подписчиков

подписок

27,5к

просмотров

Октябрь 2025

Первые два визита в данный отель были без нареканий, несомненные плюсы: расположение, новые, современные номера с прекрасным видом из окна, адекватный ценник. На этом все хорошее заканчивается. Казалось бы шероховатости сервиса на начальных этапах, а отель действительно новый, должны отрабатываться, но ощущение, что менеджмент отеля все пустил под откос. Первый негативный момент: парковка платная, стоимость, буду честной, символическая-200 рублей сутки, с нашей стороны сразу был оплачен весь период размещения транспорта сразу на ресепшен, через 10 минут после оплаты мы еще 15 минут ждали пока соизволят открыть шлагбаум, при этом нужно было оперативно выезжать на деловую встречу, ситуация решилась только после звонка на ресепшен. Звонки на ресепшен отдельный вид квеста: телефон единый, многоканальный, нужно прослушать всю информацию и только после дождаться когда подключат к оператору. А этим способом связи вам придется часто общаться. Например если не работает свет, по возвращении в номер (1343-13 этаж) вечером. Свет починили через 15 минут. Или не работает вай фай, кстати, почему в номере нет элементарной информации о размещении, в том числе по подключению к сети? В изобилии присутствуют рекламные журналы, но нет данных, как подключать WiFi, стандартной информации о времени выезда, правил посещения спа. Телефон в номере при этом не работал, wifi даже после прихода сотрудника вообще не подключился за все время размещения, только потом мне сказали, что можно было подключиться к другой сети, когда вопрос уже был не актуален. Учитывайте этот момент, тк в Казани очень часто глушат мобильный интернет, как и в мой приезд. На этом приключения не закончились, мне принципиально был важен поздний выезд, для этого оплатили двое суток проживания, но ресепшен замучил меня на следующий день, напоминая, что нужно выезжать и не видя информацию о продлении. По возвращению в отель после обеда мне заблокировали карточку, о чем я благополучно узнала поднявшись в номер на 13 этаж, как оказалось это «стандартная» процедура, как сказали на ресепшен, с 12-00 карточку нужно обновлять, но предупреждать об этом видимо гостей не обязательно. Вот казалось бы это все мелочи, но из таких мелочей складывается впечатление в целом о сервисе. И если ранее я всем друзьям советовала данный отель, то очевидно больше такого не будет

Il Motorre

Нижневартовск · Кафе

Июль 2024

Простояли 15 минут в ожидании нормального обслуживания, вместо того чтоб сразу сказать, что из представленного в меню доступно,вынужденно играли с наглой баристой в «отгадай, что у нас есть»

Bloom

Альметьевск · Магазин цветов

Март 2023

Брат заказал букет на 8 марта доставкой с другого города, без возможности самому оценить букет и его качество лично, доставили раскрывшиеся, увядшие тюльпаны, половина из которых была с плесенью. Считаю, что владельцы магазина определенно видели какого качества цветы отправляют, при этом чувство совести и вины видимо отсутствует напрочь. Для меня это показатель качества и клиентоориентированности, вернее его отсутствие