подписчиков

подписок

66,8к

просмотров

Январь 2026

Неоднократно и не только со мной случалась такая ситуация - заказ пропадает с монитора до его выдачи - приходится общаться с сотрудниками и спрашивать, готов или нет, следить за зоной раздачи. Монитор для отслеживания статуса заказов нужен для удобства клиентов - для отслеживания статуса заказов, а не чтобы ваши сотрудники показатели выполняли, нажимая кнопки заранее. Спросила сотрудницу, почему она закрыла мой заказ заранее - она мне ответила, глядя в глаза: «Монитор сломан». Я не слепая и вижу, что он работает. Вы откровенно обманываете клиентов. В чем еще обманываете?

Aquagizer

Екатеринбург · Автомойка

Сентябрь 2025

Пожалуйста, не проводите свои очистительные работы в 22.30 вечера - вы находитесь рядом с жилыми домами - шум такой, что невозможно ни проветрить, ни спать

Ланч&grill

Екатеринбург · Кафе

Сентябрь 2025

Сделали заказ на сайте. Приходим - заказа нет. Девочки просто его не отразили и не взяли в работу. Прикольно. Ок, заказываем прямо сейчас. Готовностоь - 25 минут. Знаете, сколько мы ждали? 50 минут. Просто 2 раза дольше заявленного (на самом деле в 3, с учетом того, что онлайн заказ не прошел). Меня возмутила ситуация с овощами на гриле. На сайте на главной странице есть вот такое сочное фото без описания. По факту в заказ кладут совершенно не то. Чтобы добиться от сотрудников, почему ожидание не соответствует действительности, мне потребовалось почти 15 минут телефонного разговора с несколькими сотрудниками. Оказывается, чтобы узнать подробный состав блюда, нужно провалиться в него. И, оказывается, фото с описанием вообще не совпадает, естественно, в худшую сторону для покупателя. Вместо красивых овощей - половинка луковицы, 2 сгоревших кабачка, долька перца и помидорка. Спасибо за испорченный аппетит и настроение, а также за выкинутые в мусорное ведро деньги. Самое обидное в этой ситуации - что сотрудники так и не поняли, чем я возмущена, если заказала недорогой набор овощей. А еще люля кебаб из телятины ужасно пересолено.

О'кей

Екатеринбург · Гипермаркет

Сентябрь 2025

Ваши сотрудники на кассе не умеют отличать инжир размером меньше мандарина (за 29.99) от авокадо хасс за 89.99. Обнаружила дома в чеке, неприятно

Заповедник

Екатеринбург · Зоомагазин

Сентябрь 2025

В интернет-заказы перестали класть пакеты - говорят, что они не списываются (предлагают пробить отдельно, бизнесмены) (и мне вообще все равно, какая у вас внутрянка в рабочих программах), говорят, Вы же не добавили пакет в заказ при покупке (нет такой функции, если че). При доставке - пакет включен в стоимость. Значит, будете возить доставкой, благо стоимость и вес заказа позволяют.

CosmoShop

Екатеринбург · Вейп-шоп

Май 2025

Люблю наш маленький космошоп на районе. Да, ассортимент небольшой, обычно хватает, но могут привезти нужный товар на заказ (придется немного подождать). Клиентоориентированность сотрудников - 10/10, Юлия - топ-1❤️

Simple Coffee

Екатеринбург · Кафе

Апрель 2025

Миндальный латте - отвратительный. Сиропа больше, чем кофе. И как вы себе представляете пить напиток и жевать лепестки миндаля одновременно? Я хотела гомогенный напиток, а не фьюжн

Яндекс Маркет

Екатеринбург · Пункт выдачи

Июль 2024

Заказала заказ с оплатой безналом при получении. Пришла за заказом - проверила. Хочу оплатить безналом. В выбранной мне форме оплаты мне отказывают - как и во многих местах, предлагают оплатить наличкой либо переводом. Да, с чеком, но меня принуждают выбрать форму оплаты, которую я не хочу. Говорят, не знаем, когда будет работать безнал, приходите, когда хотите - 1-2-3 дня, вообще никаких ориентировочных сроков не называют. Вы думаете, что я хочу приходить к Вам несколько раз подряд и не иметь возможность получить заказ? Попросили жалобную книгу - жалобная книша выглядит как тетрадь - пустой незаполненный бланк. Ни печатей, ни подписей - просто наш (и последующие) отзыв улетит в мусорку. Права потребителейнарушаются каждую секунду нахождения в этом месте.