подписчик

подписок

263,3к

просмотров

Апрель 2026

Столкнулась с крайне неклиентоориентированным и юридически неграмотным подходом в салоне Твой Тай. У меня на руках 2 подарочных сертификата на общую сумму услуг 9 200 рублей. По истечении срока действия сертификатов салон отказался их продлевать или возвращать деньги, т.к. они якобы являются партнерскими (сертификаты получены по бартеру взамен на услуги по рекламе), имеют спец номер и вообще являются рекламной продукцией. Что в корне не так, на сертификате указано, что это сертификат, у него есть номер с пин-кодом, количество часов массажа и даже "Дата продажи". На рекламной продукции пишут дату продажи? В принципе потребителю не важно, какой номер будет указан, это ваша внутренняя система. И сертификат всегда можно заменить или вернуть деньги по закону. Поскольку в переписке с отделом контроля качества мой вопрос не решался и на меня перекладывали ответственность, была составлена претензия на юр лицо и отправлена заказным письмом с уведомлением по Почте России. Практически месяц прошел, письмо так и не забрали. Уведомив об этом в мессенджере, тут же получила официальный ответ. В официальном ответе руководство салона признало, что сертификаты подлинные и были выпущены ими в рамках договора об оказании рекламных услуг. Однако теперь они отправляют меня второй раз к посреднику, аргументируя это тем, что все вопросы, связанные с исполнением, обменом и возвратом, их не касаются. Но вы же исполнители услуги! Для справки руководству: согласно ст. 1102 ГК РФ и сложившейся судебной практике, сертификат - это аванс. Удержание денег за неоказанную услугу - это неосновательное обогащение. Ссылки на внутренние бартерные договоры с посредниками не освобождают фактического исполнителя (салон) от ответственности перед потребителем по Закону о защите прав потребителей. Салон уклоняется от получения бумажных претензий на почте (трек-номер имеется), что только подтверждает их недобросовестность. Если не хотите оказаться в ситуации, когда ваши деньги просто «сгорят» в кармане владельцев этого заведения - обходите их стороной. Юридическая безграмотность и нежелание решать вопросы мирно - вот лицо этого бизнеса.

Отделение почтовой связи № 603011

Нижний Новгород • Почтовые услуги

Март 2026

Работает только 1 одно, сотрудники хамоватые и общаются с пассивной агрессией. Вынудили оплачивать по QR-коду, т.к. якобы у них терминал не принимает NFC

Si, Mamma

Нижний Новгород • Кафе

Февраль 2026

Поводом познакомиться с вашим рестораном стал мой день рождения. Мы пришли с ожиданием хорошей кухни, а ушли с абсолютным ощущением праздника, довольные и с подарками. Каждое блюдо очень порадовало: - паштет из цыпленка с вишней в такой красивой подаче, хотелось съесть его до самого конца. Когда хрустящий хлеб закончился, в ход пошли бортики пиццы, хотя и к ним были предложены соус и оливковое масло с бальзамиком. - пицца, кстати, понравилась больше, чем в одной знаменитой пиццерии - бортики хрустящие и пропеченные. - паста - супер! Спагетти с вонголе и боттаргой теперь мой фаворит в мире пасты - такой насыщенный морской вкус, я получила новый вкусовой опыт и будто оказалась в отпуске где-то на берегу моря. - все комплементы от официанта также были очень приятны и невероятно вкусными. Тирамису был нежным и в меру сладким. Неожиданно было получить еще в конце трапезы напитки из имбиря и цитруса, которые окончательно растопили наши сердца. А еще уже на выходе нам предложили угоститься вкусными мандаринами и конфетами. В итоге мы пошли домой сытыми и довольными, отдельное спасибо нашему официанту Никите за созданную атмосферу. Сервис не подвел. Обязательно вернемся еще. p.s. Небольшое замечание касаемо самой брони. На сообщение ВК мне ответили спустя сутки, поэтому все таки пришлось звонить. А в самом заведении была заминка касаемо места брони (планировалось у окна), ну и о празднике пришлось напомнить, как будто информации о конкретной брони у персонала не было.

Нижний 800

Нижний Новгород • Магазин подарков и сувениров

Февраль 2023

Оформляла заказ на сайте, т.к. в тот момент на сайте был технический сбой и не было возможности оформить доставку по городу, менеджер предложил сделать доставку через Яндекс. Договорились после оформления заказа, что позвоню, и обговорим дату и время. Заказ оформила, звоню. Дальше в течение недели звонила, в разное время, но без ответа. Написала на почту, через какое-то время получила статус заказа, сообщили, что нет подходящего размера. В итоге размер нашли, доставку оформили, привезли в красивом пакете и коробочке. Но не тот размер, S вместо M, и размер женский... На сайте не было указано, что есть разделение, нужен был именно мужской. Не стала менять, т.к. понадеялась, что подойдёт, но размер оказался прям в обтяжку. Очень расстроилась, что много времени было потрачено, а получила все равно не то.