Югория
Октябрь 2024
1
Застраховала автомобиль в данной компании Югория через ИНТЕРНЕТ . Произошел страховой случай с участием трёх автомобилей. Сотрудниками ДПТ был составлен протокол о ДТП. В протоколе прописаны все ТРИ участника ДТП. На одном листе протокола написано про Два автомобиля,а мой ТРЕТИЙ автомобиль прописан на другой второй стороне протокола т.к. закончилось место на первой сторона . Обратилась в компанию по страховому случаю, сотрудник страховой компании ЮГОРИЯ взял документы (протокол о ДТП, страховку, паспорт и т.д.) составили заявление. Дал направление на услугу Осмотр ТС и номер телефона Эксперта , который должен был приехать . В итоге эксперт 2 недели не мог доехать для осмотра ТС. Назначал дату и время и не приезжал. Приходилось самой названивать все 2 недели спрашивать когда приедете? Слава богу осмотрели. Через 20 дней после моего обращения в Страховую компанию ЮГОРИЯ о страховом случае приходит смс где написано ВАМ ОТКАЗАНО В ВЫПЛАТЕ. Звоню на горячую линию и интересуюсь почему отказ, я же не виновна в ДТП, а пострадавшая сторона. Сотрудник горячей линии говорит, что про мой автомобиль в ПРОТОКОЛЕ О ДТП НИЧЕГО НЕ СКАЗАНО, Там участвуют два автомобиля, а мой третий не участвует. Вопрос: КАК СОТРУДНИК ДАННОЙ КОМПАНИИ ЮГОРИЯ ВООБЩЕ ПРИНЯЛ ДОКУМЕНТЫ, ОТПРАВИЛ ЭКСПЕРТА НА ОСМОТР ТС? ПОЧЕМУ СПУСТЯ 20 ДНЕЙ УВИДЕЛИ ЧТО МОЕ ТС "НЕ УЧАВСТВОВАЛО" В ДТП ? На горячей линии просят повторно привезти протокол о ДТП в компанию. Я живу в другом городе за 190 км от офиса , а от главного офиса вообще за 2890 км. На дворе 21 век оформить страховку можно через интернет, а какие то нюансы нельзя урегулировать через интернет, ватцаб , электронную почту и т.д.