подписчиков

подписок

19,6к

просмотров

Абисофт

Москва · IT-компания

Май 2026

Покупала AnyDesk для технической поддержки клиентов. Программа работает стабильно. Оформлением заказа остались довольна

Tez Tour

Москва · Туроператор

Апрель 2026

Крайне негативный опыт. Худшее обслуживание, с которым я сталкивалась за всё время путешествий. Обращалась в офис на Андропова, 22 (Москва) для оформления тура в Ташкент. Дальше меня передали менеджеру Оксане — и на этом нормальный сервис закончился. Коммуникация - полный провал. Менеджер не понимает базовых запросов клиента. Я несколько раз чётко сказала, что мне нужен тур «под ключ» (перелёт, багаж, трансфер, проживание), но в ответ получила путаницу про питание и «в Ташкенте только завтраки». Уже на этом этапе стало понятно, что человек просто не слышит клиента. Самое критичное: Менеджер ни разу ДО оплаты не озвучила полную стоимость тура. В переписке фигурировала сумма 152 000 рублей, поданная максимально размыто («таких комнаты две»), без какого-либо внятного пояснения. Это выглядело как итоговая стоимость, и именно так это воспринимается нормальным клиентом. После первой оплаты (77 000 рублей) внезапно выясняется, что 152 000 — это только 50%, а полная стоимость — 308 000 рублей. А НЕТ простите по итогу сумма вышла в 322 000 рублей. То есть реальная цена была скрыта до момента, когда деньги уже частично оплачены. Это что вообще за схема работы? Клиента намеренно вводят в заблуждение, чтобы он сначала оплатил, а потом уже «разобрался»? Дальше - давление и полное несоблюдение договорённостей по срокам. Изначально мне написали, что вторую часть можно оплатить до 17.04. Но уже на следующий день начались сообщения в стиле: «нужно оплатить сегодня или максимум завтра утром». Без объяснений, без извинений - просто ставят перед фактом. Если у клиента нет возможности оплатить «завтра утром» — это его проблема? Серьёзно? Отдельно: — никакого итогового расчёта «под ключ» так и не было предоставлено — трансфер почему-то считается отдельно, хотя запрос был на полный пакет — формулировки в переписке путаные и вводящие в заблуждение — ощущение, что менеджер сама не понимает, что продаёт Я много путешествовала, в том числе в дорогие направления, и НИКОГДА не сталкивалась с таким уровнем непрофессионализма и непрозрачности. Это не сервис - это хаос, в котором клиент рискует своими деньгами. Менеджер Оксана (дата общения: 13.04.2026) категорически не соответствует своей должности. С таким подходом нельзя работать с людьми и их деньгами. Готова предоставить всю переписку - там наглядно видно, как клиенту не дают полной информации до момента оплаты. Оценка: 1/5. Категорически не рекомендую.

Биг Пати Шоу

Москва · Организация мероприятий

Январь 2026

Нам все бездумно понравилось, крутой ведущий, классные конкурсы, сотрудники добрые 🤩💋🤍

A4 VR Park

Москва · Парк аттракционов

Ноябрь 2025

Водила сестру в этот парк, и сама что-то пробовала. Очень понравилось обслуживание менеджера Дениса и админа Марины, очень помогли разобраться, что и как. Операторы Артем и Кристина тоже помогли посоветовали, что попробовать. Отличный парк, вернемся тут для любого возраста 🤩

Моблэк

Анапа · Тату-салон

Сентябрь 2024

Сделали с подругой на память тату, оооооочень довольные уехали в Москву, девушка была очень приятная) Все стерильно, все пожелания по тату учли, советую!

Мельница

Балашиха · Кафе

Сентябрь 2024

пицца бомба, бургеры бомба, сендвичи бомба, лимонады бомба, очень советую

Мистик

Балаково · Ресторан

Сентябрь 2023

Не пускали даже с паспортом, потому что я якобы молодо выгляжу. Потом не пускали потому что у меня была длинная кофта. Взбесили уже на входе, а мы даже войти не успели.

Тануки

Москва · Ресторан

Ноябрь 2022

Замечательное место, очень вкусно, покушали небольшой компанией, всем все очень понравилось! Будем заходить ещё! Спасибо 🤩