подписчиков

подписок

109,1к

просмотров

Август 2025

Приобрели в магазине сушильную машину Kupersberg за 80 т.р. В момент покупки продавец сказал, чтобы мы при доставке её не распаковывали а дождались установщиков, чтобы они сами распаковали и посмотрели наличие брака. Мы так и сделали, о чем сильно пожалели. С ребятами установщиками распаковали машинку, и обнаружили, что у машинки одна сторона панели отходит (явный брак). На просьбу забрать машинку, установщики отказали. Мы поехали в магазин для разъяснения ситуации, с просьбой поменять товар, на что получили отказ. После долгих споров нам предложили написать заявление, которое должно было быть рассмотрено в течении 7 дней. Прошло уже 3 недели с момента подачи заявления, на которое нам так и не поступил ответ. Магазин и сервисная служба нас игнорирует, по телефону дозвониться невозможно, а в самом магазине разводят руками и говорят, что якобы ничего сделать не могут и машинку менять не будут, хоть и признают, что брак есть. Магазин ужасный с гигантскими наценками и бракованным товаром, сервиса по факту нет. P.s. в этот же момент приобретали в этом магазине кофемашину, тоже отдали с браком, но функционалу этот брак сильно не мешает, по этому не стали возвращать (но за 60 т.р. за кофемашину, ожидаешь что как минимум товар будет цел)