подписчиков

подписки

1,3м

просмотров

Январь 2026

Когда-то был абонемент в этом клубе. Но речь не о занятиях. Уже прошло больше года, мне продолжают звонить. Я вежливо объясняю что мы переехали в другой город, но потом все повторяется. Звонки в самое неподходящее время, иногда я шепотом говорю - переехали, не звоните больше, в самое неподходящее время звонки. Самое неприятное в этом, что в ответ не извините и мы внесем комментарии. А просто бросают трубку. Можете сделать по такой коммуникации выводы о сервисе. Хотя сами занятия борьбой и тренера супер. Но сервис по залу тренажерам и самой системе для клиентов дно.

Кулинарная студия Юлии Высоцкой

Москва · Курсы и мастер-классы

Январь 2026

Сказать великолепно - это ничего не сказать. Я супер требовательный к сервису сверхчувствительный клиент с завышенными и необоснованными ожиданиями)) Разгон до бычки у меня 3,5 секунды 🚩 И это был лучший День Рождение дочери за 8 лет Организация, решение малейших неудобств, капризов, вопросы комфорта и прочее Само мероприятие великолепно организовано, дети в восторге от первой до последней минуты - уходить не хотели всей компанией несмотря на продление времени пребывания, родители еще 2 дня после пишут. Это все благодаря команде, спасибо каждому!!! Юлия - наш организатор 😇 Алена - администратор в филиале Белорусская 🧡 Наш шеф Лоренцо 🔥 Светлана помощник шефа 🧚 Марина наш спонтанный аниматор 🎭 Сделать классную Программу непросто, но потом дать достойный сервис еще более сложная и важнейшая задача. Невероятный сервис, спасибо еще раз каждому, никого не забыла, надеюсь 🙏🏻 Будем повторять в следующем году, впервые за все годы разных форматов и активностей.

Blue Waters Club

район Манавгат · Гостиница

Август 2025

28.08.2025 На данный момент в отеле 2 тысячи человек. Это как население небольшого города. Если вы глядя на картинки видите зеленее деревья, то должны знать - что это по факту полностью застроенная жилым фондом территория. Гулять там не получится. Застроено под деревьями так что увидите только бетонные стены и перекрытия над головой. В целом территории нет. Отель для немцев. Турки говорят только по турецким и немецки. Даже английский еле-еле. Вся анимация и фитнес тоже на немецком. Еда средняя. Что не съели переделывают на обед, обед на ужин и тд. В бассейнах полная антисанитария, в детском вода цвета лимонада. В ресторанах воняет тряпками тухлыми, приходится быстро еду набирать и бежать на улице в духоте есть, зато хоть не воняет. У дочери ночью заболел палец, начал опухать, с ресепшен направили в мед пункт. Там нам показали крем, который намазать не могут пока не заплатим 195 евро. Я говорю вы же сказали инфекция - каждая минута на счету, намажьте просто этот крем. Не можем, нужно заплатить. Я бы и 50 евро отдала, но 195 евро чтобы помазать левомиколь которым тебе машут перед носом и так бессовестно вымогают деньги!!! Активировали страховку и всё сделали сами. На ресепшен наорали, сказали что это не их проблема не их мед пункт, хоть и на их территории. Если у вас или детей будут проблемы - у отеля нет своего мед пункта как оказалось. Отель не советую. Территории нет, все застроено. Толпы в бассейне, толпы в ресторане, толпы везде. На такое количество держать чистоту и качество еще и на 5 сами понимаете.

5 Prism

Санкт-Петербург · Коучинг

Июль 2025

По состоянию на 23.07 после написания везде в соц сети Ольге, Юрию вышел на связь сотрудник в ТГ. ИПосле предупреждения обращения в суд и Роспоребнадзор зашевелилось. Деньги вернули, нарушив сроки и не полностью. Задержка вылилась в лютый %. Это бизнес не с человеческим лицом. То есть получилось, что за 1 урок 2 часа, в котором тонким слоем что-то размазано я заплатила 14тр. В чатах люди, закончившие 1 ступень пишут, что не знаю как практиковать в жизни с полученными знаниями. И надо видимо идти учиться в психологию или вторую ступень. 1 только раскрутка ко второму. Если у Вас есть ожидания, что после этого курса Вы будете работать по профилю и зарабатывать, если у вас уже есть высшее образование по психологии - вам не сюда. Возможно, когда курс вели Ольга и Юрий было иначе. Но сейчас это просто для личного развития что-то. Так же сервис отсутствует - в чатах сами себе помогают участники, меня мучили 3 недели с возвратом. Никто не позвонил ни разу. Только переписки в ТГиз серии "мама сказала деньги в бидоне" "сиди жди" " ничего не знаю сделать не могу не моя ответственность", обещания не выполняют. Сейчас так. Жалею ужасно, этот опыт стоил мне гектары нервных клеток и 14тр. 18.07 Пишу в надежде, что в компании есть люди, у которых есть совесть и профессиональная этика. 03 июля был оформлен возврат средств за обучение. Сроки все прошли, денег нет. За каждый день я плачу %, так как была взята рассрочка. Связь или с администратором по общему телефону или в ТГ с Юрием Лукьяновым, который отвечает за возврат. Но с 3 числа переписка в стиле - я ничего не решаю, ничего не знаю, бухгалтерия такая сякая, если у меня будет информация я вам сообщу, надеюсь переведут, когда не знаю.... Акцентирую внимание на то, что по договору срок возврата средств уже прошел. Теперь про обучение, раз уж компания меня игнорирует и позволяет удерживать мои средства у себя (что является хищением), и если компания не выйдет на связь, то в понедельник я в суд поеду оформлять иск. Про обучение: сначала вам отправляют кучу рекламных экспресс материалов с Юрием и Ольгой. Затем вы оформляете рассрочку/оплату. И уже только потом на первом вэбинаре видите незнакомую тетю, которая читает с листа вам то, что в презентации. Или уже после оплаты вы, если будете читать все документы досконально обнаружите, что там другие преподаватели. Но это все уже после оплаты!!! До вам никто не скажет. После первого вебинары на мое сообщение мне многие написали в личку, что тоже в шоке от качества подачи материала, вам просто читают с листа, никаких пояснения, подачи материала, ключей, первое обучение за 50тр по сути прогрев ко второй части за 150тр. На любой вопрос лектору ответ буде - не могу ответить, это все будет на втором этапе (за 150тр который). Очень жалею, что связалась с данной компанией. Все еще надеюсь, что есть добросовестные сотрудники и кто-то выйдет на связь. Когда я написал Юрию, что если он мне уже после просрочки не даст конкретики по дате проведения платежа по возврату я напишу в соц сети в надежде, что кто-то поможет решить ситуацию - ответил, ваше право - пишите на здоровьею То есть ему на репутацию компании фиолетово. И такой сотрудник занимается сервисом. Если компания такое позволяет - значит ей тоже все равно на репутацию, своих клиентов, качество сервиса. Денежки - на первом месте.

ВкусВилл

Москва · Супермаркет

Июнь 2025

Огромная благодарность Елене, удивительный человек и великолепный сотрудник и директор магазина. Среди сотрудников добрая атмосфера, взаимоотношения, это чувствуется. Самые сложные ситуации решаются мирно, всегда находится выход. Располагает, приятно возвращаться. Спасибо всему коллективу и отдельно Елене 🙏🏻

Coba

Москва · Кафе

Апрель 2025

Сегодня я поняла, что уровень заведения оценивается не едой, убранством или атмосферой. Реальный уровень сервиса можно оценить по ситуациям внештатным, когда происходит, как у всех бывает, какая-то накладка. В данном ресторане безупречный сервис в любых, даже самых сложных ситуациях. Лояльность к клиентам уровня лучших заведений в мире. Раньше я думала, что такого уровня в РФ нет, но теперь знаю, что ошибалась. Остальное - меню, продукты, атмосфера, интерьер - всё тоже на высшем уровне. Благодарим весь персонал за заботу и лояльность, с таким подходом процветание вне сомнений обеспечено, чего желаем от всего Сердца 🙏🏻 Анна невероятная, как уже писали в отзывах 🙏🏻 спасибо вам

Bliss

Москва · Косметология

Март 2025

Сегодня была первый раз, но уже могу сказать что у Мастера Марго - золотые ручки. Отличное решение для моей непростой ситуации и по цвету и по стрижке. Обычно уходишь из салона: отлично, на какое-то время можно забыть о волосах. Но сегодня я уходила с мыслями: скорее бы уже 2 месяца прошло - хочется дальше воплотить наши планы. Прекрасная техника, искренний подход, коммуникация, понимание что хочет клиент и как это лучше сделать. Спасибо огромное мастеру и салону! Атмосфера очень дружелюбная🙏🏻💗

Mad Wave

Москва · Бассейн

Февраль 2025

Ставлю низкий бал для привлечения внимания администрации. Вопрос к сервису и инфраструктуре. Хотелось бы иметь возможность оплачивать картой офлайн приложив к терминалу (например для оплат с кредитных карт). Так же удивило отношение сотрудников в бассейне - дети выходили из раздевалки и рассказывали что там валяется вэйп. Что достаточно опасно учитывая любопытство детей. Сначала я подошла к администрации бассейна, мне ответили что это школа у них арендует раздевалки, поэтому это не их проблема и они не для этого там сидят. После этого я подошла в школу, где мне ответили: и что я должна сделать? Объяснила что я не могу зайти в раздевалку так как я мама и у меня даже карты нет для прохода. Что можно попросить тренера мужчину или зайти самой как представитель школы и в указанном месте забрать этот яд, пока это не успели сделать дети. Когда стало понятно что я без содействия никуда не денусь - пришло смирение. И хотя восторгов такое предложение не вызвало, нехотя сотрудник вышел и пошел не спеша к раздевалкам . Удивило такое отношение в Дворце спорта, хотелось бы больше ответственности и вовлеченности в здоровье детей. Не только в своевременное получение средств🙏🏻

Банный клуб

Москва · Баня

Февраль 2025

Обычно ходим семьей или с дочкой. Так полюбили это место, что на День Рождение дочь попросила празднование тут с подружками на 10 лет. Столько восторга, такой классной атмосферы у нас не было никогда! Девичник прошел великолепно, уже три дня спустя родители продолжают писать, что дети пересказывают по много раз, у кого-то в семье появился маленький поклонник и любитель бани, а родители завидуют детям и кто-то уже записался, а кто-то планирует. А дети теперь каждые каникулы будут приходить на банные процедуры как традиция. Здесь Вы не просто клиент, а дорогой гость. Это сейчас крайне редко. Благодарность за такое место 💗

Phenomenal Studio

Москва · Магазин бижутерии

Январь 2025

Прекрасный бренд, украшения сразу в сердечко 💔💗 Правда одно колечко потеряла, жаль что не повторяют дизайн 🥲 страдаю, надеюсь на Авито найду