кривая Очень опечалена данным исходом Лучше поздно чем никогда написать отзыв,чтобы другие девушки имели возможность сделать вывод. Я как и большинство здесь так скажем купилась на картинку в инстаграме. Данный отзыв я написала менеджеру бренда Дарье,меня проигнорировали.

Бланко

Екатеринбург · Детская стоматология

Апрель 2024

Записала мужа на консультацию к ортодонту. В первый раз отменили запись у доктора заболел ребенок. Перезаписались на другую дату и время. Ждали свыше двух недель. В день приема заболевает сам доктор, соотвественно прием отменяют. Никто извинений не принес. Лояльность к пациенту никто не проявил. Руководству клиники стоит задуматься над повышением сервиса.

Текстура

Екатеринбург · Кофейня

Январь 2023

Обожаю эту кофейню! Слава всегда порекомендует напиток, зная мои предпочтения. Если вводит новое меню, обязательно даст попробовать сиропы (собственного приготовления),чтобы лучше понять напиток. Рисовая каша с ганашем, цедрой апельсина и бананом - это просто отвал головы,язык можно проглотить. Пришлось просить Славу сделать мне домой ганаш и цедру апельсина) Хочу поблагодарить собственника,за такое душевное и трепетное отношение к своему детищу. И пожелаю ещё больше напитков с апельсинкой😄

Барашек

Волгоград · Ресторан

Август 2022

Заехали с мужем пообедать в данное заведение. 14 часов дня из пяти супов готовы 2. Перед тем как принять заказ не предупредили о том,что большей части супов нет, официант это объяснила тем,что супы не успели приготовить. Заказали готовый сваренный суп и ждали его 25 минут. Для информации данному заведению есть порядок подачи блюд: в первый этап подают салаты, во второй этап супы,только после того,как гость скушает салат выносят суп, в третий этап выносят горячие блюда (не имеет значения мясное или рыбное). Были проездом и положились на оценку данного заведения и отзывы. Руководству данного заведения,необходимо, познакомиться с таким понятием как сервис. Официанту Виктории стоит поучиться управлять своими эмоциями и сделать усилие над собой выучить меню (из чего что состоит). К качеству блюд вопросов нет. Все было очень вкусно,все впечатление о заведении портит сервис.