подписчик

подписок

59,6к

просмотров

Август 2025

Спасибо огромное всему коллективу питомника «ФРЕЗИЯ» Отличные туи, кусты дерена, барбарис, лапчатка….все живые, корневая хорошо развитая, все качественно упаковали и загрузили в машину. Собираемся еще за плодотворными деревьями) Желаю Вам процветания!

Hoff

Москва · Гипермаркет

Апрель 2025

17.04.25 приехали в магазин с женой приобрести мебель. Сделали проект кухни, далее выбрали диван. Помогал нам в выборе компетентный квалифицированный сотрудник Тухтасин Курбанов.После оформив покупку оплатили, доставку, сборку… увидели барный стул в отделе дисконт, решили купить его тоже.По доставке он не проходил из-за уценки. Консультант нам на месте оперативно оформил его, оплатили его по просьбе по кюар коду. Тухтасин вызвал грузчика,что бы стул упаковали и выдали нам на пункте выдачи товара. Подходим на место выдачи,ждём … но покупку нам не выдают!Спрашиваем у сотрудников пункта выдачи… говорят платеж не видят! Я им показал его в личном кабинете, позвонил в свой банк; сказали что деньги списались, и возврат тоже нельзя сделать! Ждём час уже, спрашиваю опять у сотрудников; на что они отвечают, не наши проблемы, ждите пока мы не увидем деньги!Наш консультант(Тахсин), в процессе ожидания пытался хоть как-то нам помочь и ускорить ( решить ) проблему, за что ему огромная благодарность за неравнодушие и клиентоориентированность. Но вы сами понимаете, ни один человек не будет сидеть в ожидании без каких либо гарантий на то что проблема( прошу заметить не по нашей вине)будет решена сегодня. Никаких сроков , никакого желания решить скорее проблему. Мы ни раз обращались к сотрудникам с вопросом: сколько нам еще здесь сидеть в неведении?!!!А наоборот хамски с пренебрежением отклоняли все варианты решения вопроса! Просто сидите( бессрочное количество времени) и ждите! Мы предложили оплатить покупку еще раз, или отменить ее вообще . На что нам было отказано! Предложили доставить ее за счет магазина, но опять получили отрицательный ответ! Ждите!!! Или уезжайте,и приедете потом еще раз за этим стулом! Это как-то не по человечески получается! Ноль компетентности, ноль коммуникабельности!!! Как можно таких сотрудников принимать на работу! Спустя полтора часа нервы уже не выдержали и я вспылил на них; говорю проблемы у вашего банка, почему я должен тут торчать в ожидании?! В разговор влезла еще она сотрудница, начала умничать, в итоге пришлась вежлива попросить ее закрыть свой рот если не может решить наш вопрос! И потребовал, чтобы немедленно позвали управляющего ,кто более компетентен , чтобы нам помочь с ситуацией . Спустя 20 минут, появляется на горизонте «старшая», и не обратив на нас внимание…а главное подошла не к нам ,а к своим сотрудникам, которые ей еще раз начали объяснять проблему, на что это полоумная которая выступила от управляющей магазина сказала пусть ждёт, опять же не обращая на нас внимания !Но тут уже извините,это слишком!!!Начал уже разговаривать по другому ( раз уж по хорошему не понимают!!!С какого хрена я должен тут ждать если неполадки у вас с сервисом?!!! Неужели вы настолько ахренели, что так наплевательски относитесь к своим клиентам?!!! Что за хамство, и отсутствие понимания?!!!… только после скандала..эта мадам предложила доставку от магазина в качестве компенсации, а претензию об оплате лишних 2 часов парковки отказалась принять компенсировать, ну тут уже и сдерживать себя не стал, послал их куда по дальше!!!!! Цените своих покупателей, иначе их у вас не останется!!! Конкурентов у вас достаточно! А такое терпеть, нормальный человек не станет!!! Огромная благодарность Тахсину Курбанову.Вот таких ответственных людей надо нанимать на работу, и всячески поощрять- повышением в должности .