подписчиков

подписок

16к

просмотров

Февраль 2026

Девушка пришла раньше меня, ей сказали пройти на нижний этаж, спустившись в закутке ей показали на гардеробную, встретили её там 4 сотрудника, ни 1 не помог раздеться, а это не лето, нужно оперировать сумочкой, пуховиком, шапкой, шарфом, перчатками. Единственное помогли советом «сумочку можете около кассы поставить» и продолжали в 4-ом наблюдать. Сам закуток с гардеробом находится на выходе из кухни, т.е. все блюда выносятся через грязную/пыльную зону, не говорят о том, что одеваясь я 2 раза задел выходящих официантов. Из заказа про 1 блюдо забыли, ну а мы спустя 40 минут, съев всё остальное и не стали напоминать. Официант после подачи каждого блюда/напитка ждал и сверлил взглядом, сопровождая словами «попробуйте давайте, скажите как вам». В общем такое чувство, что свидание было не с девушкой, а с официантом. Описать опыт можно одним словом - некомфортно. Пс: еда посредственная, коктейли как будто себе в стакан налил шампанское и разбавил соком, на том же уровне

Systeme Electric

Москва · Электротехническая продукция

Ноябрь 2024

Upd.: Эта же проблема с механизмами в цвете белый лотос не только у этого официального представительства, а также и у продавцов на озоне и на рынке, т.е. проблема повсеместная, НО ЭТИ ПРОВЕЛИ ПРОВЕРКУ И НЕ ПОДТВЕРДИЛОСЬ, вот тебе и представительство, с продавцами на озоне в 1000 раз меньше проблем)) Люди видимо остались в в 2000-х годах в плане клиентоориентированности, как будто закупаешься у ИП Ромашка, который еле концы с концами сводит. Проверяйте каждый механизм (все понимают, что при доставке более 100 механизмов в ПВЗ никто не будет вскрывать коробки и рассматривать каждую розетку или выключатель, как в целом и при любом другом, по крайней мере до этого комментария может быть), либо вам потом скажут, что с дефектами механизмы мы не поменяем (даже если их 4 из 100+), потому что вы могли их подменить, такое у них мнение о своих клиентах, желающих поменять товар на 1,5 тыс рублей при заказе на более чем 30 тыс. И напрашивается логический вопрос, а если выключатель или розетка выйдет из строя через неделю, то что им мешает сказать, что это покупалось не и них и ответственности они не несут? __________ Заказывал в официальном их интернет магазине в доставкой в ПВЗ, не ожидал даже такого, учитывая имеющийся шоурум в адекватном месте, не шарашка. 1. Вторым заказом (первый был на 100+ позиций, его не осматривал) оформил дополнительные 8 переключателей (4 одноклавишных и 4 двух клавишных), т.к. до этого щупал изделия только в магазине - решил дома, не отвозя в другую квартиру где ремонт, открыть коробку и некоторые вскрыть и посмотреть - по итогу на 3-х из них «грязь», которая не стирается, два вскрытые, 1 не вскрывал. Чистые отвез бригаде. Написал на почту, приложил фото и видео, описали что проведут проверку. 2. На следующий день бригадир звонит и говорят, что я купил не тот механизм (выключатель, а не переключатель), захожу в заказ - написано переключатель. Звоню бригадиру - он говорит : У тебя на упаковке артикул переключателя, а внутри механизм выключателя. Забавно. Также сделал фото и отправил на ту же почту официального магазина. 3. Отвечают - провели проверку, у нас таких проблем не обнаружено😂 4. В итоге что - клиент купил товар, часть механизмов по факту вообще не те, часть с грязью на МАТОВОМ БЕЛОМ = нужно менять на новые. При том что на одном из видео с «грязью» упаковка даже не вскрыта, и в целом непонятен их вывод в ответе - я *** получается и хочу обмануть их на обмен 4-х механизмов?) Вывод сделал, пойду покупать на рынке. P.s. за неделю до этого заказывал у них ещё порядка 100 позиций, так получилось что их не осматривал, просто завез коробку в квартиру, теперь даже страшно открывать, общая сумма двух заказов более 30 тыс.

Виктория Олимп Отель

Минск · Гостиница

Июнь 2024

Худший обслуживающий персонал из многих гостиниц, где бывал (оцениваются по конкретному человеку). В 4* гостинице в час ночи невозможно добиться бутылки воды, никакие службы не работаю, на ресепшене девушка думает, что проблему решать не нужно, ждите утра, когда придут горничные. А если человеку плохо? -Ждите утра, у нас воды нет (в лобби есть бар с водой, за стеной бизнес центр с ларьком с водой). В итоге в никаком состоянии нужно идти на стойку регистрации и доказывать сотруднику, что это ненормальная ситуация и она обязана что-то делать. Клиентоориентироованность - минус 10, руководство конкретной службы, которое так обучает персонал - минус 10, отсутствие работающих служб в ночное время - минус 10. Гостиница это живой организм, который работает 24/7 и бутылка воды в ней должна находиться за пару минут. 06.06.2024, сотрудник Валерия.