подписчиков

подписок

14,8к

просмотров

Январь 2026

Хорошее место, моют отлично. Единственное ждешь машину примерно 2 часа, так как в выходные много машин. Я оставляю и потом забираю.

Medion

Ташкент · Медцентр, клиника

Октябрь 2025

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом посещения клиники Medion на Лабзаке, куда я записала свою маму через колл-центр для проведения МРТ коленного сустава. Запись была оформлена 3 октября на субботу. Сразу хочу отметить, что врач и ассистент, проводившие обследование, — настоящие профессионалы. Перед процедурой они внимательно отнеслись к состоянию мамы, всё тщательно продезинфицировали, объяснили процесс и вовремя выдали результаты. Большое им спасибо за внимательность и качественную работу. Однако хотелось бы обратить внимание на работу администраторов/ресепшионистов. Здесь, к сожалению, возникло несколько неприятных моментов. Во-первых, при общении чувствовалась недоброжелательная атмосфера — создавалось впечатление, будто мы пришли не как пациенты, а как нежеланные гости. Во-вторых, по телефону мне назвали одну стоимость услуги, а по факту на месте сумма оказалась выше, со ссылкой на повышение тарифов с октября. Однако звонок с уточнением цены был совершен 3 октября, и о повышении тогда не предупредили. Кроме того, хотя у нас была запись на определённое время, попасть на процедуру вовремя не удалось — нас задержали из-за срочного пациента со скорой. Это абсолютно понятно, но при этом в коридоре ждали ещё пациенты по живой очереди, и в момент, когда мама зашла на МРТ, возникло недоразумение: другие посетители начали высказывать претензии, что мы «без очереди». Считаю, что такая ситуация могла быть предотвращена, если бы администраторы заранее объяснили присутствующим порядок приёма и предупредили, что есть пациенты по записи. Также хотелось бы отметить момент с переносом записи: я обратилась с просьбой перенести время, но получила достаточно резкий отказ, с предложением самостоятельно звонить в колл-центр и перезаписываться. Хотелось бы большего понимания и участия со стороны персонала, ведь не все пациенты знают, как правильно действовать в подобных ситуациях. В целом, складывается впечатление, что в клинике отличные врачи, но административный персонал нуждается в дополнительном обучении по вопросам клиентоориентированности, вежливого общения и сопровождения пациента в процессе обслуживания. Хочется, чтобы уровень сервиса соответствовал качеству медицинской помощи, ведь это важная часть общего впечатления. К сожалению, после этого опыта мы вряд ли выберем Medion для дальнейших обследований, хотя искренне жаль, так как потенциал у клиники большой.

Adelle

Ташкент · Салон красоты

Август 2025

Классное место, уютная атмосфера🫰🏻