подписчиков

подписок

134,3к

просмотров

Январь 2026

Хочу описать ситуацию, которая произошла 06.01.26. Инцидент демонстрирует грубые нарушения со стороны сотрудников как в области обслуживания, так и в части финансовых операций. 1. Некорректное поведение и давление на клиента. При получении заказа, после проверки товара, ожидалось пополнения «ВБ Кошелька» для оплаты, как и было выбрано при оформлении. Вместо того чтобы организовать процесс ожидания (например, отложить мой заказ и обслужив следующего клиента), сотрудники демонстрировали раздражение, а прозвучавшая фраза «очередь задерживаете» является прямым психологическим давлением. Проблема организации рабочего потока в пункте выдачи не должна становиться виной клиента и причиной для неуважительного общения. 2. Грубое нарушение финансовой процедуры — несанкционированное списание средств. Без какого-либо моего согласия или предупреждения сотрудник, воспользовавшись тем, что к моему аккаунту привязана карта, в одностороннем порядке изменил способ оплаты и списал деньги с моей банковской карты, минуя «ВБ Кошелёк». Важно подчеркнуть: подтверждения данной операции не было. Данное действие является самоуправством и нарушением выбранного мной условия оплаты. По сути, сотрудник распорядился моими средствами без моего согласия, что абсолютно недопустимо. Итог: Подобные практики подрывают доверие к сети пунктов выдачи Wildberries. Требую: 1. Провести внутреннюю проверку работы данного пункта и принять дисциплинарные меры в отношении сотрудников, допустивших хамское поведение и самоуправство. 2. Дать правовую оценку действиям по списанию средств без подтверждения клиента и усилить контроль за соблюдением финансовых регламентов.

Hi Boba

Самара • Безалкогольный бар

Ноябрь 2024

Прекрасное место, приветливый персонал🫶🏻

Estel

Самара • Парикмахерская

Август 2022

Прекрасный магазин,атмосфера и сотрудницы.Девочки замечательно выполняют свою работу,помогут с выбором,доходчиво объяснят что и как.Отдельный плюс магазину за различные акции и подарки.Прихожу не первый, и уверена не последний раз,всегда остаюсь довольной. Спасибо за вашу работу❤😌