подписчиков

подписок

8,1к

просмотров

Май 2026

12 мая 2026 года примерно в 12:44 я посетил кофейню, где приобрел готовую продукцию и оплатил товар на кассе. После оплаты я попросил сотрудника разогреть еду в микроволновой печи. В ответ сотрудник начал тихо и неразборчиво что-то говорить. Лишь после нескольких попыток удалось понять фразу: «Вы со мной не поздоровались». После моего уточняющего вопроса: «И поэтому вы не разогреете?», сотрудник ответил отказом. Считаю подобное поведение недопустимым для сотрудника общественного питания. Работник обязан общаться с посетителями корректно, вежливо и разборчиво, а не отказывать в обслуживании по личным причинам. После произошедшего я попросил предоставить книгу жалоб и предложений. Сотрудник сообщил, что она отсутствует, после чего предложил номер «управляющего». Однако при звонке по указанному номеру стало понятно, что это, вероятно, не управляющий, а знакомый данного сотрудника. Прошу: 1. Провести проверку по факту поведения сотрудника, представившегося Данилом (светловолосый молодой человек). 2. Провести с сотрудником беседу по вопросам общения с клиентами и стандартов обслуживания. 3. Разъяснить причину отсутствия книги жалоб и предложений в заведении. 4. Проверить актуальность контактных данных заведения, так как номер, указанный в навигаторах, не работает. Прошу предоставить обратную связь по результатам рассмотрения обращения.

Друзья

Санкт-Петербург · Барбершоп

Август 2024

Хорошое место, подстригли хорошо