подписчика

11,6к

просмотров

Май 2026

Писала этот отзыв администраторам в ТГ канале, но они не считают нужным отвечать на обращения клиентов. Честно говоря, это один из худших опытов, с которыми мне приходилось сталкиваться. Первая же тренировка задала “тон” всему взаимодействию: клуб на тот момент банально не был готов к работе — шел ремонт, не было воды, условия были откровенно непригодными. При этом с меня взяли полную оплату, как будто услуга оказана в полном объеме. Уже тогда это выглядело как полное неуважение к клиенту. К сожалению, дальше стало только хуже. Постоянные ошибки со стороны менеджеров стали нормой. Но вместо того чтобы их признавать и решать, ответственность перекладывается на клиента. Последняя ситуация — яркий пример: ошибка была допущена вашим сотрудником, но в итоге виноватым попытались сделать меня. Это, мягко говоря, неприемлемо. Создается ощущение полной несогласованности внутри команды: сотрудники дают разную информацию, договоренности не соблюдаются, а клиенту приходится тратить свое время и нервы, чтобы разбираться в чужих ошибках. Отдельно хочется отметить уровень клиентоориентированности — точнее, его отсутствие. Вместо того чтобы идти навстречу и сглаживать конфликтные ситуации, вы их только усугубляете. В итоге складывается впечатление, что клиент здесь — это не ценность, а источник проблем. Продолжать пользоваться вашими услугами не планирую и рекомендовать клуб точно не могу.

Respace prime Wellness & SPA

Москва · Баня

Июль 2024

Вчера была в новом Respace на массаже по меридианам и это полный восторг. Начну с самого пространства, в этот раз превзошли мой любимый Respace City. Настолько все органично, эстетично. Каждая деталь и никакого визуального шума. Глаза наслаждаются и тело моментально расслабляется. Новые технологии в сауне (Алиса, включи туман), горячий хаммам, удивительный контрастный душ и бассейн добавляют впечатлений.

Axis. Moscow Arbat

Москва · Жильё посуточно

Июль 2022

Снимала апартаменты на Арбате на сути, всё понравилось, очень комфортно, думаю, что приеду ещё. Очень любезны, быстро заселили , ответили на всё вопросы. Спасибо

Международный аэропорт Мурманск

Кольский район · Аэропорт

Февраль 2022

Некомфортный зал ожидания (в т.ч бизнес-зал), не соблюдаются меры предосторожности covid-19