подписчиков

подписок

107,2к

просмотров

Январь 2025

Являюсь "счастивым" обладателем крана Barcelone SSL-5370-WP ( стоимость на сайте сейчас 21383 руб). В чем конкретно история взаимодействия с компанией: - кран потек, пользоваться невозможно - разобрался в ситуации, понял что необходимо заменить расходник - две резинки, попытался найти в продаже и самостоятельно купить - оказалось, что это невозможно, их нет нигде - связался с представителем компании Seaman Верой ( 8-ххх-ххх-9833), сформулировал проблему - сделал фото и видео - Вера отправила запрос в Китай с фото и видео. Там провели расследование и сказали - дайте этому человеку две резинки. - Вера или не Вера отправила мне резинки почтой, которые шли больше месяца ( обычно почта из Москвы доходит до моего города за три дня). На вопросы о том, отправлено ли письмо и почему так долго Вера предложила молча ждать и не отвлекать ее. Пришли резинки и оказалось что это не те резинки - Да, компании предоставлены все фото и видео, название модели и они не смогли прислать правильные. - продолжаю вежливо общаться с Верой несмотря ни на что, она "разбирается в ситуации", находит подходящую резинку ( да, одну резинку, хотя надо две) и отправляет мне. Эта одна резинка также мучительно долго идет почтой. Я ее ставлю и конечно, кран продолжает течь, потому что резинок надо ТУПО ДВЕ! - далее, происходит игнор меня как будто меня не существует. Вывод: У меня сейчас как у Вашего клиента сложилась ситуация - мне остается только выкинуть кран за 21 тр из-за того, что у Вас нет двух копеечных резинок!!!И Вы продолжаете продавать эту модель крана на сайте.... Мое впечатление от общения с представителем компании Верой, опыт решения этой смешной проблемы заставили меня сделать вывод о том, что Ваше позиционирование как клиентоориентированной компании с качественными материалами и сервисом - это преувеличение и введение своих потенциальных клиентов в заблуждение. Вера, жаль, что не нашли времени ответить мне...