подписчик

50,9к

просмотров

Июнь 2026

Пункт выдачи сам по себе хороший, удобный, расположен удачно, со своей задачей справляется. Но очень хочется обратиться к владельцам по поводу сотрудников. Я уже не первый раз прихожу сюда и каждый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой. Первое, что ощущаешь при входе, это запах курилок. Постоянно. Второй момент, сотрудники. Складывается впечатление, что в пункте постоянно находятся не только работники, но и какие-то друзья, знакомые или просто посторонние люди. Шум, смех, какие-то разговоры между собой. Общение с посетителями при этом часто выглядит не очень вежливым и профессиональным. Последний раз меня вообще удивила ситуация, когда сотрудники играли в машинку на радиоуправлении прямо в помещении. Я не знаю, связано ли это с экономией на персонале, но, возможно, стоит обратить внимание на подбор сотрудников. Не обязательно искать кого-то особенного, просто людей, которые будут соблюдать элементарные нормы поведения на рабочем месте, не курить в помещении и спокойно выполнять свою работу. Речь даже не о конкретных сотрудниках. Я обращаю на это внимание уже давно и каждый раз вижу разных людей. Сегодня одни подростки, через какое-то время другие, но стиль поведения остаётся одинаковым. Поэтому, возможно, стоит пересмотреть подход к найму сотрудников. Попробуйте взять более взрослых или просто более ответственных людей, которые понимают, что находятся на рабочем месте. Как минимум не будут курить в помещении, собираться компаниями и создавать ощущение, что посетители зашли не в пункт выдачи, а в чей-то двор или комнату отдыха. Судя по отзывам ниже, я не единственный человек, который обращает внимание на эти проблемы. Очень хотелось бы, чтобы владельцы или управляющие всё-таки прислушались к посетителям.

Джин про Мясо

Москва · Бар

Май 2026

Я вообще очень люблю ходить по ресторанам, и, честно, этот ресторан уже давно стал моим самым любимым. И без преувеличения, он вообще не сравнится даже со многими заведениями в центре Москвы. Начну с кухни. Тут невозможно заказать что-то невкусное. Вот правда. Любое блюдо - это просто восторг! Стейки божественные. Говяжий бок суточного томления вообще отдельная любовь, я бы его ела каждый день. Как и борщ! Как и бефстроганов! Собственно, что я и делала на прошлой неделе, когда практически каждый день заказывала себе доставку домой . И вот про доставку хочу отдельно сказать, потому что здесь действительно относятся к людям с душой. Начиная от мелочей, на которые я всегда обращаю внимание. Очень удобный термопакет, всё идеально сложено, всё аккуратно, красиво, еда приезжает горячая. И ещё хочу отметить персонал. Просто обожаю девчонок, которые там работают (Викторию, Анастасию и Софью). А отдельный бонус этого места - очень харизматичный шеф-повар!) Вот что значит люди действительно любят своё дело и относятся к гостям с душой. И вот в таких мелочах очень чувствуется отношение. Ты понимаешь, что ты не просто очередной гость, а важный посетитель, о котором реально заботятся. И отдельно коктейли. Это вообще какое-то блаженство !)) Мне кажется, здесь нужно попробовать абсолютно все коктейли, потому что каждый супер. И я постоянно обращаю внимание на атмосферу в заведении, на лица персонала. Это для меня очень важно. И вот девушки за баром всегда стоят довольные, что-то готовят, нарезают, улыбаются, и видно, что людям реально нравится их работа. А это создаёт ту самую атмосферу, из-за которой хочется возвращаться снова и снова. Я уже стольким людям вас рекомендовала и продолжу рекомендовать дальше 🤍 Если вы ещё начнёте работать с 8 утра и запустите завтраки, я, кажется, вообще у вас поселюсь 🤣

Surf Coffee x Yard

Москва · Кофейня

Май 2026

Вчера, 18 мая 2026 года была у вас первый раз ( давно хотела зайти, потому что видела, что в моем районе открылась новая кофейня, и очень привлекал интерьер). Сразу хочу сказать: интерьер у вас правда очень красивый, прям приятно находиться внутри. И отдельно хочу отметить кофе: он был очень вкусный, прям очень-очень. Это сейчас редкость, честно. И ещё отдельно хочу отметить интерьер в туалете: вообще огонь, очень атмосферно. Но есть моменты, которые сильно испортили впечатление. Ребят, вы, насколько я понимаю, открылись недавно, и видно, что берёте молодых сотрудников, плюс сама концепция кофейни предполагает такое неформальное общение- это окей. Но всё-таки хочется, чтобы сотрудники выглядели хотя бы немного довольными. Вчера меня обслуживала девушка в серой кепке с двумя косичками (я заходила в первой половине дня). И вот честно , было ощущение, будто я к ней домой без приглашения пришла. Настолько недовольное лицо и холодное общение, что сидеть потом было прям неприятно. При этом я заметила, что когда посетителей не было и она сидела отдыхала с подружкой, настроение у неё было вполне хорошее и она улыбалась. Ещё момент: поскольку я была у вас впервые, я сначала подошла не к той стойке, где касса, а ближе к кофемашине. И мне очень холодным тоном сказали: «Вообще-то касса там». Вот вроде мелочь, но из таких мелочей и складывается впечатление о месте. И ещё один момент, на который я обратила внимание. Я не бариста и не разбираюсь в тонкостях приготовления кофе, возможно, это нормально, но меня это смутило. Та же девушка при приготовлении кофе после темперовки смахивала кофе с рожка голой рукой. Я не увидела, касается ли она самого кофе пальцами, но со стороны это выглядело не очень приятно. Возможно, так действительно делают все бариста и это окей, но как посетителя меня это немного напрягло. В общем, место у вас правда классное: интерьер, атмосфера, кофе супер. Но сервис очень сильно влияет на общее впечатление, и вот эта ситуация с сотрудницей реально его испортила.

Koji

Москва · Бар

Апрель 2026

Вчера, 29.04, были у вас вечером на ужине. Я у вас не первый раз, и обычно всё очень приятно: вкусно, красивая подача, нормальный контакт с официантами. Но в этот раз очень неприятное впечатление оставила официантка. Не знаю её имени - у неё очень длинные чёрные волосы, прям длинная коса сзади, и тату на руках. Надеюсь, по описанию поймёте, о ком речь. К сервису в целом вопросов нет - заказ приняли, всё вовремя принесли. Но именно выражение лица и общее настроение… настолько недовольное, что было ощущение, будто мы к ней пришли без приглашения и ей вообще не до нас. Хочется просто обратить внимание на этот момент: у вас правда хороший ресторан и вкусная кухня, но такие вещи очень сильно портят общее впечатление.

Пальчики

Москва · Салон красоты

Март 2025

Хожу в эту студию уже 2 года и каждый раз ухожу в восторге! Мастера внимательные, заинтересованы в своей работе, всегда советуют, что лучше для ногтей. Интерьер стильный и уютный, приятно проводить время. Все инструменты стерильны, покрытия держатся идеально. Сервис на высоте – можно расслабиться и насладиться процессом. Однозначно рекомендую!

Реал Вижн

Рязань · Салон оптики

Февраль 2025

Была на приеме у врача Соколова сегодня, 4 февраля. Записывалась на диагностику перед лазерной коррекцией зрения, так как впервые решилась на эту операцию и, естественно, хотела получить полную информацию. О самом враче и его профессионализме претензий нет – диагностику он провел корректно. Но вот сам сервис клиники оставил крайне неприятное впечатление. *Во-первых*, когда врач закапал мне капли для расширения зрачка, он просто всучил мне методичку и отправил читать ее в коридор. Там уже на первом предложении стало понятно, что текст написан чисто для офтальмологов, а не для пациентов. Сложные медицинские термины, которые никто не объясняет. К тому же, после закапывания капель зрение становится размытым – читать вообще невозможно! В итоге я просто закрыла методичку, вернулась в кабинет и сказала врачу, что ничего не поняла. Он объяснил кратко, но разницы между ЛАСИК и Эпи-ЛАСИК мне так и не прояснил. Я только поняла , что ЛАСИК - это хуже . Вопрос – зачем частная клиника, позиционирующая себя как одна из лучших в городе, отправляет пациента разбираться в медицинских терминах самостоятельно, да еще и в состоянии, когда он не может нормально читать? *Во-вторых*, отношение на ресепшене. После приема подошла, чтобы записаться на дополнительную процедуру. Администратор (блондинка, работала сегодня, 4 февраля, примерно в 08:34 сидела на рабочем месте. Если стоять прямо перед ресепшеном , это левое окно) просто игнорировала меня: не поздоровалась, не отреагировала на мое обращение, занималась своими делами и общалась с коллегой. В итоге я поняла, что ждать от нее ответа бессмысленно, перешла к другому окошку, где девушка мне помогла. Но сам факт – я клиент, плачу деньги за услугу, а ко мне такое отношение. _Вышла из клиники расстроенной и недовольной. Не потому что врач плохо провел диагностику, а потому что сервис оказался на уровне госполиклиники, хотя цены явно частные. Надеюсь, руководство обратит внимание и пересмотрит подход как к работе ресепшен, так и к объяснению информации пациентам._

Шанс Био

Москва · Ветеринарная лаборатория

Октябрь 2024

Ребята, ну сделайте уже что-то с этой живой очередью! Почему нельзя организовать прием у терапевта по записи или хотя бы нанять больше терапевтов? Пишу этот отзыв, сидя в той самой очереди. В прошлый раз я провела здесь 5 часов!!! 5 часов, Карл!!! Один терапевт на всех. Сейчас прошло почти 2 часа, а передо мной еще 7 человек. Ну нельзя же так не уважать время своих пациентов!

Perfect Face

Москва · Салон красоты

Май 2022

Обожаю студию perfect face и всех ее специалистов. А начинается все с того момента , как ты посещаешь студию. Здесь продумано все: от вкуса кофе до диффузора в туалете. После процедуры не хочется уезжать, хочется накупить себе много кремов и остаться там навсегда, пить кофе и болтать. Отдельно остановлюсь на процедурах. К каждому клиенту индивидуальный подход- тут вам не будут впаривать самую дорогую процедуру лишь потому, что нужно хоть что-то продать. Ещё в самом начале с вами беседует профессиональный косметолог (и беседует не просто ради формальности, а именно с целью! Осознанно!) и только после этого рекомендует процедуры. Для меня, как для клиента это очень важно. Клиентоориентированность на высоте. Марина (это руководитель студии) классно подбирает средства для любой ситуации и под любую проблему с кожей. Доверяю ей уже много лет. В студии постоянно обновляется линейка продуктов, постоянно появляются новые процедуры (пилинги, уходы, чистки). В общем, для меня , как и для любой девочки , это просто рай. P.S. Станете постоянным клиентом - будете получать классные скидки и подарочки.