подписчиков

подписок

48,3к

просмотров

Март 2026

Большой вопрос к руководителю мойки, почему не проводится работа с администраторами…это ваше лицо, и от того как они общаются с клиентами многое зависит. Когда есть руководитель на мойке все резко становятся приветливыми и вежливыми. Без него хамят что на ресепшене, что мойщики. Заехала сегодня и стояла в очереди час, очередь не двигалась, зашла уточнить примерное время ожидания по машинам в боксах. Женщина закатила глаза и сначала ответила что то невнятное не в тему, потом начала хамить, возмущаясь что вообще-то они моют комплекс плюс покрытие и это два часа, чего я хочу вообще…Я зашла спросить вежливо сколько ждать, чтобы понять успею я или нет. Конечно же я сказала спасибо и поехала дальше, потому что желание мыть машину тут пропало.

Экстромед

Пушкино • Косметология

Октябрь 2025

Счастлива, что есть такое место, где можно смело доверить специалистам свою красоту. Была на приеме у Герасименко Юлии и Данилевской Розалии. Юлия делала мне первичный осмотр и давала рекомендации по процедурам, которые подходят конкретно мне. Процедура Hydrafacial попала прямо в сердечко, лицо моментально стало свежим и ухоженным. У Данилевской Розалии была ранее на процедуре Icoone после родов и восстанавливала фигуру. Помимо проблем, с которыми я пришла, так же ушли ушки на бедрах, которые были у меня еще с подросткового возраста. Сейчас делала у Розалии ботокс. С первой минуты чувствовался индивидуальный подход и профессионализм. Максимально естественный результат, я в восторге ❤️Услуги не навязываются, на следующий день всегда звонят и уточняют все ли в порядке. Всегда мечтала найти своего косметолога и приходить на прием не переживая за последствия. Это то самое место😊

Рольф Сервис Сити

Москва • Шиномонтаж

Сентябрь 2025

Ужасно…просто так плох Рольф еще не был никогда. Такое ощущение, что от официального дилера у Рольфа осталось только название. Записывалась на т/о + установка защиты картера. Установка защиты картера было ключевым моментом, ее рекомендовали при последнем т/о в Рольфе же. Записывалась практически за месяц, мастер должен был заказать картер под машину. Важное уточнение - машина куплена так же в Рольфе. При оформлении машины, мастер сказал, что защиту картера установят, если она есть в наличии. Тут надо было уже напрячься, но я подумала может он просто не видит что то в записи. Я сказала, что мне ее заказывали специально под машину. Мастер сказал, а ну значит все нормально. Но ничего там было не нормально. Я сказала что сервисная книжка лежит в бардачке уехала по делам. Оформление было в 11:00. В 13:45 решила уточнить, ориентировочно сроки и на какой стадии работы. У мастера номер не отвечал, позвонила на центральный номер Рольф Сити. Там девушка Виктория сказала, что обслуживает клиента и уточнила удобно ли мне будет, если она перезвонит через пару минут. Я согласилась. Время 14:15 никто не перезвонил )) Звоню еще раз, так как уже еду обратно. Снова Виктория, которая уже не помнит, что что то там обещала, очень долго пыталась найти машину по гос номеру , так как два раза путала 5 с 7. Нуууу окей. Следующая девушка в этой цепи Мария. Сообщила, что машина будет готова через 2-3 часа. Тут я немного уже была в шоке, но все еще пыталась как могла сдерживать негативные эмоции. Я спросила, когда машину взяли в работу, ведь я ее сдала в 11:00. Мария сказала найти в смс номер мастера и узнать у него))) Тут я просто уже не знала как реагировать, я как будто не в салон позвонила, а какой то абстрактной девушке, которая была рядом в салоне и случайно взяла телефон. Время 16:15, я захожу в салон, вижу по камерам на телевизоре что машина стоит и в нее садится кто то и паркует на подьемник. И тут мне сразу же звонит мастер и говорит, что случилось неприятное и защита картера не подошла, потому что машина пригнана из Китая (ну как бы машина Хендэ из Кореи, но ладно, вы же всего лишь мастер в бывшем официальном дилере, может перепутали, куплена как бы тоже в Рольф и обслуживается в Рольф и рекомендовали установить этот картер так же в Рольф….). Мастер предложил заказать другую защиту картера, но дороже и приехать ее установить в другой день. Извинения, предложения скидки, да хоть что то, нет) Я отказалась, т к записывалась повторюсь почти за месяц ради этой защиты картера. Далее мне сказали подождать еще минут 30, машина почти на финальном этапе. Ну в общем уже можно было сделать вывод, что с 11:00 машина просто стояла и никто ей не занимался. Вряд ли мастера 5 часов прикладывали защиту картера к машине и думали подойдет она или нет. Через 40 минут мне сообщили что машина готова. Мастер меня проводил к машине, сказал что ему жаль, но он не виноват и если хотите, то можете записаться к нам установить защиту картера, когда передумаете и можете взять визитку. Тут я уже просто хотела поскорее забрать машину и сменить салон обслуживания. Рольф, когда клиентский сервис стал таким плохим? Я не заметила ни одной попытки как то попытаться сгладить конфликт. Виновата машина, пригнанная из Китая в Рольф, большие очереди клиентов, то что я записалась не на 08:00, в общем кто угодно кроме мастера и автосалона. Вишенка на торте, отъехав от салона я поняла, что мастер ни слова не сказал про запись в сервисную книжку. Набрала ему и спросила это. Он сказал, да мы забыли, но вы можете развернуться и мы вам поставим отметки или приехать в другой день. Было ли извинение? Нет) Спасибо пожалуйста. Т.к мне отдали машину в 5 вечера в воскресенье, я уже стояла в прекрасной пробке в область на ярославском шоссе и конечно же не развернулась. Финал.

Больно не будет

Пушкино • Тату-салон

Июль 2021

Делала пирсинг у мастера Дмитрия. Все подробно объяснил, дал советы по дальнейшему уходу. Очень дружелюбная атмосфера ☺️ За новыми проколами только сюда.