подписчиков

подписок

928,8к

просмотров

Июль 2025

Сегодня, я в очередной раз обратился в СДЭК, для того, чтобы отправить маломобильному пациенту жизненно необходимые лекарственные средства в другой город. Связано это с тем, что пациент человек очень пожилого возраста, не имеет родственников или помощников и не в состоянии двигаться полноценно, соответственно в аптеку сходить не имеет физической способности. Я осуществлял отправку лекарств через сдэк этому пациенту неоднократно и до сегодняшнего дня всё складывалось благополучно. В соответствии с регламентом компании сдэк, лекарственные средства (в моём случае это безрецептурные препараты, Конкор 5 мг и Трипликсам 10 2,5 10, которые продаются без каких либо ограничений, рецепт не требуется, что легко проверяется) должны быть в нескрытой упаковке и должен прилагаться чек из аптеки, что было мной соблюдено, повторюсь, я осуществлял это неоднократно в другом офисе сдэк, однако, молодой человек на фронтдэске компании сдэк, сообщил мне, что в соответствии с регламентом, я должен предоставить ему рецепт от медицинской организации и без предоставления рецепта он ничего не будет отправлять. После чего, я попросил предоставить регламент и показать мне, где это указано, на что он «порекомендовал» мне поискать регламент в телефоне… после моего объяснения ему, что я обратился в компанию, которую он представляет и это его компетенция показывать мне регламент компании, которую он представляет, он, не вынимая наушников из ушей, озаботился поиском необходимой части регламента, и, найдя «необходимую» часть продемонстрировал мне на экране своего телефона. В регламенте чётко указано, что ТОЛЬКО рецептурные препараты необходимо сопровождать рецептом, что не имеет никакого отношения к тем медикаментозным средствам, которые я пытался отправить. Хорошо, так как я доктор, и я ношу с собой необходимые для работы документы и бланки, разумеется я без затруднений выписал рецепт. Предоставил рецепт сотруднику сдэк (который он даже не стал смотреть) и, казалось бы, на этом всё! Но к сожалению нет. После моей просьбы к сотруднику сообщить мне его Имя и Фамилию (бэйджика, кстати тоже я ни у кого там не видел), он спросил меня «Зачем!» и я был вынужден ему объяснять, что это моё законное право, знать с кем я веду диалог. После моего объяснения ему его «зачем и почему» он сообщил мне своё имя, без фамилии. Ну ок, нет фамилии и имя его я упоминать тоже не буду.. После этих приключений и неожиданностей , представитель компании сдэк зачем-то начал упорно уточнять размер коробки для посылки, ведя себя странно.. говорил мне неоднократно, что может использовать коробку большего размера для отправки посылки, хотя содержимое посылки представляет собой три маленькие коробочки, лежащие перед ним. Я неоднократно и корректно объяснил ему, что все лекарства прекрасно вмещаются в коробку xs и что у меня нет необходимости в бОльшей, на что он сообщил мне, что просто предлагает коробку побольше, совершенно без каких либо причин 🤷🏻‍♂️Выглядело это странно, даже для его коллеги, которая предложила ему сделать эту элементарную процедуру за него, на что получила отказ от него, после чего я отказался от последующего взаимодействия тоже. После выхода из этого «прекрасного» места с не самым приятным запахом и атмосферой внутри (по соседству, в смежном помещении стоит тандыр и в момент моего визита среднеазиатский повар разделывал и жарил курдючный жир с соответствующим ароматом с открытой дверью внутри проходного в СДЭК коридора, (рекомендую, одежда до сих пор пахнет;)) кроме сожаления и разочарования в отношении этой компании, в которую я обратился за услугой, за деньги, ничего не осталось :( После выхода, я, неожиданно для самого себя позвонил в службу поддержки СДЭК, где после продолжительной беседы с роботом с женским голосом каким-то образом всё таки был переключен на человека, которому объяснил структуру момента и попросил проверить регламент, что он и сделал. После его извинений за некомпетентность и непрофессионализм сотрудника компании СДЭК сообщил мне, что он создал и оформил жалобу на соответствующий филиал. Это никаким образом не решило проблемы, с которой я вынужден столкнуться, и ладно, это мой неожиданный стресс, НО пациент не получит вовремя жизненно необходимые препараты и это очень печально ❤️‍🩹 Вероятно и надеюсь, что мой негативный опыт будет кому-то полезен. Вероятность позитивного отношения к профессионализму зафраншизиных «сотрудников»компании СДЭК с моей стороны ушла в глубокий минус с соответствующими рекомендациями. Перспективы взаимодействия с компанией сдэк в будущем - сомнительны, рекомендации - отрицательные. Здоровья всем.

Автотехцентр

Химки · Шиномонтаж

Март 2025

Отличное место! Рекомендую!

Отделение почтовой связи № 119261

Москва · Почтовые услуги

Февраль 2023

Хорошее профессиональное обслуживание, очень вежливый персонал, приятно иметь дело! Спасибо!

Детская школа искусств № 11

Москва · Школа искусств

Июнь 2022

Прекрасная Школа!

Додо Пицца

Москва · Кафе

Май 2022

Отвратительно. Зашёл купить пару кусков пиццы, торопился, на витрине лежал один пережаренный угловой кусок, который в принципе не должен был там быть (в итоге он был выброшен продавцом) , спросил, когда будет готова следующая пицца, сказали через 5 мин, ладно, решил дождаться, оплатил куски, сказав при этом, что я не хотел бы получать угловые куски (пицца по кускам не круглая, она прямоугольной формы в этом случае), на что мне сказали Ок. После чего, когда пицца была готова, работник достал её, вырезал все срединные куски и отложил в сторону, сообщив своим коллегам, что готово, и принёс мне угловые куски, на мой вопрос и мою просьбу демонстративно сообщил, что их нет (хотя куски лежали на полке напротив), и сказал, что нужно ждать следующую…. Такого наглого хамства я давно не встречал. Полное разочарование этим заведением и всей сетью Додо. Никогда больше не приду в это заведение и всегда буду сообщать какое дерьмо творится в этой паршивой пиццерии. P.s. работник «лепил» пиццу без перчаток, а с учётом того, что я имею непосредственное отношение к Роспотребнадзору, задумался по поводу жалобы в сан надзор и отдел гигиены питания по г. Москва.