подписчиков

подписок

167,4к

просмотров

Ноябрь 2025

Моя мама находится сейчас в отеле Ареал, у нее день рождения. Я хотела сделать сюрприз и направила курьера с цветами в отель. Заранее позвонила в отель, в начале объяснила ситуацию менеджеру, затем соединили с ресепшен. Объяснила ситуацию, спросила что необходимо для того, чтобы курьер передал цветы. Мне ответили, что ничего не нужно, курьера пропустят и он передаст на ресепшен, сотрудники ресепшен сами передадут цветы маме. В итоге курьера не пропускают на ресепшен, говорят чтобы мама сама шла на проходную за цветами. Звоню в отель, они говорят что нужны фио курьера. уточняю, передаю. Затем курьера снова не пускают, охранник грубит. Звоню в отель, сотрудники отеля на ресепшен говорят что они очень заняты, хамят и бросают трубку. Пришлось перенабирать несколько раз, чтобы курьера пустили в отель. Я потратила на эту неразбериху и общение с хамскими сотрудниками дополнительные около 30 минут. Напомню, это при том, что я заранее звонила в отель и уточняла что необходимо для того, чтобы курьера пропустили. Прошу руководство разобраться в ситуации и донести до сотрудников элементарные стандарты качества и схему пропуска курьеров. По-моему очень рядовая ситуация.

Европейский Гимнастический Центр

Москва · Спортивная школа

Сентябрь 2025

Моя дочка с большим удовольствием занимается в этом гимнастическом центре. Очень профессиональные и внимательные тренеры, которые умеют поддержать ребёнка и вовлечь в процесс. Нравится система мотивации — наклейки, блокноты — это помогает сохранять интерес и желание приходить снова. Зал просторный, занятия проходят в разных зонах, что делает их разнообразными и помогает детям лучше концентрироваться. Понравилось, что есть отдельные помещения: игровая для детей, комната ожидания для родителей — всё очень удобно и продумано. Мы очень довольны, центр действительно создаёт атмосферу, в которую хочется возвращаться!

Станция канатной дороги Воробьёвы горы

Москва · Канатная дорога, фуникулёр

Сентябрь 2025

Очень понравилась поездка на канатной дороге. Всё организовано отлично: при посадке и высадке много сотрудников, которые подсказывают, куда идти, куда заходить и выходить — благодаря этому процесс проходит спокойно и без суеты. Кабинки чистые и ухоженные, видно, что за ними регулярно следят и проверяют. Цена за поездку, на мой взгляд, вполне адекватная. Остались самые приятные впечатления, особенно от видов с высоты — действительно стоит того! С удовольствием приедем ещё раз.

Парк Альпак Симба

Москва · Зоопарк

Сентябрь 2025

Сегодня посетили парк альпак (контактный зоопарк). Животные чудесные, особенно альпаки, ребёнку очень понравилось. Но посещение оказалось омрачено бытовым моментом: на территории парка нет туалета. Когда мы спросили сотрудников, где можно воспользоваться, нам сообщили, что ближайший общественный туалет находится на набережной. Там всего две кабинки с неприятным запахом, и нам пришлось стоять в очереди более 20 минут с ребёнком. В итоге само знакомство с парком заняло всего около 10 минут, а остальное время ушло на туалет за пределами парка. Для места с платным входом (3500 ₽ за посещение двоих взрослых и ребенка) отсутствие санитарных удобств выглядит серьёзным недостатком. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на этот момент. По санитарным нормам для контактных зоопарков предполагается наличие туалета для посетителей и условий для гигиены рук после контакта с животными (раковины с водой, мылом). Но даже без формальных требований — это элементарное удобство и забота о гостях. Очень надеюсь, что ситуация будет исправлена, ведь парк действительно интересный, и хочется вернуться сюда ещё раз в более комфортных условиях.

Fleur de Jasmin

Москва · Магазин цветов

Сентябрь 2025

Ранее часто пользовалась услугами этой сети (в салоне на Комсомольском проспекте) и всегда оставалась довольна. Но, к сожалению, он закрылся. Поэтому, увидев новый магазин данной сети в шаговой доступности, решила снова обратиться сюда. Заказывала композицию для 1 сентября в данном магазине. 29 августа оформила заказ на месте, мы выбрали корзинку, договорились о дате и времени получения. Дополнительно отправила пример желаемой цветовой гаммы. Однако вечером за день до праздника началась путаница: флорист стал присылать множество фотографий отдельных цветов для выбора, хотя нужная цветовая гамма в наличии была. Я уточнила, что мне важно сочетание разных видов цветов и доверяю специалисту подобрать их самостоятельно, но в итоге после долгого обсуждения услышала, что заказ выполнить невозможно. Фактически магазин не справился с элементарной задачей — собрать заранее согласованную композицию. Это очень подвело в канун важного события, особенно учитывая, что заказ был оформлен за несколько дней. Прошу руководство сети разобраться в данной ситуации: есть переписка на вашем номере. К сожалению, после этого опыта рекомендовать данный салон не могу.

Крыжовник

Москва · Магазин цветов

Сентябрь 2025

Прекрасный магазин цветов. Всегда большой выбор: есть и необычные цветы, и стандартные. Флористы очень участливо помогают с выбором. Меня подвел другой магазин цветов, где заранее делала заказ композиции для 1 сентября, пришла 31 августа вечером. Видно, что заказов перед праздником много, но очень вовлеченно помогли с выбором корзинки, выбором цветов и составлением композиции. Благодарю.

Ремонт обуви

Москва · Ремонт обуви

Сентябрь 2025

Благодарю Валентина за помощь. Делал дубликат ключей, укорачивал ремешки сумок, чинил сумки, чинил чемодан. Всегда всё качественно и оперативно. Отличный мастер.

Ателье

Москва · Меховое ателье

Сентябрь 2025

Прекрасное ателье и отличные мастера. Цены очень приятные. Приходила подшить платье, подсказали по длине как лучше обрезать. Примерила, наметили. В этот же день было готово.

Just beauty

Москва · Салон красоты

Июль 2025

Непонятно откуда столько хороших оценок. Салон крошечный. Все друг на друге. Когда пришла стричь ребёнка, мужчине рядом делали педикюр. Его ноги чуть ли не упирались в кресло, где должен сидеть клиент на стрижке. Ну ладно, это тонкости. Пришла подстричь ребёнку чёлку. Просто надо было убрать 2 см. Парикмахер задала странный вопрос: зачем вы так стрижете челку? Ну ладно. Это пол беды. Самое главное: подстригла плохо. Толком не расчесала волосы, чтобы всю часть челки понимать. Стригла 2 минуты, закончила уже, я увидела прядь, которая не подстрижена. Подстригла. Дома я заметила, что и с другой стороны не всё было расчесано и подстрижено. Так что делайте выводы о мастерах, раз не могут нормально убрать 2 см с чёлки. Ребенок сидел спокойно, списать на активность ребенка не получится. После визита от салона стали присылать сообщения на вотсап. Я написала, что мне не понравилось качество услуги, не понравился салон. Попросила исключить мой номер из рассылки. Не стала писать никаких комментариев тут, думала пусть внутри разберутся. Но сегодня мне опять присылают сообщение от салона с предложением записаться. Ребят, ну это уже моветон. Описала в деталях что было не так, вежливо попросила не писать больше и снова сообщения. Это уже хамство!

Маникюрный дом

Москва · Салон красоты

Июль 2025

Хожу к Гаяне и Лене уже больше 6 лет — это настоящие профессионалы, которым полностью доверяю и ногти, и настроение 😊 Недавно они открыли свой собственный салон, и я не могу не порадоваться за них и поздравить с таким важным шагом! Салон получился просто чудесный — всё чисто, свежо, очень уютно и продумано до мелочей. Видно, что его создавали с любовью и заботой о клиентах. Подставки для сумок и телефонов, зарядки под рукой, супер удобное кресло для педикюра (в нём можно реально расслабиться!), огромный выбор лаков — просто глаза разбегаются. А ещё чай, кофе, конфетки и приятная атмосфера, в которой хочется задержаться. Очень рада за девочек и желаю салону процветания и благодарных клиентов! ❤️