подписчиков

подписок

36,7к

просмотров

Июнь 2025

Грубость директора Марины и навязчивый возврат денег без согласия в «Diardi Studio». 17.06.25 я записала свою маму на срочный маникюр и педикюр (без покрытия) в салон «Diardi Studio» накануне важного мероприятия. Во время процедуры мама решила покрыть ногти обычным лаком(доп. оплата 400 руб.). Уже 19.06.25 весь лак слез, а ногти начали слоиться, что полностью испортило подготовку к событию (исправить ситуацию было невозможно). Я обратилась в Telegram салона исключительно за объяснением причины(чтобы понять, была ли ошибка в выборе салона, так как я чувствовала ответственность за испорченные маме ногти). Вместо поддержки или извинений директор Марина: 1. Сразу перевела вину на администратора ("не предупредили об отсутствии гарантии на лак"), хотя вопрос гарантии я не поднимала. Профессиональных извинений за плохую консультацию или испорченное мероприятие — НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. 2. Навязчиво и в раздраженном тоне предлагала возврат 400 рублей (неоднократно!), хотя я четко дала понять, что компенсация не является целью моего обращения. Это выглядело как попытка отмахнуться от сути проблемы — испорченного важного события и моего чувства вины перед близким человеком. 3. Допустила откровенно оскорбительные и высокомерные высказывания в мой адрес: «ладно, видимо, бесполезно дальше что-то объяснять»; «у вас много времени? у меня его нет"; «в силу возраста и некомпетентности - вы не удивили"; «исключите пожалуйста общение с вами, это не мой уровень". 4. Обвинила меня в "некорректном общении", но проигнорировала мою просьбу пояснить, в чем именно это выражалось. 5. Извинения прозвучали лишь после моего прямого указания на их отсутствие, и выглядели унизительной подачкой на фоне оскорблений. Финал, демонстрирующий полное неуважение: Самое вопиющее — директор Марина ВЕРНУЛА ДЕНЬГИ (400 руб.) БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И ДАЖЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!Это действие стало финальным аккордом непрофессионализма: МОЯ ПОЗИЦИЯ БЫЛА ПРОИГНОРИРОВАНА: Я ясно сказала, что мне нужны не деньги, а понимание ситуации и извинения за испорченный опыт. ПОПЫТКА "ЗАКРЫТЬ РОТ": Возврат без спроса — это грубая попытка административно "закрыть" проблему, лишив меня права на диалог и удовлетворение морального ущерба (извинения, признание ошибки). УСИЛЕНИЕ УНИЖЕНИЯ: После грубости и оскорблений этот шаг ощущается как последнее пренебрежительное помахивание деньгами: «На, забери свои жалкие гроши и отстань». ОТСУТСТВИЕ ЭТИКИ:Профессиональный подход предполагает обсуждение компенсации с клиентом, а не самовольные действия. Важно: Претензий к мастеру и администратору НЕТ. Коллектив приветливый, основные услуги (маникюр/педикюр) выполнены качественно. Трагедия этого салона — директор Марина, своим поведением уничтожающая лояльность клиентов. Итог: Директор Марина: 🔹 Проигнорировала суть обращения (поиск причины и извинения); 🔹 Грубила, оскорбляла и унижала клиента; 🔹 Отказалась нести ответственность как руководитель; 🔹 Самовольно вернула деньги в попытке замять конфликт, полностью проигнорировав мои пожелания и нанеся дополнительную моральную травму. Такое поведение руководства неприемлемо. «Diardi Studio» теряет клиентов не из-за мастеров, а из-за токсичности, хамства и полного отсутствия клиентоориентированности у директора. Настоятельно не рекомендую салон, если цените свое время, нервы и право на уважительное отношение. При возникновении проблем вместо диалога вы получите грубость, ложные обвинения, оскорбления и навязчивый возврат копеек без вашего согласия.

Тануки

Зеленоград · Ресторан

Ноябрь 2024

Заказала Филадельфию, будучи в кальянной «Мята lounge” и встал такой вопрос, либо в кальянную делают мягко говоря не привлекательную еду, либо в целом это нормально для Тануки. Сталкиваюсь уже не первый раз с тем, что повар готовит на отвали, как будто за почти 800р это должно выглядеть не таким образом, рыбку явно пожалели👎

Chaplin space

Сухуми · Ресторан

Август 2024

Место совсем не впечатлило! Заказали салат с креветками, брускетта с красной рыбой, окрошку и мидии в томатном соусе, не считая напитков.Цены не то, чтобы большие, но для Абхазии мягко говоря дороговато. Салат из трех креветок по московской цене совсем безвкусный, что брускетта всего одна идет с лососем в меню не указано, вторая идет с яйцом, мидии в томатном соусе-это тарелка раковин от мидий в прямом смысле. И только окрошка не расстроила.

IStudio

посёлок городского типа Ржавки · Магазин электроники

Июль 2024

Не первый раз приобретаю технику в данном магазине, приятная атмосфера и дизайн, отличное качество товара ,приятный персонал и самое главное дарят подарки🥰🥰