подписчик

подписок

11,6к

просмотров

Октябрь 2025

Что происходит с управлением персонала? 29.08 мы заранее забронировали стол на 4 человека на "Пой Лото", но по приезду оказалось, что нашей брони «нет в списках». Администратор, к сожалению, проявил минимальное участие: сообщил, что не может связаться с девушкой, принимавшей запись, и на вопрос о возможности вынести дополнительный стол и стулья ответил, что «ничем помочь не может». Если бы у нас не оказалось знакомых среди ведущих, вечер был бы испорчен, и нам пришлось бы просто уйти домой. Но благодаря их помощи вопрос решился в считанные минуты: позвонили – и сразу же нашлись и стол, и стулья. Очень огорчила такая ситуация. Уровень клиентоориентированности со стороны администратора – практически нулевой. Вместо желания решить проблему мы почувствовали лишь холодное отношение и даже недовольный взгляд, когда вернулись за свой стол. Более того, после таких неудобств нам даже не предложили элементарного комплимента или небольшого извинения в виде подарка — хотя это было бы логично и правильно в подобной ситуации. Отдельное спасибо Кате Павловой и Сергею Носкову за помощь и отзывчивость! Именно благодаря ем вечер всё-таки удалось провести в хорошем настроении.