подписчиков

подписок

6к

просмотров

Ноябрь 2025

Добрый день. 10.10.25 я выбирала товары ПВЗ с детьми. После того как товары были отобраны, я попросила менеджера назвать сумму для оплаты т.к использую ВБ кошелек со скидками. Девушка назвала сумму 12 146. Деньги были переведены, но тут же после оплаты с карты снимают дополнительно 1806р. Я и мои дети отчетливо слышали сумму 12146, которую назвала менеджер. Пытаясь разобраться девушка обвиняет меня в том что, на счете не хватало денег поэтому оплата произошла без скидки. (Скрины, перевод все подтверждения есть). Прошу разобраться руководителя данного ПВЗ , он обещает перезвонить. В итоге проходит 3 дня, звонка так и не поступило. Пришлось снова идти самостоятельно на ПВЗ и напомнить о себе. В итоге звонка так и не было, руководитель начинает мне писать в ватсап. Скидывает первую половину видео, где девушка назвает сумму. Так как звук на видео очень плохого качества, там не слышно что она говорит 13146 или 12146, так же в момент разговора она как будто специально подпрыгивает на стуле. Вторую часть видео руководитель не выслал, посчитав что она не важна, а там как раз речь идет о сумме 12146р которую девушка назвала . И когда ее руководитель просит вспомнить, что она называла клиенту она отчетливо говорит ЧТО НЕ ПОМНИТ!. Так же руководитель данного ПВЗ посчитал, что разница составила 800р . Возвращать из своего кармана он не будет , это для него большая сумма . Прошу заметить, разница составила 1806 р и для меня это тоже ДЕНЬГИ! Так же на данном пункте выдачи постоянно присутствуют посторонние лица ( не клиенты) в рабочее время. А сам руководитель не лестно высказывается о нашем поселке и ему ничего не стоит закрыть данный ПВЗ (цитирую «как два пальца ....., закрыть его) . Мы ему должны быть благодарными, что он есть. Почему то руководитель считает свои доходы и расходы важными, а на проблемы клиента плевать Прошу руководителей ВБ разобраться в данном инциденте. Произвести проверку видео. Скрины, переписку, предоставлю по необходимости.

Dr. Mun

Москва · Детская стоматология

Декабрь 2023

Бике Магомедовна Муртазалиева это очень хороший стоматолог. Смогла распознать кариес на ранней стадии и ликвидировать его. Зуб выглядит лучше, чем был до "ремонта". И функциональность возросла, конечно в разы. От всего сердца благодарю.