подписчика

подписок

350,8к

просмотров

Июль 2026

Этим отзывом я хочу привлечь внимание владельцев бренда! Я фанат бренда Bobber, у меня очень много вашей продукции и товаров, буквально на днях получила очередную коробку всего. Вы очень крутые, в вас есть красота, удобство, крутой дизайн, смысл и идентичность бренда, которая есть далеко не у всех. Правда признаЮсь вам в любви, но… Ситуация следующая. У меня слезла краска на одной из кружек, потому что я помыла ее в посудомойке (что не запрещено инструкцией по эксплуатации). Среди отзывов на маркетплейсе увидела, что это может быть гарантийным случаем. Пишу бренду. Сначала мне предложили заполировать кружку, снять с нее краску и вернуть мне не бирюзовой, но в металле (матовом или глянцевом). Мне не подошел вариант, потому что в свое время я брала кружку именно из-за цвета. Потом мне предложили вариант, который поверг меня в шок. Мне сказали, что пришлют новое изделие, но только если я пришлю видео, как я утилизирую старое. Причем утилизация – это видео, как я молотком разбиваю кружку с разных сторон, оставляя на ней такие вмятины, чтобы никто не мог ею воспользоваться. Я рассказала об этом своим друзьям, пытаясь понять, меня ли одну это повергает в шок, и, честно, в шоке были все! Честно, выглядит так, будто бренд из вредности заставляет людей «убивать» свой же продукт, чтобы что? Чтобы у меня не было двух кружек? Я изложила бренду в письме свои внутренние переживания. 1/кружка внутри как новая, с ней явно можно сделать что-то полезное – тут мне написали, что вещь, которая уже была в использовании, не может быть перепродана. Тут всё так, логично. Но ведь, помимо продажи, есть много ситуаций, в которых людям можно помочь вашей посудой и аксессуарами. Малоимущие семьи, люди без дома, гуманитарная помощь, в конце концов. Ну есть же куча вариантов, в которых можно продезинфицировать товар и переиспользовать его вместо уничтожения. 2/утилизировать товар таким образом и выкидывать – это супер неэкологично – тут мне ответили, что даже если бы меня попросили прислать кружку обратно, то ее бы все равно утилизировали. Да, но по закону утилизация, которая должна быть произведена бизнесом, явно эффективнее, чем утилизация человека, который пойдет и выкинет продукцию в первый же попавшийся бак. 3/просто прислать новый продукт взамен поврежденного – тут аргумент был в том, что могут обмануть, и один и тот же товар присылать несколько раз, используя страховку не по назначению. Вот тут совсем странно – в эру цифровых технологий и ИИ можно же наладить систему учёта и отслеживания товаров, хоть по чекам, хоть по фото. Тем более вы всё равно запрашиваете чеки, подтверждающие покупку. Но вместо этого вы выбираете «разбейте молотком нашу продукцию и снимите на видео». Я очень надеюсь, что мое обращение если не возымеет сиюминутный эффект, то заставит вас задуматься. Ваша аудитория – думающие люди, которые голосуют рублем и сердцем за ваш продукт, которые думают и которым не всё равно на ценности бренда и то, как он умеет их отстаивать. Кружку свою я оставлю себе, она со мной проехала уже несколько прекрасных мест, и уничтожать ее я, простите, не готова.

Отделение почтовой связи № 107143

Москва · Почтовые услуги

Май 2026

Отделение очень сильно отличается от большинства Почт России. Большое помещение, чисто, всё на своих местах. Сотрудники приветливые, неравнодушные. У меня была горе-ситуация с отправкой Авито, так в мою историю вовлеклись не только оператор, но и начальник (или директор) отделения. Вовлеклись, успокоили, по-человечески, без негатива. Ситуация в итоге разрешилась хорошо, но именно в такие моменты понимаешь, настроен человек тебе помочь или ему плевать. Ко мне отнеслись здесь неравнодушно, что я очень оценила. Бываю здесь относительно часто, так как единственная Почта на районе, опыт всегда крайне позитивный. Благодарю сотрудниц Марианну, Марину и руководителя Оксану! Спасибо, что делаете опыт работы с Почтой человеческим и клиентоориентированным!

Авито

Москва · Пункт выдачи

Май 2026

Руководство Авито, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Есть стойкое ощущение, что тех, кто приходит во вопросам Авито, просто выживают. Во-первых, по всем вопросам Авито можно приходить до 19:00, даже наклеечка специальная висит. Хотя сам ПВЗ - до 21:00 Во-вторых, сервис - как в фильмах ужасов. Причем раньше все было более менее, сотрудники помогали с упаковкой и были приветливы. Но все изменилось, когда в нашем ЖК, Открытое шоссе 18Ак2 закрылся пункт Авито. Весь поток района пошел, видимо, сюда и сейчас сервис стал издевательством. Ситуация 13 мая. Пришла отправлять посылку и с сотрудницей был примерно такой диалог: - Я не дам вам упаковку, потому что это упаковка WB, нам нельзя ее давать; - Но раньше давали! - Неправильно делали! Всегда во всех пунктах WB дают, и даже на сайте Авито написано, что на WB упаковка бесплатная. Ок, решила отправить в своей - пакет озон. - Вам нельзя отправлять в этой упаковке, она слишком яркая, надо отправлять в более нейтральной. И дает мне, по иронии судьбы, очень яркую коробку взамен. Я настаиваю на пакете, потому что предложенная коробка уже драная, а другая - сильно маленькая, а внутри вещь, которая может сильно помяться и приехать к покупателю в пожеванном виде. В итоге в ходе 5 минутных препираний, сотрудница разрешила отправить в пакете озон, обернутом в более нейтральный пакет яндекс маркета 🤡, на глазах у скопившейся очереди из 7 человек. Авито, пожалуйста, рассмотрите возможность открыть свой пункт по адресу Открытое шоссе 18ак3, там уже есть пункт, который принимает и отправляет доставки Яндекс Маркета, и это в целом самый приятный пункт на районе. А то уж очень похоже, что над нами начали издеваться😭😭😭

Авито

Москва · Пункт выдачи

Май 2026

Очень приятный большой пункт, девушка, которая была 14 мая на пункте, очень приветливая, помогла с заказом Авито. Приятно, комфортно, но от дома далекооо😭😭

CDEK

Москва · Курьерские услуги

Апрель 2026

Всё отлично! Отправляла посылку, все прошло хорошо) Коммуникация комфортная, сотрудники вежливые! Спасибо🙏🏻

Авито

Москва · Пункт выдачи

Апрель 2026

Не порекомендую этот пункт. На прошлой неделе удалось забрать заказ только с третьего раза, так как были проблемы с системой. Причем в другом Авито на районе все было нормально(

Яндекс Маркет

Москва · Пункт выдачи

Апрель 2026

Обожаю этот пункт выдачи. Очень приятные, вежливые, вовлеченные сотрудники. Всегда помогут, незамученные, в пункте чисто, есть возможность упаковки подарков. У ПВЗ очень вовлеченный владелец, который часто сам выдает заказы. Всегда приветливый, улыбается, поддерживает смол ток. Тот случай, когда ПВЗ превращается в коммьюнити, объединяющий жителей. Это очень вдохновляет, хожу только сюда ☺️

Дикие Ели

Дмитровский муниципальный округ · База, дом отдыха

Август 2025

Лучший глемпинг из всех, где мы были Но по порядку. Глемпинг находится в часе-1,5 от Москвы. Когда вы приезжаете на территорию, то до самих домиков вам нужно еще идти минутки 3. Это недолго, но супер комфортно с точки зрения защиты от посторонних, комфорта и безопасности. Я тревожный человек, леса побаиваюсь, но тут по всему периметру ограждение, что вселяет уверенность. Жили в домике «Олень». Как по мне - он самый лучший. Он стоит чуть в стороне, у него своя мангальная зона, на которой ты вообще ото всех закрыт. Он стоит чуть на горе, и за счет этого веранда чуть приподнята над землей. То есть, проходящие мимо люди, идут чуть внизу и совсем тебе не мешают. На веранде нас ждал свежий букет цветов (ну Божечки). Сам домик очень уютный и в нем продумано всё, каждая мелочь. Есть всё, включая тапки и даже резиновые сапоги, чтобы гулять по лесу. Воду можно пить из-под крана. В домике есть даже проектор и экран. Кайф? Даааа Мы оценили баню. Впервые были в такой бане, очень сильно напоминающей деревенскую. Запах дерева, березовый веник, «водопадные» души, пар - залог невероятной раскайфовки и отдыха души и тела. Сам глемпинг очень тихий, соседи попались спокойные, было ощущение, что мы были одни. В общем, это лучший глемпинг, где мы бывали. Вы не захотите оттуда уезжать и всегда будете хотеть приезжать только сюда. Но это уже другая история🥹😍❤️

Мамука

Ярославль · Пекарня

Май 2025

Очень очень очень вкусно❤️✨

Dalli

Москва · Курьерские услуги

Май 2025

Опыт с этой службой доставки исключительно позитивный. Так получилось, что я на неделе 3 раза заказывала одежду из Lime. И всегда все привозили вовремя. Курьер, Чепелькин Сергей, очень вежливый и позитивный человек. Видно, что ребята стараются. Поэтому мой хороший отзыв летит к ним заслуженно!