подписчиков

подписок

19к

просмотров

Апрель 2025

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием здесь Проживали в апартаментах САЛЮТ-ОТЕЛЬ, расположенных на Торфяной дороге, в период с 05.04. по 06.04.2025 г. Начну с того, что бесконтактное заселение превратилось в КВЕСТ, который нужно пройти, стоя у дверей отеле, а затем у дверей номера. Зная о дате заселения клиента, почему вы не присылаете инструкцию заранее, чтобы можно было безболезненно пройти все этапы данного заселения? Далее мы подошли к номеру, и хочу сразу сказать, что будучи женщиной, я бы не смогла открыть дверь самостоятельно…Это не так легко.. Ну и вишенка на торте Наверху нас встретили кровати с МОКРЫМ постельным бельем, из за этого намокло все, одеяло и подушки, и нам пришлось заниматься высушиванием постельного белья, одеяла и подушек, вместо того чтобы спокойно отдыхать.. На наши звонки и сообщения, неоднократные, не последовало абсолютно никакой реакции, клиентоориентированность на ноле… Кровати одни из худших, на которых мы когда-либо спали. На матрасе двуспальной кровати были вмятины (вероятно, от многолетнего сна). Подушки… ну это кусок ваты в наволочке, не более того, спать не них невозможно, без них лучше. На всю квартиру 4 полотенца, размером 30*50, пригодные ну разве что для лица и рук. И все бы ничего, высушили, справились с данной ситуацией, но отсутствие обратной связи с клиентом это сервис на уровне дна. Никому не рекомендую посещать данные апартаменты. Ну и добавлю уже после проживания, очень много негативных отзывов нашлось на сайте. Если бы можно поставить минус, то было бы -5 звезд.....