подписчиков

подписок

119,9к

просмотров

Октябрь 2025

Заказала вывоз мусора. Сразу озвучила объем, время, необходимость грузчиков. Примерно за 1,5 часа до времени начал звонить робот с информацией, что машина подъезжает. Сам водитель приехал вовремя. Посмотрел на объем, и разведя руками сообщил, что нужны грузчики, а их нет, но он в курсе, что в заявке они были. Пообещал вернуться с ними в кратчайший срок. Через 1,5 часа пустого ожидания позвонила в клиентскую службу. Обещали разобраться и перезвонить. Никто не перезвонил. Ещё через час позвонила сама, уже больше из любопытства, чем все кончится. Предложили перенести заказ на утро и скидку 10%. Согласилась. Утром позвонили с тем, что машин нет, предложили перенести заказ на день. Согласилась. Между тем, связалась с другой компанией и те успели не только принять заказ, но и выполнить. Решила поступить честно: позвонила в Грузовичкоф с отменой. Отменила. Но это не спасло меня от нескольких последующих звонков из компании (зачем??), в которых я подтверждала отмену заказа, пока моё терпение наконец не лопнуло и не отправила номер в черный список. В назначенное время мне позвонил водитель с сообщением, что он приехал. Зачем? За деньгами, что-ли ? Мусора то уже нет

Клуб пляжного волейбола Rio

Санкт-Петербург · Спортивный комплекс

Май 2025

Про тренеров. Знакомство со школой началось с тренировки у Андрея Болгова - прекрасная, четкая, мотивирующая работа, вовлеченность и обратная связь. Далее тренировка у Владимира Мороз - опоздание тренера на 20 минут, - и никаких извинений, никакого плана тренировки, ощущалась внутренняя расхристанность и суета, изменение правил и заданий на ходу, ноль обратной связи по технике, зато множество замечаний личностного характера. Позднее получила через администратора сообщение от Владимира, что рекомендует мне перейти на уровень ниже. Спросил ли кто-то моё мнение о тренировке? - нет. Следующая тренировка у Владимира Миролюбова. Только одно замечание по незнакомому мне упражнению, но снова сообщение от администратора о рекомендации перехода на уровень ниже или персональную тренировку, после чего я сдаю экзамен. Спросил ли кто-то моё мнение о тренировке? - нет. Проговорил ли тренер сам со мной эту рекомендацию, дал ли обратную связь? - тоже нет. Далее выясняется, что никаких общих правил в школе по переходу из уровня в уровень нет, экзамен для ученика придумывает сам тренер, сам и проверяет. Таким образом, субъективное мнение двух равнодушных тренеров (возможно, преследующих личные цели) закрыли возможность заниматься у Андрея, который со мной работать был как раз готов. Теперь про деньги и абонементы. Никаких правил на сайте и в общем доступе нет. По ходу пьесы выяснилось, что разовые занятия имеют срок действия две недели и не могут быть продлены. Так сгорела одна моя тренировка, на которую я записалась заранее, но отменила за пару дней до тренировки, а срока переназначить уже не было. Деньги за второе купленное занятие было решено мне вернуть из-за текущих разногласий, и тут выяснилось, что срок возврата денег - 30 дней. А через 30 дней выяснилось, что деньги возвращают только в конце месяца, и это если сотрудник на месте, а его не было. Школа умеет надежно отвадить заинтересованного в регулярных занятиях платежеспособного клиента.

Невалинк

Санкт-Петербург · IP-телефония

Октябрь 2023

Интернет устойчивое соединение, стабильно высокая скорость, удобный личный кабинет. За 13 лет использования проблемы были несколько раз и оперативно решались до 2023. Сейчас дозвониться в колл-центр занимает до 15 минут, на заявки связаться на сайте реакции не было. Несколько дней не отвечали на вопрос о возможности обслуживания по новому адресу. Когда все же выяснилось, что обслуживание невозможно, выявилось несколько неприятных вещей: - Для возврата денег (была предоплата на пару месяцев вперед) необходимо лично ехать в единственный офис в Озерках и писать заявление. - Рассмотрение заявления 10 дней. - По итогу: мне выставили счет за три месяца "в подарок" при подключении в 2012 году и затраты компании на подключение, в итоге я осталась еще и должна, при этом расшифровку расчетов мне отказались выдавать. PS. После этого отзыва ситуация была решена, произведен перерасчет, деньги возвращены.

Мяу Сити

посёлок Белоостров · Гостиница для животных

Август 2023

Оставляла кота на месяц. Внимательное отношение, кото-и -клиентоориентированный подход, оперативные ответы в мессенджере. Уверенность, что всегда на связи и все под контролем. Ключи к сердцу владельца: бесплатный трансфер вовремя, грамотная речь и помощь с перевозкой, чистота, аккуратность, точность к требованиям, внимание к деталям. Все четко и точно, ничего лишнего. Дом чистый, комнаты уютные, камера работала без перебоев. Во время пребывания коту потребовалась медицинская помощь, отвезли в указанную мною клинику (где лечились ранее, есть вся история болезни кота и лечащий врач). Чеки на дополнительные расходы были предоставлены. Кота забрала раньше на сутки, стоимость была пересчитана. Однозначно рекомендую.

Пик

Санкт-Петербург · Тренинги

Август 2023

Первая половина похода проходит в непосредственной близости к городу Алматы, он практически каждый день и ночь виден на горизонте. Само по себе эти не плохо, но нет ощущения отрыва от цивилизации, встречается много людей, которые бегают по горам налегке или просто приехали на машине с палатками, но нам приходилось таскать рюкзаки. Вторая часть похода идёт в приграничной зоне с Киргизией и это действительно прекрасно. Радиалки на перевал Туристов и пик Советов - это те виды и приключения, которые останутся в сердце, в памяти, и делают весь поход успешным. К чему следует подготовиться: внезапные перемены погоды. Позаботьтесь о хорошем дождевике, мембране, очень важно хорошее термобелье (верх), быстро сохнущее и отводящее влагу. Температура скачет от +35 до снега на высоте. Пригодятся кроксы, были броды. Почти всегда проблемы с питьевой водой, брали запасы на день, то есть нужна либо система, либо бутылки 1,5 литра. Перекусы можно было не брать, отлично хватало предложенных ПИК, свои пролежали в рюкзаке. Отличная работа инструкторов, гибкое принятие решений и корректировка маршрута по необходимости, вели Настя и Сергей. Нигде не страшно, везде надёжно, хотя в целом поход оказался сложнее ожиданий.

Мой сантехник

Санкт-Петербург · Сантехнические работы

Декабрь 2022

Замена смесителей и сливной арматуры унитаза. Первое положительное впечатление это оперативный ответ оператора и запись на время, сразу сообщили имя мастера (Андрей). Второе положительное впечатление это пунктуальность и действительно наличие сменной обуви. И наконец, работы выполнены аккуратно, быстро и, что немаловажно, - спокойно. По деньгам согласно озвученной сумме.

АстиМед

Санкт-Петербург · Медцентр, клиника

Декабрь 2022

Роскошь маленьких клиник в том, что вас помнят в лицо ) Прошла курс установки пиявок, доброжелательная атмосфера, рассказали о возможных рнакциях и способах их предупреждения, звонили и спрашивали о самочувствии. Не было никаких проблем с записью на прием или дозвоном, в клинике чисто и порядок. Остались положительные впечатления, рекомендую!

Ситилаб

Санкт-Петербург · Медцентр, клиника

Декабрь 2022

Роскошь маленьких клиник в том, что вас помнят в лицо ) Прошла курс установки пиявок, доброжелательная атмосфера, рассказали о возможных реакциях и способах их предупреждения, звонили и спрашивали о самочувствии. Не было никаких проблем с записью на прием или дозвоном, в клинике чисто и порядок. Остались положительные впечатления, рекомендую!

Pedant.ru

Санкт-Петербург · Ремонт телефонов

Июнь 2022

После прохождения досмотра в аэропорту экран смартфона стал неадекватно реагировать на нажатия и жесты. Ремонт провели всего за несколько часов, все данные сохранены. Аккуратный и спокойный специалист.