подписчиков

262,8к

просмотров

Апрель 2026

Соня - лучший мастер для моих длинных волос! Стригусь у Сони уже лет 5, и всегда только к ней! Волосы после ее золотых рук всегда преображаются. Особенно ценю Соню за ее умение попасть в точку - только у нее получается создать именно то, что мне хочется (при этом всегда что-то новое), за ее особенную тщательность в работе, и всегда чудесное настроение. У Сони золотые руки, волосы отлично растут и именно с ней я наконец-то отрастила желаемую длину. Спасибо большое, Соня! 🙏🏻🫶🏻💗

Хачапури Марико

Санкт-Петербург • Ресторан

Март 2026

К сожалению не присоединяюсь к восторженным отзывам. Была в заведении на Садовой. Сначала была приятно удивлена интерьером и была настроена на вкусный легкий ужин. Заказала харчо и была сразу разочарована - 90% супа это переваренный рис + какое-то непонятное мясо (даже куском не назовешь, т.к. это что-то странное, сантиметра 1,5 в диаметре, и такое же рядом, но только чистый жир). Остальное бульон. Да, ароматно (стандартный набор специй), но на этом все. Объем тоже очень маленький. До этого была не в сетевом грузинском ресторане, там брала харчо, поэтому есть с чем сравнить - там и обьем был замечательный, большие 2 куска мяса, невероятно вкусный и наваристый бульон. Для меня такое блюдо в грузинском ресторане - это безусловный показатель качества или его отсутствия. Далее предложили бесплатное вино - я в целом планировала взять хорошее грузинское вино, но предложение звучало максимально клиентоориентированным и почему-то настойчивым «для новых посетителей», «специально для вас». В итоге: попросила сухое, принесли полусладкое. Приняла этот вариант, но в итоге даже не допила его - с моей точки зрения такое вино лучше даже не предлагать. Так, такой опыт отбил дальнейшее желание от того, чтобы взять нормальное вино. В конце стали что-то разигровать - нужно было вытащить из шапки купон, стереть его тут же (т.к в теории может попасться что-то для текущего посещения). Причем никто не спрашивал - хотим или нет поучаствовать в таком конкурсе - вот шапка, тяните купоны. С нами были дети, и у всех вышла «настойка в следующее посещение». Так себе приз и, соответственно, опыт в конце посещения. И в целом для многих из нашей компании заведение показалось шумным - для нас музыка была громкой, а интерьер темный и давящий. Вышли на улицу и вздохнули полной грудью. По итогу для меня это заведение осталось на уровне сетевого кафе, но никак не ресторана.

Black Sea

Пицунда • Кафе

Февраль 2026

От всей души благодарю замечательных сотрудников кафе за то, что сделали ужин для моей мамы незабываемым и очень вкусным! У мамы был юбилей, она находилась в Пицунде, а я была в России. Я решила попробовать заказать доставку из кафе для мамы и замечательная девушка по телефону приняла заказ, и маме сделали доставку домой! Просто невероятно, что это получилось! Все было горячим и очень вкусным! Спасибо большое от всей нашей семьи, что благодаря вам у нашей мамы, на ее день рождения был замечательный ужин! ❤️❤️ Желаем процветания вашему замечательному кафе!

Avrora

Москва • Ресторан

Июль 2025

Являюсь клиентом Private T банка, 21 июля было день рождение, случайно оказалась рядом с рестораном и увидев вывиску решили зайти. Был день, ресторан был пустой, поэтому бронь столика делать не стали. Очень привлекла терраса, хотела сесть именно там. При входе обозначила свое желание, но хостес сказали, что был дождь и сейчас терраса закрыта, т.к. ещё не высохла мебель и можете сесть внутри ресторана. При этом все это было сказано, в сухом тоне, а одна девушка сидела на стуле и даже не стала подходить ближе к стойке (у меня создалось впечатление, что она была занята в телефоне). Я повторно изъявила желание, сказала, что ну очень бы хотелось сесть именно на террасе, в зале мне будет душно, и я не хотела находиться в закрытом помещении. При этом я не стала говорить о день рождении и других деталях. Хостес сухо повторили, что это невозможно. Конечно, я понимаю ситуацию, ночью был действительно сильный дождь. Но мы пришли около 17:00 и возможно какая-то мебель подсохла хотя бы настолько, что на нее можно было накинуть плед и мы бы с радостью там расположились. В любом случае, приходя в такое заведение хочется, чтобы сотрудники показывали свой профессионализм и делали экстра шаг для клиента. Возможно, если бы мне предложили посмотреть террасу, показали бы мокрую мебель в процессе тура по ресторану, я бы уже не хотела сидеть на террасе, а расположилась бы внутри помещения. Но этого не произошло. Мы развернулись и ушли. Девушки на стойке по ощущению были очень молоды, и вероятно они столкнулись с нестандартной ситуацией для них. Я пишу этот отзыв не для того, чтобы кто-то был уволен или наказан, а для того, чтобы возможно дополнительное разъяснение/тренинг для персонала о том, как нужно вести себя в подобных случаях, не допустил бы больше разочарования посетителей.

Международный аэропорт Гюмри Ширак

Армения • Аэропорт

Ноябрь 2023

Хороший маленький аэропорт. Имейте ввиду, что из города/в город идёт маршрутка 20/2. Но нужно иметь 100 драм для оплаты - на входе нужно монету опустить в автомат. В пути 20 минут, очень удобно. Сам аэропорт понравился, я ожидала худшего. Но все отлично - туалеты чистые, очередь на регистрацию идёт быстро. Единственное, я купила место у Победы, зарегистрировалась онлайн, а в итоге все равно нужно получать посадочный талон. Зал ожидания, действительно, очень маленький и лучше туда не торопиться. Дьюти фри небольшой, но есть алкоголь, шоколад, духи и т.д. Единственное, я так и не поняла, пускает или нет Победа с дополнительными пакетами из дьюти фри или нет. По правилам все должно посещаться в калибратор, по факту не видела, чтобы это проверяли. Но если это так, то это очень здорово и по человечески. Кстати, при регистрации нет никакого прессинга по поводу каллибратора, но сумки проверяют. Для этого очень хорошо, что есть отдельный сотрудник, кто стоит и помогает поместить сумку/закрыть крышку. Во Внуково эта процедура была на грани хамства. Хотя суть одна. В общем, Аэропорт и в особенности город Гюмри советую всем. В городе нужно остановиться точно на день и спокойно погулять, сходить в галереи, музеи. Очень приятное место.

Аэрофлот – российские авиалинии

Москва • Авиабилеты

Август 2023

На прошлый офис на Арбате написала жалобу за хамское обращение охраны при входе, в этом же офисе хочу написать благодарность. Была в выходной день, 20.08.23 не работала электронная очередь. Охрана при входе консультировала всех с улыбкой, направляли, координировали, кто за кем стоит. У охраны - ни грамма хамства, наоборот, активность и любезность! Все очень профессионально, СПАСИБО ТАКИМ СОТРУДНИКАМ ОХРАНЫ!!! Единственное: охрана - люди в возрасте, замечательные, НО при мне ни разу не присели, и было впечатление, что им даже не где сидеть... Я сама работала целый день на ногах, это тяжело... Может, если нет ещё места для их отдыха, можно что-то придумать? В офисе на Арбате охранник (на которого писала жалобу) сидит за столом и даже не встаёт. А тут так и хочется их посадить, чтобы отдохнули хоть немного 😊

Аэрофлот - Российские авиалинии

Москва • Авиакомпания

Август 2023

14.08.23 на входе озвучиваю вопрос "программа бонус, проблема со счётом (необходимо сменить телефон для того, чтобы зайти в лк)." Ответ охранника/администратора на входе - инструкция, что нужно нажать на экране, чтобы взять талон. Талон предполагает покупку билета по программе Аэрофлот бонус. Мой уточняющий вопрос - "корректно ли взять такой талон?". Ответ охранника: "вы что меня не слышали?" и продолжение в таком духе. Если люди не умеют корректно общаться с клиентами, им не чего делать на таких местах. В моем дополнительном вопросе не было ни грубости, ни глупости. А в ответ - хамство. Прошу провести разъяснительную работу.

Аптечка Косметолога

Москва • Косметология

Май 2023

Я в восторге от этого магазина! Шла с предупреждениями - по описанию находятся где-то за глухими воротами, фото на Гугле тоже не вселяет оптимизма. На деле - очень приятная и профессиональная атмосфера в офисе, при выдаче заказа. Все идеально чисто, есть вода для клиентов, туалет. Ощущение хорошего медицинского салона :) Сотрудники очень вежливые, могут что-то посоветовать из ассортимента, знают его. Причем видно, что продукция оригинальная. Например, я спросила про одну фирму, но ее сейчас нет, сказали, что если будет большой спрос, будут заключать договор с производителем и будут поставлять. Это внушает доверие. Заказ выдали в лучшем виде: и пакет, и счёт в файлике (!). И маленькую шоколадку тоже в маленьком пакетике :) И при том, что цена на товар была лучшей, чем в других компаниях. Получила очень приятные ощущения от покупки. С радостью буду теперь постоянным клиентом! Спасибо!